Technischer Customer Success Manager / TechnischerProjektmanager (m / w / d)

GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen; Markkleeberg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Wohnungswirtschaft in Deutschland sucht einen Customer Success Manager (m/w/d), um B2B-Kunden beim Roll-Out eines innovativen digitalen Produkts zu unterstützen. Sie werden technische Anfragen bearbeiten, Onboardings und Schulungen durchführen und eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat Erfahrung im technischen Projektmanagement und in der Kundenbetreuung, gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie die Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich zu vermitteln. Ein Führerschein Klasse B ist erforderlich.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Reisekostenerstattung bei Dienstfahrten

Vergünstigtes Deutschlandticket

Mitarbeiterevents

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Praxiserfahrung im technischen Projektmanagement und/oder der technischen Kundenbetreuung.
• Idealerweise Erfahrung in der Immobilien- und/oder Wohnungswirtschaft.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, idealerweise auch in Englisch.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer und organisatorischer Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Begleitung der B2B-Kunden vom Projektstart bis zur erfolgreichen Übergabe.
• Eigenständige Durchführung von Onboardings und Schulungen im technischen Bereich.

Kenntnisse

Technisches Projektmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Technik-Know-How

Problemlösekompetenz

Ausbildung

Berufsausbildung im technischen Bereich

Tools

Jira

SAP Sales Cloud

Microsoft Office365

Jobbeschreibung

Die GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen und ihre

Tochtergesellschaft, die Systeno GmbH, stehen seit Jahren für

Innovation und Qualität in der Wohnungswirtschaft. Mit dem "Gebäude

Navigator" haben wir eine zukunftsweisende, digitale Plattform

entwickelt, die Nachhaltigkeit und Effizienz in den

Immobilienbestand bringt. Unser Ziel : Die Dekarbonisierung und

Digitalisierung der Wohnungswirtschaft aktiv vorantreiben – für

eine klimafreundliche und effiziente Zukunft. Die digitale

Heizungsoptimierung ist das erste Modul des Gebäude Navigators,

welches wir an den Markt bringen und bereits erfolgreich in unserem

eigenen GWH-Wohnungsbestand anwenden. Eine Studie der EBZ nach

strengsten wissenschaftlichen Standards belegt : Durch die

automatische, herstellerunabhängige Optimierung werden

durchschnittlich 18,8 Prozent Energie eingespart – ganz ohne

kostenintensive bauliche Maßnahmen. Der deutschlandweite Vertrieb

des Gebäude Navigators hat bereits begonnen und wir suchen für

unser wachsendes Team nun weitere tatkräftige Unterstützung.

Starten Sie ab sofort als technisch versierter und engagierter

Customer Success Manager (m / w / d) bei uns und begleiten Sie unsere

B2B-Kunden ab Vertragsunterzeichnung beim Roll-Out und bei der

Etablierung des Gebäude Navigators in ihren Wohnungsbeständen.

Werden auch Sie Teil unseres Teams alsTechnischer Projektmanager /

SHK Anlagenmechaniker / Technischer Kundenbetreuer (m / w / d)in

Frankfurt am Main | Vollzeit |UnbefristetWAS SIE

WAS SIE ERWARTET

Bearbeitung technischer und organisatorischer Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie interne Koordination bei komplexen Sachverhalten Begleitung der B2B-Kunden vom Projektstart bis zur erfolgreichen Übergabe in den Regelbetrieb Eigenständige Durchführung von Onboardings und Schulungen im technischen Bereich (digital, telefonisch oder bei Bedarf auch vor Ort) Zuverlässige Dokumentation in Tools wie Jira, SAP Sales Cloud etc. zur Sicherstellung von Transparenz im Team Enge Zusammenarbeit mit Sales, Tech und Operations zur Überführung von Pilotierungen und Kundenprojekten in stabile Betriebsmodelle Aufbau von Know-How, interne Weitergabe und aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Customer Excellence Teams

WAS SIE MITBRINGEN

Praxiserfahrung im technischen Projektmanagement und / oder der technischen Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Umfeld Berufsausbildung und / oder Berufserfahrung im technischen Bereich (z. B. Heizungs-, Gebäude-, Energie-Technik) sowie ein ausgeprägtes Technik-Know-How Idealerweise Erfahrung im Bereich der Immobilien- und / oder Wohnungswirtschaft Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie Jira, SAP Sales Cloud sowie Microsoft Office365 Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache, idealerweise auch gute Kommunikationsfähigkeiten in der englischen Sprache Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte für Kunden und Team Freundliches und verbindliches Auftreten, auch in unübersichtlichen Situationen sowie eine ausgeprägte Problemlösekompetenz Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Terminen

WAS WIR IHNEN BIETEN

Willkommen im Team : Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit kreativen Freiräumen für innovative Projekte. Gutes Betriebsklima und toller Kollegenzusammenhalt. Perspektiven: Individuelle Förderung durch vielfältige Weiterbildungsangebote. Attraktives Leistungspaket: 30 Tage Jahresurlaub, zzgl. sind Heiligabend und Silvester frei Bis zu 0,61 EUR / km Reisekostenerstattung bei Dienstfahrten mit dem privaten PKW sowie vergünstigtes Deutschlandticket für 24 €. Modernes Arbeitsumfeld: Virtuelle Teamarbeit mit neuester Ausstattung inkl. iPads, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten. Weitere Benefits: Mitarbeiterevents, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheitstage, Förderung einer EGYM Wellpass Mitgliedschaft für Sport und Wellness. Wohnen und Leben: Bei der Wohnungssuche können wir Sie unterstützen. Klingt das nach neuen Räumen für Ihre Karriere? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal. Dateien können nur als PDF hochgeladen werden. Da wir uns als nachhaltiges Unternehmen verstehen, bitten wir um Verständnis, dass Bewerbungen, die uns in Papierform erreichen, nicht berücksichtigt werden können. Für Rückfragen steht Ihnen Kristina Trutin unter [e-mail] zur Verfügung. Alle Informationen zum Datenschutz finden Sie unter Website arbeiten bei der Stellenbesetzung ausschließlich mit von uns ausgewählten Vertragspartnern zusammen. Telefonische Anfragen werden nicht bearbeitet. Bewerberprofile, die uns ohne Auftrag zugesendet werden, werden ungesehen gelöscht. Fremde AGB werden nicht akzeptiert.

Team

Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit kreativen Freiräumen für innovative Projekte. Gutes Betriebsklima und toller Kollegenzusammenhalt. Perspektiven: Individuelle Förderung durch vielfältige Weiterbildungsangebote. Attraktives Leistungspaket: 30 Tage Jahresurlaub, zzgl. sind Heiligabend und Silvester frei Bis zu 0,61 EUR / km Reisekostenerstattung bei Dienstfahrten mit dem privaten PKW sowie vergünstigtes Deutschlandticket für 24 €. Modernes Arbeitsumfeld: Virtuelle Teamarbeit mit neuester Ausstattung inkl. iPads, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten. Weitere Benefits: Mitarbeiterevents, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheitstage, Förderung einer EGYM Wellpass Mitgliedschaft für Sport und Wellness.

Systeno GmbH | Westerbachstraße 33 | 60489 Frankfurt am Main | www.systeno.de