IT-Projektkoordinator (m/w/d)

Avantgarde; Essen; Vor Ort; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Übertariflicher Urlaub

Einkaufsvorteile durch Partnerschaften

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

YER Deutschland sucht IT-Projektkoordinatoren (m/w/d) in Deutschland, der IT-Service-Management, Governance und Service-Management-Modelle vorantreibt. Sie konzeptionieren sowie optimieren SLA-, KPI- und Eskalationsprozesse und arbeiten an ServiceNow-basierten Lösungen.

Sie koordinieren Stakeholder-Beziehungen, führen Service Reviews durch und unterstützen Continuous Improvement, arbeiten eng mit dem Team zusammen und kommunizieren sicher auf Deutsch, gute Englischkenntnisse sind willkommen.

Qualifikationen

• Erfahrung in der IT-Projektkoordination oder im IT Service Management.
• Kenntnisse in Service Management, Governance sowie SLA-/KPI-Management.
• Erfahrung mit Support-, Betriebs- und Eskalationsprozessen.
• Idealerweise Kenntnisse in ServiceNow.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung von IT-Service-Management- und Governance-Strukturen.
• Definition und Abstimmung von SLA-, OLA-, KPI- und Service-Management-Modellen.
• Entwicklung und Optimierung von Support-, Eskalations- und Betriebsprozessen.
• Durchführung von Stakeholder Management, Service Reviews und Operational Readiness Assessments.
• Weiterentwicklung von ServiceNow-basierten Prozessen sowie Monitoring- und Reporting-Lösungen.
• Analyse der Service-Performance und Unterstützung bei Maßnahmen zur Operational Excellence und Continual Service Improvement.

Kenntnisse

IT-Projektkoordination

IT Service Management

ServiceNow

Governance

SLA/KPI-Management

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

IT-Projektkoordinator (m/w/d)

Dein Aufgabenprofil

• Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung von IT-Service-Management- und Governance-Strukturen
• Definition und Abstimmung von SLA-, OLA-, KPI- und Service-Management-Modellen
• Entwicklung und Optimierung von Support-, Eskalations- und Betriebsprozessen
• Durchführung von Stakeholder Management, Service Reviews und Operational Readiness Assessments
• Weiterentwicklung von ServiceNow-basierten Prozessen sowie Monitoring- und Reporting-Lösungen
• Analyse der Service-Performance und Unterstützung bei Maßnahmen zur Operational Excellence und Continual Service Improvement

Dein Qualifikationsprofil

• Erfahrung in der IT-Projektkoordination oder im IT Service Management
• Kenntnisse in Service Management, Governance sowie SLA-/KPI-Management
• Erfahrung mit Support-, Betriebs- und Eskalationsprozessen
• Idealerweise Kenntnisse in ServiceNow
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Das bieten wir Dir

• Sichere dir eine Vergütung, die deine Kompetenzen und deinen Einsatz angemessen widerspiegelt
• Steige ein in ein etabliertes Unternehmen der Energiewirtschaft und gestalte aktiv zukunftsweisende Projekte mit
• Übernimm Verantwortung und entwickle deine Expertise in einem dynamischen Umfeld gezielt weiter
• Profitiere von Einkaufsvorteilen durch Partnerschaften mit ausgewählten Marktführern
• Work-Life-Balance: Freue dich auf übertariflichen Urlaub, der deinem Wohlbefinden zugutekommt
• Nutze vielseitige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Deine Ansprechperson

Zaheer Khan
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