Technischer Kundenberater (m/w/d) im Vertriebsinnendienst

api Computerhandels GmbH; Baesweiler; Vor Ort; EUR 38.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Duz-Kultur

Jobrad

Kaffee & Obstkorb

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

api GmbH in Deutschland sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in zur Betreuung unserer IT-Systeme und Kundenbeziehungen. Sie arbeiten im First- und Second-Level-Support, lösen technische Anfragen rund um Cloud-Telefonanlagen und IT-Security und dokumentieren alles fachgerecht.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, bringen technisches Know-how mit und sprechen gutes Englisch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Technisches Wissen über Cloud-Telefonanlagen und IT-Security.
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität sowie starke Kundenorientierung.
• Gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• First- und Second-Level Support für unsere Software-Produkte.
• Ansprechpartner (m/w/d) für technische Probleme bei Cloud-Telefonanlagen und IT-Security.
• Kunden betreuen und Anfragen fachgerecht dokumentieren.
• Kundenbeziehungen pflegen und Bindungsmaßnahmen durchführen.
• Selbstständig lernen und bei Schulungen mitwirken.
• Zusätzliche Zertifikate erlangen, die für die Arbeit unerlässlich sind.

Kenntnisse

Kundendienst

Technisches Verständnis

Cloud-Telefonanlagen

IT-Security

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Cloud-Telefonanlagen

IT-Security

Jobbeschreibung

Mit stolzen 30 Jahren Erfahrung im globalen IT-Vertrieb sind wir als Team bei der api GmbH führende Top-Player am Markt mit Milliardenumsätzen und damit ein sicherer Arbeitgeber für deine berufliche Zukunft.

Unser Fokus liegt nicht nur auf dem Erfolg des Unternehmens, sondern vor allem auf unseren engagierten Mitarbeitern –unsere gemeinsame Leidenschaft und Fachkompetenz sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.

Vertraue auf uns, ein Team und Unternehmen, das nicht nur auf Innovation setzt, sondern auch auf die Stärke und Motivation jedes Einzelnen von uns.

Mit stolzen 30 Jahren Erfahrung im globalen IT-Vertrieb sind wir als Team bei der api GmbH führende Top-Player am Markt mit Milliardenumsätzen und damit ein sicherer Arbeitgeber für deine berufliche Zukunft.

Unser Fokus liegt nicht nur auf dem Erfolg des Unternehmens, sondern vor allem auf unseren engagierten Mitarbeitern –unsere gemeinsame Leidenschaft und Fachkompetenz sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.

Vertraue auf uns, ein Team und Unternehmen, das nicht nur auf Innovation setzt, sondern auch auf die Stärke und Motivation jedes Einzelnen von uns.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Du bist der Ansprechpartner (m/w/d) für technische Probleme bei Cloud-Telefonanlagen und IT-Security
• Du bietest unseren Kunden eine technische Betreuung
• Du bearbeitest alle technischen Anfragen und dokumentierst diese fachgerecht
• Du pflegst und entwickelst Kundenbeziehungen und führst Kundenbindungsmaßnahmen durch
• Du lernst selbstständig und hilfst bei der Entwicklung von internen so wie externen Schulungen
• Du übernimmst den First- und Second-Level Support für unsere Software-Produkte
• Du erlangt selbstständig wichtige Zertifikate, die für deine Arbeit unerlässlich ist

Qualifikation

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Du besitzt technisches Wissen über Cloud Telefonanalagen und/ oder IT-Security
• Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität sowie starke Kundenorientierung zeichnen dich aus
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse

Benefits

Worauf du dich freuen kannst:

• Unsere Duz-Kultur, die auch im Austausch mit der Geschäftsführung nicht aufhört
• Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz mit interessanten und vielseitigen Aufgaben
• Die einzigartige Chance, die Zukunft eines stark wachsenden Unternehmens mitzugestalten, mit Raum für Eigeninitiative und innovative Ideen
• Tolle Team-Events, wo der Zusammenhalt spürbar ist
• Zusätzliche Benefits, z. B. Jobrad, gratis Wasser, Kaffee sowie Obstkörbe, vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und noch vieles mehr

Es gibt viele gute Gründe, bei uns zu arbeiten: Wir begleiten dich persönlich und individuell bei allen Entwicklungsschritten. Flache Hierarchien, ein respektvoller Umgang miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe bilden das Fundament unserer Unternehmenskultur.

*Alle aufgeführten personenbezogenen Bezeichnungen beziehen sich auf alle Geschlechter (m/w/d).