Technischer Innendienst

ORBEN Wasseraufbereitung GmbH; Wiesbaden; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

ORBEN Wasseraufbereitung GmbH & Co. KG sucht eine/n Mitarbeiter/in im Technischen Innendienst am Standort Wiesbaden.

Sie beraten Kunden zu Produkten und Lösungen der Wasseraufbereitung, erstellen technische Angebote, legen Komponenten aus und unterstützen den Außendienst telefonisch sowie schriftlich. In der Position arbeiten Sie eng mit Service und Logistik zusammen, koordinieren Termine, pflegen Stammdaten und dokumentieren Vorgänge im ERP/CRM-System, um eine reibungslose Auftragsabwicklung

Qualifications

• Technische Beratung und Vertriebserfahrung im Umfeld der Wasseraufbereitung wünschenswert.
• Sichere Kommunikation im direkten Kundenkontakt.
• Erfahrung im technischen Support und Kundendienst erforderlich.
• Technische Grundqualifikation, z.B. abgeschlossene technische Ausbildung.

Responsibilities

• Bearbeitung von Anfragen und Erstellung technischer Angebote.
• Auslegung und Auswahl geeigneter Komponenten.
• Technische Unterstützung des Außendienstes telefonisch und schriftlich.
• Termine koordinieren, Stammdaten pflegen, Vorgänge im ERP/CRM dokumentieren.
• Enge Zusammenarbeit mit Service und Logistik zur termingerechten Umsetzung.
• Ersatzteile oder Anlagen disponieren und Projekte koordinieren.

Skills

Technische Beratung

Technischer Vertrieb

Kundenkommunikation

Education

Technische Ausbildung

Tools

ERP/CRM-System

Job description

Unternehmensbeschreibung

ORBEN Wasseraufbereitung GmbH & Co. KG steht seit über 50 Jahren für nachhaltige, praxisorientierte Lösungen in der Wasseraufbereitung. Als familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Wiesbaden entwickelt ORBEN individuelle Konzepte – von Ionenaustauscheranlagen bis hin zu modularen Systemen für Filtration, Enthärtung, Teil- und Vollentsalzung, Ultrafiltration, Umkehrosmose und elektrische Vollentsalzung (EDI). Zum Leistungsspektrum gehören unter anderem die Regeneration von Ionenaustauscherharzen in Europas größter Regenerierstation, mobile Reinstwasser- und Vollentsalzungsanlagen sowie Trailer-Systeme für große Wassermengen direkt vor Ort. Ein besonderer Fokus liegt auf der normgerechten Heiz- und Kreislaufwasseraufbereitung gemäß VDI 2035, AGFW FW 510 und weiteren Richtlinien, inklusive umfassender Unterstützung von Fachhandwerk, Planern und Betreibern von der Analyse bis zur Wartung. Mit eigenem Serviceteam und flächendeckendem Netzwerk bietet ORBEN Lösungen für Haus- und Gebäudetechnik, Industrie, Energieversorgung sowie anspruchsvolle Prozess- und Reinstwasseranwendungen.

Rollenbeschreibung

Im Technischen Innendienst unterstützen Sie die Beratung und Betreuung von Kunden zu Produkten und Lösungen der Wasseraufbereitung. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, die Erstellung von technischen Angeboten, die Auslegung und Auswahl geeigneter Komponenten sowie die telefonische und schriftliche technische Unterstützung des Außendienstes. Sie koordinieren Termine, pflegen Stammdaten und dokumentieren Vorgänge im ERP-/CRM-System, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen. Zudem arbeiten Sie eng mit Service und Logistik zusammen, um Projekte termingerecht umzusetzen und Ersatzteile oder Anlagen zu disponieren. Die Position ist in Vollzeit, findet vor Ort im Unternehmen statt und ist am Standort Wiesbaden angesiedelt.

• Ausgeprägte Fähigkeiten in der technischen Beratung und im technischen Vertrieb, idealerweise Erfahrung im Bereich Technical Sales und Sales im Umfeld der Wasseraufbereitung oder Verfahrenstechnik.
• Sichere, wertschätzende Kommunikation im direkten Kundenkontakt sowie im Austausch mit Kollegen, inklusive verständlicher Darstellung technischer Inhalte.
• Praxis in technischem Support und Kundenservice, z.b. bei der Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und der Unterstützung des Außendienstes.
• Technische Grundqualifikation, z.b. abgeschlossene technische Ausbildung (Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, Anlagenmechanik,