Technischer Kundensupport Wärmepumpe / Planung m/w/d

ait-deutschland GmbH; Kasendorf (VGem); Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Entwicklungsperspektiven

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterrestaurant

Fort- und Weiterbildung

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Die ait-deutschland GmbH in Bayern sucht eine qualifizierte Fachkraft im SHK-Kundendienst zur Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Störungen und Planungsaufgaben. Sie erstellen Planungsunterlagen, betreuen Anfragen schriftlich und telefonisch und unterstützen Schulungen.

Gefordert sind eine abgeschlossene SHK-Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst und in der Heizungsplanung, gute MS-Office-Kenntnisse sowie teamfähige, kundenorientierte Arbeitsweise. Ein partnerschaftlicher Umgang wird geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im SHK-Bereich.
• Erfahrung im SHK-Kundendienst.
• Erfahrung in Heizungsanlagenplanung.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; ideale Dynamics-Kenntnisse.

Aufgaben

• Telefonische Unterstützung unserer Partner bei Inbetriebnahmen und Störungen.
• Erstellung von Planungsunterlagen wie Hydraulikschemen und Klemmplänen.
• Schriftliche Abwicklung technischer Anfragen und Reklamationen.
• Zuarbeit bei Beschwerden.
• Kommunikation per Telefon und Schrift.
• Unterstützung bei Kundenschulungen.

Kenntnisse

SHK Ausbildung

Kundendienst SHK

Heizungsplanung

MS Office

Dynamics Kenntnisse

Deutsch Muttersprache

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Selbständige Arbeitsweise

Ausbildung

Technische Ausbildung SHK

Jobbeschreibung

Aufgabengebiet

• telefonische Unterstützung unserer Partner bei Inbetriebnahmen und Störungen
• Erstellung von erforderlichen Planungsunterlagen, wie Hydraulikschemen, Klemmplänen und dazugehörigen Materialzusammenstellungen
• schriftliche Abwicklung von technischen Anfragen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Zuarbeit / Bearbeitung bei eingehenden Beschwerden
• telefonische und schriftliche Kommunikation
• Erstellung und Verwaltung von Unterlagen auch Planungsunterlagen
• Unterstützung und Durchführung von Kundenschulungen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im SHK Bereich
• einschlägige Erfahrungen im Kundendienst (SHK)
• Erfahrungen bei der Planung von Heizungsanlagen
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Kenntnisse von Microsoft Dynamics wünschenswert
• muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
• selbständige, ergebnisorientierte und gut strukturierte Denk- und Arbeitsweise

Wir bieten

• Unbefristeten Arbeitsvertrag mit guten Entwicklungsperspektiven
• Spannendes und sehr breites Aufgabengebiet
• Angenehmes Betriebsklima "Du statt Sie"
• flache Hierarchien
• variable Arbeitszeiten - anteilig mobil möglich
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsförderung, Mitglied i-gB, Mitglied JobRad
• Mitarbeiterrestaurant AG-bezuschusst
• Individuelle Förderung durch Fort- und Weiterbildung