Technischer Trainings- & Serviceleiter EMEA (m/w/d)

Cobalt Parsons Human Capital; Berlin; Remote; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work möglich

Internationale Zusammenarbeit

Job summary

Cachem Technologies sucht eine technisch versierte Führungspersönlichkeit im Bereich Technical Training und Service. Sie entwickeln das Training für die EMEA-Region weiter, gestalten Schulungen für Mitarbeitende, Distributoren und Partner und führen praxisnahe Präsenz-, Online- sowie Field-Trainings durch.

Sie bauen ein regionales Trainernetzwerk auf, arbeiten eng mit Trainingszentren und Bildungseinrichtungen zusammen und unterstützen beim LMS-Aufbau sowie der Qualitätsverbesserung von Support-

Qualifications

• Mindestens mehrjährige Führungsverantwortung im Technical Training oder Technical Service.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke, komplexe Inhalte praxisnah vermitteln.
• Erfahrung in der Entwicklung technischer Trainingsprogramme und LMS-Unterstützung.

Responsibilities

• Aufbau und Weiterentwicklung des technischen Trainingsprogramms für die EMEA-Region.
• Konzeption, Entwicklung und Durchführung technischer Trainings für Mitarbeitende, Distributoren und Partner.
• Durchführung praxisnaher Präsenz-, Online-, Video- und Field-Trainings.
• Aufbau eines Netzwerks regionaler technischer Trainer und externer Ressourcen.
• Zusammenarbeit mit Trainingszentren, Fachschulen und Bildungseinrichtungen.
• Pflege von Trainingsunterlagen und technischer Dokumentation.
• Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines Learning Management Systems (LMS).
• Führung und Entwicklung von Mitarbeitern im Bereich Technical Training, Technical Support und Service.
• Sicherstellung hoher Qualität im technischen Support und Reparatur-/Serviceprozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und internationalen Teams.
• Etwa 50% Reisetätigkeit innerhalb der EMEA-Region.

Skills

Deutsch fließend

Englisch

Führungserfahrung

Trainingserfahrung

HVAC/R-Kenntnisse

Job description

Über unseren Mandanten

Über das Unternehmen

Unser Mandant ist ein international tätiger Hersteller hochwertiger technischer Produkte für die HVAC/R-Branche mit einer wachsenden Präsenz in Europa. Das Unternehmen verbindet praxisnahe Produktentwicklung mit einem starken Fokus auf Anwender, technische Qualität und Kundennutzen.

Im Zuge des weiteren Ausbaus der EMEA-Organisation wird der Bereich Technical Training & Service gezielt weiterentwickelt. Die Position bietet daher die Möglichkeit, Strukturen aktiv mitzugestalten, technische Trainingsprogramme aufzubauen und eng mit Vertrieb, Service, Distributoren, Trainingspartnern und internationalen Teams zusammenzuarbeiten.

Gesucht wird eine technisch versierte, kommunikative Persönlichkeit, die sowohl strategisch denken als auch selbst praxisnah mit Kunden, Technikern und Partnern arbeiten möchte.

Ihre Aufgaben

• Aufbau und Weiterentwicklung des technischen Trainingsprogramms für die EMEA-Region
• Konzeption, Entwicklung und Durchführung technischer Trainings für Mitarbeiter, Distributoren, Servicepartner, Contractors und weitere externe Zielgruppen
• Durchführung praxisnaher Präsenz-, Online-, Video- und Field-Trainings
• Aufbau und Entwicklung eines Netzwerks regionaler technischer Trainer und externer Trainingsressourcen
• Zusammenarbeit mit Trainingszentren, Fachschulen und technischen Bildungseinrichtungen
• Entwicklung, Pflege und Lokalisierung von Trainingsunterlagen, Präsentationen und technischer Dokumentation
• Unterstützung beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung eines Learning Management Systems (LMS)
• Führung und Entwicklung von Mitarbeitern im Bereich Technical Training, Technical Support und Service
• Sicherstellung einer hohen Qualität im technischen Support und in Reparatur- und Serviceprozessen
• Unterstützung beim Onboarding von Mitarbeitern, Distributoren und Servicepartnern
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, EMEA-Management und internationalen technischen Teams
• Kontinuierliche Verbesserung von Trainings-, Support- und Serviceprozessen
• Reisetätigkeit von ca. 50 % innerhalb der EMEA-Region

Ihr Profil

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Technical Training, Technical Service, Field Service oder in einer vergleichbaren technischen Funktion
• Erfahrung in HVAC/R, Kälte- und Klimatechnik, Wärmepumpen, technischer Messtechnik oder einem vergleichbaren elektromechanischen Umfeld
• Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung technischer Trainingsprogramme
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern
• Sehr gutes technisches Verständnis in Mechanik und Elektrik
• Hands-on-Erfahrung mit Diagnose-, Mess- oder Prüfgeräten von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie die Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich und praxisnah zu vermitteln
• Erfahrung in einem internationalen und multikulturellen Arbeitsumfeld
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen; Erfahrung mit LMS-Plattformen von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu ca. 50 % Reisetätigkeit innerhalb der EMEA-Region

Was wir bieten

• Verantwortungsvolle Schlüsselposition in einer wachsenden EMEA-Organisation
• Hoher Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Technical Training & Service
• Internationale Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden, Distributoren und Trainingspartnern in ganz EMEA
• Abwechslungsreiche Kombination aus Strategie, Führung und hands-on technischer Arbeit
• Möglichkeit, eigene Ideen und Best Practices in Trainings-, Support- und Serviceprozesse einzubringen
• Remote-basierte Tätigkeit in Deutschland mit hoher Eigenverantwortung
• Internationale Reisetätigkeit und direkter Kontakt zu unterschiedlichen Märkten und Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen technischen und kommerziellen Teams
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem expandierenden europäischen Geschäft