Technischer Customer Support B2B (m / w / d) - Pionierkraft GmbH

Pionierkraft GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Anbieter von erneuerbaren Energien in Köln sucht einen Technischen Customer Support (m/w/d). Sie beraten Fachpartner bei technischen Fragen und unterstützen im Pre-Sales-Prozess. Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich PV-Planung oder technischen Support sind erforderlich. Flache Hierarchien und ein modernes Loft-Office erwarten Sie. Das Team ist motiviert und engagiert in der Energiewende.

Leistungen

Fitness-Mitgliedschaft

Mobilitätszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Snacks und Getränke

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich PV-Planung oder technischem Customer Support.
• Erfahrung in der PV-Projektplanung.
• Praktische Erfahrung in der Nutzung eines CRM-Systems.

Aufgaben

• Beratung der B2B-Partner im Pre-Sales-Prozess.
• Prüfung der elektrotechnischen Machbarkeit geplanter Projekte.
• Erstellung von Schulungsmaterialien und Anleitungen.

Kenntnisse

Elektrotechnisches Verständnis

Kommunikative Persönlichkeit

Erfahrung mit komplexer Software

Reisebereitschaft

Ausbildung

Ausbildung als Elektriker oder Elektrotechniker

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Über uns

Über unsHey! Wir bei PIONIERKRAFT haben es uns zum Ziel gemacht, erneuerbare Energien für mehr Menschen zugänglich zu machen. Um dieser Vision näher zu kommen, suchen wir dich als Technischen Customer Support (m / w / d) für unsere Fachpartner. Mit deinem elektrotechnischen Verständnis beantwortest du alle anfallenden Anfragen unserer B2B-Partner und sorgst für ein optimales Kundenerlebnis.

Mehr über uns : (Inhalt entfernt)

Aufgaben

Du bist unser : e Expert : in für die (Installations-) technischen Fragen zu unserem Produkt und trägst dieses Wissen in die Welt :

• Als AC-Profi berätst du unsere Partner und unterstütz sie im Pre-Sales-Prozess :
• Du beantwortest (installationstechnische) Rückfragen zum Produkt
• Du prüfst die elektrotechnische Machbarkeit geplanter Projekte
• Du berätst hinsichtlich der technischen Planung etc.
• Du führst unsere Partner in die PIONIERKRAFT-Welt ein und bist installationstechnischer Ansprechpartner während des gesamten After-Sales-Prozesses - persönlich, professionell, partnerschaftlich
• Du erstellst Schulungsmaterialien, FAQs und Anleitungen mit allen relevanten Inhalten
• Du bist verantwortlich für unsere interne Partner-Academy, d.h. du konzeptionierst und entwickelst Schulungsinhalte und führst (Online-) Seminare für unsere Fachpartner durch
• Bei Bedarf reist du zu den Installationen vor Ort, um unsere Partner direkt zu unterstützen

Profil

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich PV-Planung, technischer Customer Support, Installationen oder einem vergleichbaren Feld
• Eine abgeschlossene Ausbildung als Elektriker, Elektrotechniker oder Ähnliches
• Du fühlst dich im Umgang mit komplexer Software und digitalen Produkten zu Hause und kannst praktische Erfahrung nachweisen
• Erfahrung in der PV-Projektplanung
• Erste praktische Erfahrung in der Nutzung eines CRM-Systems
• Eine offene, kommunikative Persönlichkeit, die Freude daran hat, Wissen weiterzugeben
• Reisebereitschaft für gelegentliche Schulungen vor Ort und Erstinstallationen

Wir bieten

• Eine Sinnstiftung, die über den Job hinausgeht : Deine Arbeit trägt direkt zur Energiewende und einer nachhaltigeren Welt bei.
• Benefits, wie Fitness-Mitgliedschaft, Mobilitätszuschuss, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge – und natürlich kostenlose Snacks, Getränke und ein Zuschuss zum Mittagessen.
• Ein modernes Loft-Office direkt am Englischen Garten – inklusive Gemeinschaftspool, Office Dogs und entspannter After-Work-Kultur.
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und die echte Chance, Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten.
• Ein grandioses Team, das zusammenhält, motiviert und voller Energie in eine bessere Zukunft geht.

Kontakt

Bei Fragen wende dich gerne an :

Franziska Sturm

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