Technischer Servicekoordinator (m/w/d) - Innendienst

Arbeitsagentur; Marl; Vor Ort; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Arbeitsagentur sucht eine kompetente technische Anlaufstelle im Innendienst für Servicetechniker im Bereich Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik. Du unterstützt bei Fehleranalysen, beantwortest Kundenanfragen und bereitest Serviceeinsätze technisch vor und nach.

Mit wachsender Erfahrung übernimmst du anspruchsvollere Fragestellungen, arbeitest eng mit Technik-Teams zusammen und sorgst dafür, dass Probleme effektiv gelöst werden. Ein solides technisches Fundament ist willkommen.

Qualifikationen

• Technische Anlaufstelle im Innendienst für Servicetechniker rund um Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik.
• Unterstützung bei Fehlersuche und Lösungsfindung – praxisnahes Wissen im Team.
• Kunden telefonisch bei technischen Fragestellungen unterstützen.

Aufgaben

• Technische Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen (Serviceberichte, technische Dokumentation).
• Identifikation benötigter Ersatzteile und Materialien.
• Enge Zusammenarbeit mit Servicetechnikern sowie Disposition, Anlagenbau, Entwicklung und weiteren technischen Bereichen.

Ausbildung

Technische oder handwerkliche Ausbildung (Mechatroniker Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik / Anlagenmechaniker SHK / Elektroniker / vergleichbare Qualifikation)

Jobbeschreibung

Deine Verantwortung:

Du bist die technische Anlaufstelle im Innendienst für unsere Servicetechniker rund um Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik.

Bei technischen Fragen und Störungen unterstützt du die Kollegen im Außendienst bei der Fehlersuche und Lösungsfindung - mit deinem Praxiswissen und gemeinsam mit unserem Team.

Auch unsere Kunden unterstützt du telefonisch bei technischen Fragestellungen und sorgst dafür, dass die richtigen Informationen schnell zusammenkommen.

Du unterstützt bei der technischen Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen, beispielsweise bei Serviceberichten, technischer Dokumentation oder der Identifikation benötigter Ersatzteile und Materialien.

Dabei arbeitest du eng mit unseren Servicetechnikern sowie den Kollegen aus Disposition, Anlagenbau, Entwicklung und weiteren technischen Bereichen zusammen.

Mit wachsender Erfahrung übernimmst du zunehmend anspruchsvollere technische Fragestellungen und kannst deinen Verantwortungsbereich im Service weiter ausbauen.

Dein Potenzial:

Du hast eine technische oder handwerkliche Ausbildung, idealerweise als Mechatroniker für Kältetechnik (m/w/d), Anlagenmechaniker SHK (m/w/d), Elektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation aus der Kälte-, Klima-, Heizungs- oder Gebäudetechnik.

Besonders freuen wir uns, wenn du bereits als Servicetechniker (m/w/d) gearbeitet hast und Kälteanlagen, Klimaanlagen oder Wärmepumpen aus der Praxis kennst.

Du möchtest dein technisches Wissen weiterhin täglich einsetzen, deine Erfahrung künftig aber stärker im technischen Innendienst einbringen.

Bei technischen Problemen denkst du dich gerne in die Ursache hinein, findest pragmatische Lösungen und kannst dein Wissen verständlich an Kollegen und Kunden weitergeben.

Du arbeitest selbstständig, behältst auch bei mehreren technischen Themen den Überblick und hast den Anspruch, dass ein Problem am Ende wirklich gelöst wird.

Du musst noch nicht alle unsere Produkte und Systeme kennen. Entscheidend sind ein gutes technisches Fundament und die Bereitschaft, dich tiefer in unsere Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik einzuarbeiten.