Technischer Kunden-Support (m/w/d) – Photovoltaik & Elektromobilität

LichtBlick Energy as a Service GmbH; Köln; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht einen Technischen Kunden-Support (m/w/d) für Photovoltaik- und Elektromobilitätslösungen in Köln. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung von Kunden bei technischen Anliegen sowie die Optimierung interner Abläufe im Kundensupport. Bewerber sollten eine abgeschlossene technische Ausbildung und ein gutes technisches Verständnis mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten sind ebenfalls vorhanden.

Leistungen

Familiäres Team

Flexible Arbeitszeiten

Umfangreiches Benefitprogramm

Dachterrasse mit Domblick

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gutes technisches Verständnis in Photovoltaik und Elektromobilität.
• Freude am direkten Kundenkontakt.

Aufgaben

• Ansprechperson für B2C- und B2B-Kunden.
• Bearbeitung technischer Kundenanliegen.
• Koordinierung mit Projektmanagern und weiteren Abteilungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis im Bereich Photovoltaik

Kommunikationsfähigkeit

Umgang mit digitalen Tools

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Ticket-Systeme

Jobbeschreibung

Technischer Kunden-Support (m/w/d) – Photovoltaik & Elektromobilität

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechperson für unsere B2C- und B2B-Kunden nach Vertragsabschluss und Installation ihrer Systeme (PV-Anlage, Smart Meter, Ladeinfrastruktur).
• Du bearbeitest technische Kundenanliegen - telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem.
• Du koordinierst die Abstimmung mit Projektmanagern, Partnermanagement und ggf. der Netzabteilung.
• Du unterstützt bei technischen Klärungen, Fehlermeldungen oder Wartungsanfragen.
• Du trägst aktiv zur Optimierung interner Abläufe im Kundensupport bei.

Deine Qualifikation

• Abgeschlossenetechnische Ausbildung (z. B. Elektroniker:in, Mechatroniker:in, Techniker:in oder vergleichbar) oder entsprechende Berufserfahrung.
• Fundiertestechnisches Verständnis im Bereich Photovoltaik und Elektromobilität.
• Gute Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM-Systeme, Ticket-Systeme).
• Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und einem hohen Qualitätsbewusstsein.

Deine Benefits

• DerTeamspiritunter uns ist wirklich einzigartig: Dich empfängt einfamiliäres Team, das Dich nach zwei Tagen vergessen lässt, dass Du neu bist
• Wir sind Fans vonkurzen Entscheidungswegen, pragmatischen Lösungen und ehrlicher Kommunikation auf Augenhöhe
• DeineWork Life Balance ist uns wichtig, deswegen bieten wir Dirflexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, imHome Office zu arbeiten. DeinHund istim Büroauch willkommen!
• Dich erwartet einumfangreiches Benefitprogramm: das Deutschlandticket ist mit einer kleinen Zuzahlung von 6€ erhältlich, kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Givve Card, Essenszuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Mitarbeiterrabatte, …
• Im Süden von Köln,direkt am Rhein, findest du deinen neuen Arbeitsplatz – bestens erreichbar durch die Bahnhaltestelle direkt vor der Tür. DieDachterrasse mit Domblick bietet dir zudem den idealen Ort für Erholung und frische Ideen.
• Wir wollen uns mit Dirweiterentwickeln: Gemeinsam schmieden wirPläne für Deine Karriere bei uns und setzen Pläne in die Tat um
• Durch unser nachhaltiges Geschäftsmodell in der Photovoltaikbranche bieten wir Dir einesinnvolle Tätigkeit und die Möglichkeit, dieEnergiewende gemeinsam mit unsvoranzutreiben

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