Technischer Kundendiensttechniker – Anlagenservice und Remote Support (m/w/d)

Rocken

Gilching

Remote

EUR 45,000 - 60,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Firmenwagen

Markt- und leistungsorientierte Löhne

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Sportliche Aktivitäten

Interessante Projekte

Offene Unternehmenskultur

Flache Hierarchien

Coaching und Mentoring

Mitarbeiterevents

Überdurchschnittliche Ferien

Teamarbeit und Dynamik

Job summary

ROCKEN in Gilching sucht einen technischen Kundendiensttechniker zur Betreuung innovativer Fertigungsanlagen im europäischen Markt. Sie installieren, warten und führen Fehlerdiagnosen durch; enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement ist vorgesehen.

Sie übernehmen Serviceeinsätze beim Kunden, unterstützen den Innendienst und ermöglichen Remote-Installationen sowie Fernwartungen. Reisetätigkeit europaweit und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Elektronik oder vergleichbare technische Qualifikation
Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Außendienst oder in der Anlagenbetreuung
Kenntnisse in Installation, Wartung und Reparatur technischer Maschinen und Anlagen
Interesse an Remote-Service, systematischer Fehleranalyse und technischer Problemlösung
Europaweite Reisebereitschaft sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

Technische Betreuung und Inbetriebnahme von Anlagen bei europäischen Kunden
Durchführung von Wartungs-, Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten
Eigenständige Fehlerdiagnose und systematische Störungsbehebung
Durchführung von Remote-Installationen und Fernwartungen
Telefonische Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen und Bedienungsfragen
Einweisung der Anwender und Key-User in die Anlagenbedienung
Austausch mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur technischen Weiterentwicklung der Produkte

Skills

Mechatronik

Elektrotechnik

Elektronik

Kundendienst

Remote-Service

Fehlerdiagnose

Europaweite Reisebereitschaft

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Job description

Technischer Kundendiensttechniker – Anlagenservice und Remote Support (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

Im Kundenauftrag suchen wir einen technischen Kundendiensttechniker für die Betreuung innovativer Fertigungsanlagen im europäischen Markt. Sie übernehmen sowohl Serviceeinsätze bei Kunden als auch die technische Unterstützung aus dem Innendienst. Dabei installieren und warten Sie die Anlagen, analysieren Störungen und führen eigenständig Fehlerdiagnosen durch. Ergänzend arbeiten Sie eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen, um technische Rückmeldungen aus dem Einsatz in die kontinuierliche Verbesserung der Produkte einfließen zu lassen.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Elektronik oder vergleichbare technische Qualifikation
Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Außendienst oder in der Anlagenbetreuung
Kenntnisse in der Installation, Wartung und Reparatur technischer Maschinen und Anlagen
Interesse an Remote-Service, systematischer Fehleranalyse und technischer Problemlösung
Europaweite Reisebereitschaft sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Verantwortung

Technische Betreuung und Inbetriebnahme von Anlagen bei europäischen Kunden
Durchführung von Wartungs-, Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten
Eigenständige Fehlerdiagnose und systematische Störungsbehebung
Durchführung von Remote-Installationen und Fernwartungen
Telefonische Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen und Bedienungsfragen
Einweisung der Anwender und Key-User in die Anlagenbedienung
Austausch mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur technischen Weiterentwicklung der Produkte

Benefits