Technischer Support (m/w/d) Service

EnviTec Biogas AG; Lohne; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Gleitzeit

Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung

Du-Kultur

Diverse Unternehmensveranstaltungen

Regelmäßige Feedbackgespräche

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

EnviTec Biogas AG in Lohne sucht einen Technischen Support (m/w/d) im Service, der das Innendienstteam im After-Sales-Bereich unterstützt. Sie betreuen Kunden bei technischen Fragen, erfassen Aufträge im ERP-System und analysieren Störungen per Fernwartung.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung mit, idealerweise Erfahrung mit Gasaufbereitungsanlagen, und verfügen über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im genannten Feld.
• Erfahrung mit Gasaufbereitungsanlagen wünschenswert.
• Gute Fehleranalyse, Fernwartung und Instandhaltung.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Teamfähigkeit, Organisationsstärke und Kundenorientierung.
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft 1st-Level-Support.
• 30 Tage Urlaub und Gleitzeit.
• Firmenwagen auch zur privaten Nutzung.
• Du-Kultur im Unternehmen.

Aufgaben

• Kompetente und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Gasaufbereitungsanlagen
• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System (MS Business Central)
• Analyse und Behebung technischer Störungen per Telefon und Fernwartung
• Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unserer eigenen Servicetechniker sowie externer Partnerfirmen
• Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen im In- und Ausland sowie mit weiteren internen Schnittstellen

Kenntnisse

Gasaufbereitungsanlagen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker, Anlagenmechaniker)

Tools

MS Dynamics 365 Business Central

MS Office

Jobbeschreibung

Die EnviTec Service GmbH ist Teil der EnviTec Biogas AG, einem führenden Unternehmen der erneuerbaren Energien mit Fokus auf die internationale Biogasbranche und rund 700 Mitarbeitenden. Innerhalb der Gruppe verantwortet der Service den After-Sales-Service inklusive Wartung, Instandhaltung und Repowering von Biogasanlagen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Technischen Support (m/w/d) Service zur Unterstützung unseres Technischen Innendienstes in 49393 Lohne.

Ihre Aufgaben

• Kompetente und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Gasaufbereitungsanlagen
• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System (MS Business Central)
• Analyse und Behebung technischer Störungen per Telefon und Fernwartung
• Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unserer eigenen Servicetechniker sowie externer Partnerfirmen
• Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen im In- und Ausland sowie mit weiteren internen Schnittstellen

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker, Anlagenmechaniker, o. ä.
• Erfahrung mit Gasaufbereitungsanlagen, Blockheizkraftwerken oder anderen industriellen Anlagen wünschenswert
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse, (Fern-)Wartung und Instandhaltung technischer Systeme
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise MS Dynamics 365 Business Central)
• Sehr gute Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kundenorientierung und eine gute Organisations- und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie eine organisierte, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Übernahme von Rufbereitschaft im 1st-Level-Support
• Sicherer Arbeitsplatz im Bereich der Erneuerbaren Energien
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeit
• Firmenfahrzeug (auch zur privaten Nutzung)
• Unternehmensinterne Du-Kultur
• Diverse Unternehmensveranstaltungen
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Betriebliche Altersvorsorgemöglichkeiten