Technischer Customer Success Manager / Technischer Projektmanager (m/w/d)

GWH Wohnungsgesellschaft mbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der Wohnungswirtschaft sucht einen technischen Customer Success Manager in Frankfurt am Main. Sie begleiten B2B-Kunden ab Vertragsunterzeichnung und führen Onboardings sowie Schulungen durch. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im technischen Projektmanagement und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Benefits.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Reisekostenerstattung

Vergünstigtes Deutschlandticket

Mitarbeiterevents

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Technische und organisatorische Kundenanfragen bearbeiten.
• Onboardings und Schulungen eigenständig durchführen.
• Dokumentation in Tools zur Sicherstellung von Transparenz.

Aufgaben

• B2B-Kunden vom Projektstart bis zur Übergabe begleiten.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Tech und Operations.
• Know-how aufbauen und weitergeben.

Kenntnisse

Erfahrung im technischen Projektmanagement

Grundverständnis technischer Systeme

Sicherer Umgang mit digitalen Tools

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache

Freundliches und verbindliches Auftreten

Tools

Jira

SAP Sales Cloud

Microsoft Office365

Jobbeschreibung

Die GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen und ihre Tochtergesellschaft, die Systeno GmbH, stehen seit Jahren für Innovation und Qualität in der Wohnungswirtschaft. Mit dem „Gebäude Navigator“ haben wir eine zukunftsweisende, digitale Plattform entwickelt, die Nachhaltigkeit und Effizienz in den Immobilienbestand bringt. Unser Ziel: Die Dekarbonisierung und Digitalisierung der Wohnungswirtschaft aktiv vorantreiben – für eine klimafreundliche und effiziente Zukunft.

Diedigitale Heizungsoptimierungist das erste Modul des Gebäude Navigators, welches wir an den Markt bringen und bereits erfolgreich in unserem eigenen GWH-Wohnungsbestand anwenden. Eine Studie derEBZ nach strengsten wissenschaftlichen Standardsbelegt: Durch die automatische, herstellerunabhängige Optimierung werden durchschnittlich18,8 Prozent Energie eingespart– ganz ohne kostenintensive bauliche Maßnahmen.

Der deutschlandweite Vertrieb des Gebäude Navigators hat bereits begonnen und wir suchen für unser wachsendes Team nun weitere tatkräftige Unterstützung. Starten Sie ab sofort als technisch versierter und engagierter Customer Success Manager (m/w/d) bei uns und begleiten Sie unsere B2B-Kunden ab Vertragsunterzeichnung beim Roll-Out und bei der Etablierung des Gebäudenavigators in ihren Wohnungsbeständen.

Werden auch Sie Teil unseres Teams als

Technischer Customer Success Manager / Technischer Projektmanager (m/w/d)

in Frankfurt am Main | Vollzeit |Unbefristet

• Begleitung der B2B-Kunden vom Projektstart bis zur erfolgreichen Übergabe in den Regelbetrieb
• Eigenständige Durchführung von Onboardings und Schulungen (digital, telefonisch oder bei Bedarf auch vor Ort)
• Bearbeitung technischer und organisatorischer Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie interne Koordination bei komplexen Sachverhalten

Zuverlässige Dokumentation in Tools wie Jira, SAP Sales Cloud etc. zur Sicherstellung von Transparenz im Team

Enge Zusammenarbeit mit Sales, Tech und Operations zur Überführung von Pilotierungen und Kundenprojekten in stabile Betriebsmodelle

Aufbau von Know-how, interne Weitergabe und aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Customer Excellence Teams

• Erfahrung im technischen Projektmanagement, der Kundenbetreuung oder Customer Success, idealerweise im B2B-Umfeld
• Grundverständnis technischer Systeme (z.B. Gebäude-, Energie- oder IoT-Technik) oder hohe Lernbereitschaft
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie Jira, SAP Sales Cloud sowie Microsoft Office365
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache, idealerweise auch gute Kommunikationsfähigkeiten in der englischen Sprache
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte für Kunden und Team
• Freundliches und verbindliches Auftreten, auch in unübersichtlichen Situationen sowie eine ausgeprägte Problemlösekompetenz
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Terminen

Willkommen im Team: Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit kreativen Freiräumen für innovative Projekte. Gutes Betriebsklima und toller Kollegenzusammenhalt.

Perspektiven: Individuelle Förderung durch vielfältige Weiterbildungsangebote.

Attraktives Leistungspaket: 30 Tage Jahresurlaub, zzgl. sind Heiligabend und Silvester frei Bis zu 0,61 EUR /km Reisekostenerstattung bei Dienstfahrten mit dem privaten PKW sowie vergünstigtes Deutschlandticket für 24 €.

Modernes Arbeitsumfeld: Virtuelle Teamarbeit mit neuester Ausstattung inkl. iPads, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.

Weitere Benefits: Mitarbeiterevents, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheitstage, Förderung einer EGYM Wellpass Mitgliedschaft für Sport und Wellness.

Wohnen und Leben: Bei der Wohnungssuche können wir Sie unterstützen.

Klingt das nach neuen Räumen für Ihre Karriere?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal. Dateien können nur als PDF hochgeladen werden. Da wir uns als nachhaltiges Unternehmen verstehen, bitten wir um Verständnis, dass Bewerbungen, die uns in Papierform erreichen, nicht berücksichtigt werden können.

Für Rückfragen steht Ihnen Kristina Trutin unter [e-mail] zur Verfügung. Alle Informationen zum Datenschutz finden Sie unter www.gwh.de/datenschutz .

Wir arbeiten bei der Stellenbesetzung ausschließlich mit von uns ausgewählten Vertragspartnern zusammen. Telefonische Anfragen werden nicht bearbeitet. Bewerberprofile, die uns ohne Auftrag zugesendet werden, werden ungesehen gelöscht. Fremde AGB werden nicht akzeptiert.

Systeno GmbH | Westerbachstraße 33 | 60489 Frankfurt am Main | www.systeno.de