Technischer Kunden-Support (m/w/d) – Photovoltaik & Elektromobilität

LichtBlick EaaS GmbH; Köln; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter im Bereich erneuerbare Energien in Köln sucht eine technische Ansprechperson für die Kundenbetreuung nach Vertragsabschluss. Du wirst an der Bearbeitung technischer Anliegen arbeiten und zur Optimierung interner Abläufe beitragen. Zusätzlich warten auf Dich ein familiäres Team, flexible Arbeitszeiten und ein umfangreiches Benefitprogramm, das Dir eine positive Work-Life-Balance ermöglicht.

Leistungen

Deutschlandticket für 6€

Kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Essenszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung in einem verwandten Bereich oder relevante Berufserfahrung.
• Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Photovoltaik und Elektromobilität.
• Strukturierte Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt.

Aufgaben

• Ansprechperson für unsere B2C- und B2B-Kunden nach Vertragsabschluss.
• Bearbeitung technischer Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail.
• Koordinierung mit Projektmanagern und Netzabteilung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Teamplayer

Umgang mit digitalen Tools

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

CRM-Systeme

Ticket-Systeme

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechperson für unsere B2C- und B2B-Kunden nach Vertragsabschluss und Installation ihrer Systeme (PV-Anlage, Smart Meter, Ladeinfrastruktur).
• Du bearbeitest technische Kundenanliegen - telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem.
• Du koordinierst die Abstimmung mit Projektmanagern, Partnermanagement und ggf. der Netzabteilung .
• Du unterstützt bei technischen Klärungen, Fehlermeldungen oder Wartungsanfragen .
• Du trägst aktiv zur Optimierung interner Abläufe im Kundensupport bei.

Deine Qualifikation

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektroniker : in, Mechatroniker : in, Techniker : in oder vergleichbar) oder entsprechende Berufserfahrung.
• Fundiertes technisches Verständnis im Bereich Photovoltaik und Elektromobilität .
• Gute Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM-Systeme, Ticket-Systeme).
• Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und einem hohen Qualitätsbewusstsein.

Deine Benefits

• Der Teamspirit unter uns ist wirklich einzigartig : Dich empfängt ein familiäres Team , das Dich nach zwei Tagen vergessen lässt, dass Du neu bist
• Wir sind Fans von kurzen Entscheidungswegen , pragmatischen Lösungen und ehrlicher Kommunikation auf Augenhöhe
• Deine Work Life Balanc e ist uns wichtig, deswegen bieten wir Dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Dein Hund ist im Büro auch willkommen!
• Dich erwartet ein umfangreiches Benefitprogramm : das Deutschlandticket ist mit einer kleinen Zuzahlung von 6€ erhältlich, kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Givve Card, Essenszuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Mitarbeiterrabatte, ...
• Im Süden von Köln, direkt am Rhein , findest du deinen neuen Arbeitsplatz – bestens erreichbar durch die Bahnhaltestelle direkt vor der Tür. Die Dachterrasse mit Domblick bietet dir zudem den idealen Ort für Erholung und frische Ideen.
• Wir wollen uns mit Dir weiterentwickeln : Gemeinsam schmieden wir Pläne für Deine Karriere bei uns und setzen Pläne in die Tat um
• Durch unser nachhaltiges Geschäftsmodell in der Photovoltaikbranche bieten wir Dir eine sinnvolle Tätigke it und die Möglichkeit, die Energiewende gemeinsam mit uns voranzutreiben

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LichtBlick EaaS ist eine 100%ige Tochter von Deutschlands größtem Ökostromanbieter LichtBlick. Wir verantworten LichtBlicks SolarPaket - ein cleveres Komplettpaket aus Premium-Hardware und smartem Service, das die Erzeugung von eigenem Solarstrom einfach und rentabel macht. Bei uns kommt alles aus einer Hand : Beratung, Planung und Montage. Gemeinsam machen wir eine klimaneutrale Zukunft möglich!