Technischer Spezialist (m/w/d)

Panasonic Heating & Cooling Solutions Europe; Wiesbaden; Hybrid; EUR 44.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Mobilitätspauschale

E-Bike Leasing

Sonderrabatte auf Panasonic‑Produkte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Panasonic Heating & Cooling Solutions Europe sucht eine/n fachkundige/n Techniker/in für technischen Remote-Support und gelegentliche Vor-Ort-Einsätze. Sie unterstützen Kollegen, Großhändler und Kunden bei Installation, Inbetriebnahme und Reparaturen von Heizungs- und Kühlsystemen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in Kälte-/Klima-/Heiztechnik, bringen Berufserfahrung in der relevanten Technik mit und arbeiten sicher mit Diagnosetools.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Kälte-, Klima- oder Heiztechnik (z. B. Kälteanlagenbauer, Heizungsbauermeister o. ä.).
• Berufserfahrung in Heizungs-/Klima-Technik oder Kälte-Technik.
• Gute Kenntnisse in Kälte-/Klima-Systemen, Hydraulik, Regelungstechnik sowie einschlägige Normen.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Diagnosetools.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Technischer Remote-Support für Kollegen, Großhändler, Servicepartner und Kunden bei Installation, Inbetriebnahme und Reparatur von Heiz-/Kühl-Systemen.
• Gelegentliche technische Unterstützung vor Ort bei komplexen Störungen und Inbetriebnahmen.
• Dokumentation von Servicefällen gemäß Prozessen.
• Analyse technischer Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungen; Weitergabe an Field Support Engineers.
• Erstellung und Durchführung technischer Produkt- und Serviceschulungen.
• Unterstützung des Vertriebsteams bei technischen Fragestellungen und Projekten.
• Pflege technischer Dokumentationen, Serviceinformationen und Schulungsunterlagen.
• Freigabe von Service- und Gewährleistungsrechnungen.

Kenntnisse

Kälte- und Klimatechnik

Hydraulik

Regelungstechnik

IT-Systeme & Diagnosetools

Kundenorientierung

Ausbildung

Ausbildung in Kälte-/Klima-/Heiztechnik

Tools

Remote-Diagnose-Tools

IT-Systeme Basics

Jobbeschreibung

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, die eine sinnvolle Aufgabe mit einem echten Ziel vereint? Dann möchten wir Sie in unserem multinationalen Team willkommen heißen!

Ihr Wachstum ist unser Wachstum. Wir investieren in Ihre Zukunft, indem wir Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen durch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Herausforderungen fördern.

Bei Panasonic glauben wir an Zusammenarbeit - nur gemeinsam können wir unseren Innovationsvorsprung weiter ausbauen und die Erwartungen unserer Kunden übertreffen. Wir sind eine starke Marke mit einer reichen Unternehmenskultur, die auf unseren 7 Prinzipien basiert. Es geht nicht nur darum, was wir tun, sondern auch, wie wir es tun. Um unserer sozialen Verantwortung gerecht zu werden, tun wir weiterhin das, was wir seit über 100 Jahren tun - das Leben der Menschen zu Hause und am Arbeitsplatz bereichern und die Gesellschaft voranbringen.

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, die eine sinnvolle Aufgabe mit einem echten Ziel vereint? Dann möchten wir Sie in unserem multinationalen Team willkommen heißen!

Ihr Wachstum ist unser Wachstum. Wir investieren in Ihre Zukunft, indem wir Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen durch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Herausforderungen fördern.

Bei Panasonic glauben wir an Zusammenarbeit - nur gemeinsam können wir unseren Innovationsvorsprung weiter ausbauen und die Erwartungen unserer Kunden übertreffen. Wir sind eine starke Marke mit einer reichen Unternehmenskultur, die auf unseren 7 Prinzipien basiert. Es geht nicht nur darum, was wir tun, sondern auch, wie wir es tun. Um unserer sozialen Verantwortung gerecht zu werden, tun wir weiterhin das, was wir seit über 100 Jahren tun - das Leben der Menschen zu Hause und am Arbeitsplatz bereichern und die Gesellschaft voranbringen.

WAS SIE ERWARTET

• Technischer Remote-Support für Kollegen, Großhändler, Servicepartner und Kunden bei der Installation, Inbetriebnahme und Reparatur von Panasonic Heiz- und Kühlsystemen
• Gelegentliche technische Unterstützung vor Ort bei komplexen Störungen sowie bei der Inbetriebnahme neuer Produkte
• Telefonischer und schriftlicher Support über die Panasonic-Service-Systeme (Ticketsystem, Telefonsystem sowie spezifische Tools, z. B. Remote‑Zugriff zur Diagnose)
• Zeitnahe, vollständige und qualitativ hochwertige Dokumentation von Servicefällen gemäß den aktuellen Prozessvorgaben
• Analyse technischer Problemstellungen sowie Erarbeitung nachhaltiger Lösungen; Übergabe an die Field Support Engineers, wenn eine Vor‑Ort-Unterstützung erforderlich ist
• Erstellung und Durchführung technischer Produkt- und Serviceschulungen für Kollegen, Großhändler und Servicepartner
• Unterstützung des Vertriebsteams bei technischen Fragestellungen und projektspezifischen Themen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Serviceinformationen, Schulungsunterlagen und projektbezogener Ausarbeitungen
• Fachliche Prüfung und Freigabe von Service- und Gewährleistungsrechnungen
• Kontinuierliche Weitergabe von Markt‑ und Produktfeedback zur Verbesserung von Produkten, Prozessen und der Servicequalität

WAS SIE MITBRINGEN

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kälte‑, Klima‑ oder Heiztechnik, idealerweise als Kälteanlagenbauer, Kälteanlagenbauermeister, Heizungsbauermeister, staatlich geprüfter Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Heizungs- oder Klimatechnik/Kälte-Technik
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Kälte‑ und Klimatechnik, Hydraulik, Regelungstechnik sowie relevante Normen und gesetzliche Vorgaben wünschenswert
• Gute Kenntnisse von Klima‑ und Kühlsystemen oder Wärmepumpen einschließlich Inbetriebnahme und Fehlerdiagnose
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen IT‑Systemen und Affinität zu digitalen Service‑ und Diagnosetools
• Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
• Reisebereitschaft zu gelegentlichen technischen Einsätzen, Schulungen und Kundenbesuchen

WAS WIR BIETEN

• Eine spannende, strategische Rolle bei der Sie aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen können und Verantwortung übernehmen
• Arbeit in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Vielzahl anTrainings- und Entwicklungsmaßnahmen
• Attraktives Gehaltspaket, Sozial-, Fitness- und Gesundheitsleistungen
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle und einen hohen Anteil an mobilen, alternierenden Arbeiten
• Mobilitätspauschale, betriebliches E‑Bike‑Leasing und Sonderrabatte auf Panasonic‑Produkte

ÜBER UNS

Panasonic ist einer der weltweit größten und führenden Hersteller elektronischer Produkte. Die Tiefe und Vielfalt unserer Forschungskapazitäten, unsere Fertigungsexpertise, unsere hohe Qualität und unsere hochentwickelten Produkte sind seit 1918 unverändert erfolgreich. Unser Ziel ist, das Panasonic-Unternehmen von "morgen" zu schaffen. Durch die Kombination von Profitabilität, Technologie und Kreativität werden wir ideale Lebensstile und Gesellschaften verwirklichen, die soziale Probleme auf der ganzen Welt lösen. Erfahren Sie mehr über Nachhaltigkeit bei Panasonic

Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Daher legen wir im Sinne unsererUnternehmensphilosophie viel Wert auf eine positive Unternehmenskultur.

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VIELFALT, GLEICHBERECHTIGUNG UND INTEGRATION

Fairness und Gleichberechtigung sind in unserer DNA verankert. Wir verpflichten uns, einen sicheren und integrativen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich Menschen mit ihrer ganzen Persönlichkeit einbringen können. Wir wollen sicherstellen, dass unsere Mitarbeitenden in ihrer Individualität respektiert, für ihre Leistungen geschätzt und für ihren Beitrag zu unserem Unternehmen und ihrer Gemeinschaft gewürdigt werden. Wir setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein, um den Erfolg unseres Unternehmens zu sichern.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und Diversität. Alle qualifizierten Bewerbungen werden unabhängig von Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung oder anderer Merkmale für eine Einstellung in Betracht gezogen.