Technischer Sachbearbeiter Service / Kundenservice (m/w/d)

Kleusberg; Wisserhof; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Moderner Arbeitsplatz

30 Urlaubstage

Sonderurlaub

Elternzeit in allen Bereichen

Employee Assistance Program (EAP)

Corporate Benefits – exklusive Rabatte

Betriebsrestaurant

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze & E‑

E-Ladestationen

Job summary

KLEUSBERG Gruppe sucht einen Technischen Sachbearbeiter Service / Kundenservice (m/w/d) für unseren Standort Wisserhof. Sie koordinieren den technischen Kundenservice rund um Containeranlagen, prüfen Serviceanfragen und bewerten Lösungen.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern und Subunternehmern zusammen und sorgen für eine reibungslose Einsatzplanung. Sie bringen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis mit und verfügen über gutes

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder handwerkliche Berufsausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Fachkaufmann, Betriebswirt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis mit
• Sie besitzen ein gutes technisches Urteilsvermögen und können Sachverhalte eigenständig einschätzen

Responsibilities

• Sie koordinieren den technischen Kundenservice rund um bestehende Containeranlagen und sorgen für eine zuverlässige Abwicklung
• Serviceanfragen prüfen und Lösungen bewerten
• Sie koordinieren unsere Servicetechniker und steuern den Einsatz von Subunternehmern
• Sie stimmen Servicetermine mit unseren Kunden ab und sorgen für eine reibungslose Einsatzplanung
• Sie kümmern sich um die Beschaffung benötigter Ersatzteile und erstellen die entsprechenden Serviceaufträge
• Sie prüfen die zurückgeführten Serviceunterlagen auf Vollständigkeit

Skills

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technisches Urteilsvermögen

IT-Affinität

Education

Fachkaufmann / Betriebswirt Weiterbildung

Tools

IT-Systeme

Job description

Der GeschäftsbereichMobile Raumsystemeist ein zentraler Teil der KLEUSBERG Gruppe und spezialisiert auf flexible, sofort verfügbareContainerlösungenfür temporären oder kurzfristigen Raumbedarf. Unser großerMietparkumfasst klassische Baustellencontainer, moderne Büro- und Aufenthaltsräume, Schulen und Kitassowiekomplette Sanitärlösungen für unterschiedlichste Einsatzbereiche in Industrie, Verwaltung und öffentlicher Hand. Unseremobilen Raumsystemebieten hohe Qualität, kurze Lieferzeiten und maximale Flexibilität.Sielassen sichindividuellkombinieren, anpassen und bei Bedarf schnell erweitern. So ermöglichen wir funktionale, komfortable und sichere Raumlösungen, die besonders dann überzeugen, wenn Zeit, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit entscheidend sind. Als Teil der KLEUSBERG Gruppe mit mehr als 1.400 Mitarbeitenden an 13 Standorten verbinden wir die Stärken eines familiengeführten Unternehmens mit moderner Fertigungstechnologie und digitalen Prozessen. Unsere Teams im Bereich MobileRaumsystemesorgen dafür, dass Kundinnen und Kunden aus unseremMietparkgenau den Raum erhalten, den sie benötigen – schnell, zuverlässig und passgenau. Unterstützen Sie unseren Geschäftsbereich MobileRaumssystemeund gestalten Sie flexible Raumlösungen mit uns – als Technischer Sachbearbeiter Service / Kundenservice (m/w/d) für unseren Standort Wissen-Wisserhof
Technischer Sachbearbeiter Service / Kundenservice (m/w/d) für Containerfür Container

RAUM FÜR IHRE STÄRKEN:

Technisches Verständnis und Qualifikation

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder handwerkliche Berufsausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Fachkaufmann, Betriebswirt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischen Verständnis mit
• Sie besitzen ein gutes technisches Urteilsvermögen und können Sachverhalte eigenständig einschätzen

Organisation und Arbeitsweise

• Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert
• Sie behalten auch bei mehreren parallelen Servicevorgängen den Überblick
• Sie verfügen über Organisationstalent und eine ausgeprägte IT-Affinität

RAUM FÜR VERANTWORTUNG:

Sie verbinden technisches Verständnis mit Organisationstalent und behalten auch bei unterschiedlichen Serviceanfragen den Überblick? Dann koordinieren Sie bei uns den technischen Kundenservice rund um bestehende Containeranlagen und sorgen für eine zuverlässige Abwicklung.

Serviceanfragen prüfen und Lösungen bewerten

• Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei eingehenden Serviceanforderungen und Reklamationen an bestehenden Containeranlagen
• Sie beurteilen technische Schäden und Serviceanliegen eigenständig, schätzen deren Dringlichkeit ein und entscheiden über die nächsten Schritte
• Sie beurteilen, ob es sich um einen Gewährleistungsfall, normalen Verschleiß oder einen kostenpflichtigen Schaden durch den Mieter handelt

Serviceeinsätze koordinieren und steuern

• Sie koordinieren unsere Servicetechniker und steuern den Einsatz von Subunternehmern
• Sie stimmen Servicetermine mit unseren Kunden ab und sorgen für eine reibungslose Einsatzplanung
• Sie kümmern sich um die Beschaffung benötigter Ersatzteile und erstellen die entsprechenden Serviceaufträge
• Sie prüfen die zurückgeführten Serviceunterlagen auf Vollständigkeit

RAUM FÜR WERTSCHÄTZUNG:

Stabilität & Zukunft – sicher arbeiten im Familienunternehmen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, kurze Entscheidungswege und ein offenes, kollegiales Arbeitsumfeld
• 30 Urlaubstage, zusätzlich bezahlte Freistellung an Heiligabend und Silvester sowie freie Tage an Brückentagen
• Sonderurlaub bei besonderen Lebensereignissen
• Elternzeit in allen Bereichen und Funktionen möglich
• EmployeeAssistanceProgram(EAP) – kostenlose Beratung bei privaten Herausforderungen

Faire Vergütung & attraktive Extras – mehr als nur ein Gehalt

• Attraktives Gehalt inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zusätzliche freiwillige Erfolgsbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Regelmäßige Lohnanpassungen zur Abfederung der Inflation
• Monatlich 50€ steuerfrei als Tank- oder Einkaufsgutschein
• Vermögenswirksame Leistungen (VL) und bezuschusste Altersvorsorge
• Corporate Benefits – exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken
• Bike-Leasing
• Betriebsrestaurant
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze & E-Ladestationen

Entwicklung, Förderung und Teamkultur – wir stärken Ihre Stärken

• Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm, Weiterbildungsmöglichkeiten und echte Perspektiven für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
• starkes Team, das sich unterstützt, respektvoll zusammenarbeitet und eine vertrauensvolle Atmosphäre lebt
• Regelmäßige Firmenfeiern und Teamaktionen