Technischer Support* Maschinen & Anlagen

Goldschlägerei Wilh. Herbst GmbH; Baden-Württemberg; Hybrid; EUR 49.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Firmenrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Bikeleasing

Zusammenfassung

Die Zimmer Group sucht im Standort Baden-Württemberg eine erfahrene Fachkraft im Technischen Support für Maschinen und Anlagen. Die Stelle bietet Homeoffice-Anteil, volle Vergütung und vielseitige Tätigkeiten in einem innovativen Umfeld.

Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, bearbeiten Reklamationen, analysieren Störungen und unterstützen Kunden telefonisch sowie remote. Eine fundierte Mechatronik-Ausbildung ist Voraussetzung; zwei Tage Homeoffice pro Woche sind möglich.

Qualifikationen

• Ausbildung im Bereich Mechatronik, z. B. SPS-Steuerungstechniker, idealerweise mit staatlich geprüfter Techniker-Weiterbildung.
• Technisches Fachwissen im Maschinen- und Anlagenbau; Interesse an komplexen Automatisierungslösungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für telefonischen und remote Support.

Aufgaben

• Technischer Support: Technische Unterstützung für Kunden bei Fragen zu Maschinen und Anlagen der Systeme mobile Robotik; kompetente Beratung.
• Reklamationsmanagement: Entgegennahme von Reklamationen, Klärung der Fehlerbeschreibung und Einsatz-Anwendungen; schnelle Lösungen.
• Fehlerdiagnose und -behebung: Remote, am Telefon oder per Mail Analyse technischer Probleme und Behebung.
• Kundenbetreuung: Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Ansprechpartnern für reibungslosen Service.
• Ticketsystem-Management: Reklamationen technisch im Ticketsystem erfassen und bearbeiten; gelegentliche Kundenbesuche.
• Ausbildung und Qualifikation: Ausbildung im Bereich Mechatronik; SPS-Steuerungstechniker; Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker.
• Technisches Fachwissen: Fundiertes technisches Verständnis im Maschinen- und Anlagenbau; Interesse an Automatisierungslösungen.
• Kundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und kommunikative Stärke für telefonischen und remote Support in Deutsch und Englisch.
• Arbeitsweise: Hohe Eigeninitiative, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise; schnelle Auffassungsgabe.
• Teamgeist: Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit; Bereitschaft zu Serviceeinsätzen national und international.

Kenntnisse

Kundensupport

Remote Support

Technisches Verständnis

Deutsch/Englisch-Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung Mechatronik

Jobbeschreibung

Technischer Support* Maschinen & Anlagen

Homeoffice, Rheinau-Freistett

Vollzeit

Berufserfahrene

Die Zimmer Group ist seit über 45 Jahren innovativer Lösungsfinder aus Leidenschaft. Wir sind zuhause in Baden-Württemberg und weltweit einer der führenden Hersteller von Automatisierungs-, Maschinen- und Möbeldämpfungskomponenten. Unser Motto lautet „Wertschöpfung durch Wertschätzung“: Mit einer Arbeitsatmosphäre, die von Respekt, Kreativität und Vertrauen geprägt ist, inspirieren wir unsere rund 1.400 Mitarbeitenden täglich aufs Neue zu technologischen Innovationen, die unsere Kunden begeistern.

• Technischer Support:Sie bieten technische Unterstützung für unsere Kunden bei Fragen zu Maschinen und Anlagen der Systeme mobile Robotik und stehen kompetent beratend zur Seite
• Reklamationsmanagement:Sie übernehmen die Entgegennahme von Reklamationen, klären die Fehlerbeschreibung sowie Einsatz-Anwendungen und sorgen für schnelle Lösungen
• Fehlerdiagnose und -behebung:Remote, am Telefon oder per Mail analysieren Sie technische Probleme und beheben diese effizient
• Kundenbetreuung:Durch die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Ansprechpartnern gewährleisten Sie einen reibungslosen Serviceablauf
• Ticketsystem-Management:Sie erfassen und bearbeiten Reklamationen technisch im Ticketsystem und führen bei Bedarf gelegentliche Kundenbesuche durch
• Ausbildung und Qualifikation: Sie verfügen über eine Ausbildung im Bereich Mechatronik, bspw. als SPS-Steuerungstechniker* - idealerweise mit Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker*
• Technisches Fachwissen:Ein fundiertes technisches Verständnis im Bereich Maschinen- und Anlagenbau sowie Interesse an komplexen Automatisierungslösungen zeichnen Sie aus
• Kundenorientierung:Ihre ausgeprägte Kundenorientierung und kommunikative Stärke befähigen Sie für telefonischen und remote Support in deutsch und englisch
• Arbeitsweise:Hohe Eigeninitiative, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe sind Ihre Stärken
• Teamgeist:Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit auch in herausfordernden Support-Situationen sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Serviceeinsätzen beim Kunden vor Ort (national und international) runden Ihr Profil ab
• Nach strukturierter Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf zwei Tage Homeoffice pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten
• Viel Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Verschiedene Sozialleistungen wie bspw. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Alters- und Einkommensvorsorge, Jubiläumszuwendungen und Sonderurlaube
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch
• Firmenevents und Onboarding-Veranstaltungen
• Corporate Benefits – attraktive Firmenrabatte für unsere Mitarbeitenden und Sonderkonditionen bei verschiedensten Anbietern und Marken
• Bikeleasing , diverse Fitnessstudio-Kooperationen und frische Speisen im Betriebsrestaurant