Technischer Kundensupport (w/m/d) im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik (IKT)

Power Plus Communications AG; Mannheim; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik sucht einen technischen Kundensupporter (w/m/d) für Powerline-Produkte in Mannheim. Die Rolle beinhaltet technischen Support, Prozessweiterentwicklung und Projektkoordination. Anforderungen sind eine technische Ausbildung sowie erste Erfahrungen im Kundenservice. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitszeiten und ein kollegiales Umfeld.

Leistungen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Firmenparkplätze

Vergünstigtes Deutschlandticket

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im technischen Support oder in der Projektassistenz.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.

Aufgaben

• Technischer Support für Powerline-Produkte leisten.
• Weiterentwicklung der Prozesse im Kundensupport.
• Koordination von Pilotprojekten im Bereich Smart Metering.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Technischer Kundensupport (w/m/d) im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik (IKT)

Festanstellung, Vollzeit – Mannheim

Sie glauben an die Energiewende und möchten in einem Unternehmen arbeiten, dessen Produkte die Energiewende in Deutschland möglich machen und bald in Millionen Haushalten in Deutschland zu finden sein? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen im Bereich IKT einen Mitarbeiter (w/m/d) im technischen Support für unsere Produkte und Lösungen.

Ihre Aufgaben

• Sie leisten technischen Support für unsere Powerline-Produkte und bearbeiten eingehende Fehlermeldungen von Kunden und Partnern (w/m/d)
• Sie sind mitverantwortlich für die Weiterentwicklung von Prozessen für den Kundensupport
• Sie unterstützen bei der Koordination von Pilotprojekten, insbesondere beim Aufbau von Kommunikationsnetzen für Smart Metering und Smart Grid Anwendungen
• Sie sind Schnittstelle zwischen unseren internen Fachbereichen (Produktmanagement, Softwareentwicklung, Auftragsmanagement, Vertrieb etc.) und unterstützen die Kollegen (w/m/d) in den Projekten mit Kunden und Partnern (w/m/d) bei der Nutzung unserer Produkte

Qualifikationen und Anforderungen

• Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, auch Quereinstieg ist möglich
• Sie haben erste Erfahrungen im technischen Support, in der Kundenbetreuung oder in der Projektassistenz
• Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden (w/m/d)
• Sie sind kommunikationsstark, teamfähig und arbeiten selbstständig und strukturiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil

Wir bieten

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 40 % der Arbeitszeit remote zu arbeiten
• Flache Hierarchien sowie ein kollegiales Umfeld mit hochmotivierten Kollegen (w/m/d) und einem offenen Miteinander
• Ein moderner und klimatisierter Arbeitsplatz, kostenlose Firmenparkplätze, regelmäßige Mitarbeiterevents, Corporate Benefits, Jobrad-Leasing, vergünstigtes Deutschlandticket schon in der Probezeit – und vieles mehr

Wir würden in jedem Fall gerne mehr über Sie erfahren, auch wenn Sie nicht zu 100 % auf die Stelle passen, sich jedoch für sie begeistern.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums als PDF-Datei an [e-mail] oder bewerben Sie sich direkt hier.

Nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens, spätestens jedoch nach sechs Monaten, werden Ihre personenbezogenen Daten automatisch gelöscht, es sei denn, Sie willigen ausdrücklich in eine Speicherung über einen längeren Zeitraum ein.