Technischer Servicekoordinator (m/w/d)

MULTIVAC Group; Wolfertschwenden; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Am Standort Wolfertschwenden sucht MULTIVAC Group eine erfahrene Fachkraft zur Koordination von Serviceeinsätzen unserer Servicetechniker. Sie steuern Planung, Terminvereinbarungen und Abrechnungen und sind zentrale Ansprechperson für Kunden.

Zu Ihrem Aufgabengebiet gehört die Bearbeitung von Garantie- und Reklamationsfällen, Störungsanalysen sowie das Einleiten geeigneter Maßnahmen, um den Serviceprozess effizient zu gestalten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker/Meister Elektrotechnik oder vergleichbare Facharbeiterqualifikation.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Word und Excel.
• SAP-Kenntnisse sind wünschenswert.

Aufgaben

• Koordination der Einsätze unserer Servicetechniker und Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs.
• Planung, Steuerung und Überwachung von Service- und Wartungsaufträgen.
• Ansprechpartner für Kunden von Auftragsannahme bis Terminvereinbarung.
• Kontierung und Rechnungslegung von Serviceeinsätzen durchführen.
• Bearbeitung von Garantie-, Kulanz- und Reklamationsanträgen.
• Störungen analysieren und geeignete Maßnahmen einleiten.
• Bestehende Kundenbeziehungen betreuen und weiterentwickeln.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

strukturierte Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Techniker/Meister Elektrotechnik

Facharbeiter Elektrotechnik

Tools

SAP-Kenntnisse

MS Office (Word/Excel)

Jobbeschreibung

Am Standort Wolfertschwenden suchen wir Sie für unseren Geschäftsbereich MULTIVAC Germany:

Ihre Aufgaben

• Sie koordinieren die Einsätze unserer Servicetechniker und sorgen für einen reibungslosen Ablauf
• Planung, Steuerung und Überwachung von Service- und Wartungsaufträgen gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich
• Von der Auftragsannahme über die technische Klärung bis zur Terminvereinbarung sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kunden
• Die Kontierung und Rechnungslegung von Serviceeinsätzen führen Sie eigenständig und zuverlässig durch
• Garantie-, Kulanz- und Reklamationsanträge bearbeiten Sie lösungsorientiert und effizient
• Bei Störungen analysieren Sie die Situation strukturiert und leiten umgehend geeignete Maßnahmen ein
• Bestehende Kundenbeziehungen betreuen und entwickeln Sie mit Engagement und Serviceorientierung weiter

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker / Meister (m/w/d) Elektrotechnik oder Facharbeiter (m/w/d) mit entsprechender Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Word und Excel)
• SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus
• Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab