Technischer Fachreferent Marktunterstützung International (m/w/d)

Handtmann Unternehmensgruppe; Biberach an der Riß; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Mobiles Arbeiten

Work-Life-Balance

Weiterbildungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Gute Verkehrsanbindung

Job summary

Albert Handtmann Maschinenfabrik GmbH & Co. KG in Biberach a. d. R. sucht eine/n technische/n Kundendienstmitarbeiter/in im internationalen After-Sales-Umfeld. Sie betreuen weltweite Vertriebspartner und Kunden, analysieren Störungen und leisten Schulungen.

Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Service und Inbetriebnahme zusammen, reisen ca. 15–20 % der Zeit, vermitteln technisches Know-how und benötigen Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifications

• Studium der Fachrichtung Maschinenbau oder Elektrotechnik oder gleichwertige Qualifikation.
• Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker ist möglich.
• Fundierte Kenntnisse in SPS-basierten Automatisierungssystemen sowie Fehlerdiagnose sind gefragt.

Responsibilities

• Betreuung internationaler Vertriebspartner und Kunden im Rahmen der Länderverantwortung, remote und vor Ort.
• Unterstutzung bei technischer Fehleranalyse und Lösungsfindung für Lebensmittelverarbeitungslösungen.
• Durchführung technischer Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen.
• Erstellung fachlicher Schulungsunterlagen und Mitwirkung an interner Schulungsliteratur.
• Koordination technischer Supportanfragen in Zusammenarbeit mit Entwicklung, Service und Inbetriebnahme.
• Sicherung eines nachhaltigen Know-how-Transfers im Vertriebs- und Servicenetzwerk.

Skills

Maschinenbau

Elektrotechnik

SPS-Programmierung

Schulungen

Kundenorientierung

Englisch

Deutsch

Internationale Zusammenarbeit

Education

Maschinenbau- oder Elektroingenieur

Staatlich geprüfter Techniker

Job description

Ihr Können. Unser Potenzial. Über 150 Jahre Berufserfahrung? Keine Sorge, die bringen wir schon mit! Als Familienunternehmen in fünfter Generation starteten wir als kleine Gießerei - noch bevor das Auto erfunden wurde. Heute gestalten wir mit unseren Automotive-Lösungen die Mobilität von morgen, bringen Hightech in die Lebensmittelverarbeitung, sorgen für clevere Kunststofftechnik und halten mit unseren Armaturen die Produktion verschiedener Branchen in Fluss. Lust, Ideen mit Zukunft zu gestalten? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte - Hand drauf!

In diesem Aufgabengebiet wirken Sie.

Hand drauf. Innovative Maschinen- und Linienlösungen für die Lebensmittelverarbeitung weltweit erfolgreich im Einsatz zu halten, erfordert technisches Know-how, internationale Zusammenarbeit und Kundennähe. Als technische Schnittstelle zwischen internationalen Vertriebspartnern, Kunden und internen Fachbereichen wird die erfolgreiche Anwendung unserer Maschinen- und Linienlösungen weltweit unterstützt.

• Betreuung internationaler Vertriebspartner und Kunden im Rahmen der Länderverantwortung für definierte Absatzmärkte, remote und direkt vor Ort
• Unterstützung bei der technischen Fehleranalyse und Lösungsfindung für Maschinen- und Linienlösungen der Lebensmittelverarbeitung
• Durchführung technischer Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen für internationale Vertriebspartner
• Erstellung fachlicher Schulungsunterlagen sowie Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner Schulungsliteratur
• Koordination technischer Supportanfragen in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, Service und Inbetriebnahme
• Sicherung eines nachhaltigen Know-how-Transfers innerhalb des internationalen Vertriebs- und Servicenetzwerks

Darin sind Sie stark.

• Studium der Fachrichtung Maschinenbau oder Elektrotechnik beziehungsweise Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d)
• Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Kundenservice oder technischen After-Sales-Umfeld
• Kenntnisse in SPS-basierten Automatisierungssystemen sowie in der Analyse und Diagnose von Steuerungsabläufen
• Erfahrung in der technischen Wissensvermittlung oder Durchführung von Anwenderschulungen
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz im internationalen Umfeld
• Sicherer Umgang mit technischen Analysen, Fehlerdiagnosen und lösungsorientierten Supportprozessen
• Internationale Reisetätigkeit zu Vertriebspartnern und Kunden weltweit (ca. 15-20 %)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse in Spanisch sind willkommen

Diese Gründe sprechen für uns.

• Attraktive Vergütung: Sie erhalten eine faire Bezahlung, gemessen an Erfahrung und Qualifikation.
• Flexibles Arbeiten: Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit individuell - durch verschiedene Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten, wo möglich.
• Work-Life-Balance: Profitieren Sie von den Möglichkeiten eines Sabbaticals oder der Altersteilzeit sowie der gezielten Unterstützung für Familien und pflegende Angehörige.
• New Work Space: Nutzen Sie unseren modernen New Work Space für Bürotätigkeiten an unserem Hauptstandort Biberach a. d. R.
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Entwicklung durch umfangreiche interne und externe Qualifizierungsangebote, Seminarprogramme sowie Freistellungen für Weiterbildung.
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen: Nutzen Sie unsere Gesundheitswochen und Präventionsangebote sowie das attraktive Fahrradleasing, um beispielsweise sportlich und flexibel zur Arbeit zu kommen (je nach Standort).
• Soziale Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf Zuschüsse zu Mitarbeiterverpflegung, Arbeitskleidung und betriebliche Altersvorsorge.
• Unternehmenskultur: Erleben Sie ein motivierendes Umfeld mit regelmäßigen Events, Aktionen und kleinen Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen sowie einem 360° Feedback von Mitarbeitenden an Führungskräfte.
• Weitere Vorteile: Es erwarten Sie gute Parkmöglichkeiten, eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (Biberach a. d. R.) sowie weitere standortabhängige Zusatzleistungen - gerne informieren wir Sie persönlich über die Details.

Unternehmen:

Albert Handtmann Maschinenfabrik GmbH & Co. KG Standort(e): Hubertus-Liebrecht-Straße 10-12 88400 Biberach an der Riss