Technischer Berater / Servicemanager (m/w/d)

FRICKE Group; Zeven; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Strukturierte Einarbeitung

Moderne Arbeitsplätze

Urlaub & Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Schulungen

JobRad Leasing

Firmenfestival HEAT WAVE

Job summary

FRICKE Gruppe in Zeven sucht einen Technischen Berater/Servicemanager (m/w/d) zur Beratung von Händlern, Analyse technischer Reklamationen und Mitgestaltung unseres Produktportfolios. Sie arbeiten eng mit Produktmanagement, Vertrieb und Herstellern zusammen und tragen zur Weiterentwicklung des Sortiments bei.

Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung, Kenntnisse in Elektrik, Pneumatik, Hydraulik sowie gute Deutschkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Land- und Baumaschinenmechatroniker (m/w/d), KFZ-/NFZ-Mechatroniker (m/w/d) oder eine Weiterbildung zum Servicetechniker (m/w/d)
• Kenntnisse in Elektrik, Pneumatik, Hydraulik und Erfahrungen im Garten-und Kommunalbereich sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen (Powerpoint, Excel); gute Deutschkenntnisse
• Freude am Umgang mit Kunden, Engagement, Teamfähigkeit und Begeisterung für wechselnde Aufgaben sowie eine selbstständige, zielgerichtete und strukturierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Fachkundig beraten: Beratung und technischer Support für die Händler am Telefon und vor Ort
• Reklamationen analysieren: Bewertung von technischen Reklamationen und Fehlermeldungen unserer Kunden
• Produktportfolio mitgestalten: Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Sortiments im engen Austausch mit Produktmanagement und Vertrieb
• Herstellerkontakte pflegen: Direkter Austausch mit den Herstellern zu technischen Fragestellungen
• Garantiefälle bearbeiten: Abwicklung und Unterstützung bei der Garantiebearbeitung
• Technische Informationen aufbereiten: Erstellung und Bearbeitung von technischen Informationen für die Fachhandelspartner

Skills

Elektrik

Pneumatik

Hydraulik

Garten- u. Kommunalbereich

Education

Land- und Baumaschinenmechatroniker

KFZ-/NFZ-Mechatroniker

Servicetechniker Weiterbildung

Tools

MS-Office (PowerPoint, Excel)

Job description

Abwechslungsreich, digital und fortschrittlich: So arbeiten wir in der FRICKE Gruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitenden - verteilt auf 107 Standorte in 30 Ländern – ist unser gemeinsames Ziel, unseren Kunden hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten. Unser Erfolg beruht auf unserem starken Team. Als Familienunternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung entwickeln wir uns ständig weiter.

FORAS als Teil der FRICKE Gruppe ist Großhändler für Maschinen und Geräte der Garten-, Land- und Kommunaltechnik und gehört zu den größten KUBOTA Händlern Europas. Als Generalimporteur für sieben starke Marken sowie mit einem Portfolio von über 50 Top-Herstellern, einer hochwertigen Eigenmarke und dem Franchisesystem Gartenland bieten wir bei FORAS an vier Standorten ein attraktives Produkt- und Serviceangebot für Profis.

GROW WITH US - Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams am Standort Zeven als Technischer Berater / Servicemanager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Fachkundig beraten: Beratung und technischer Support für die Händler am Telefon und vor Ort
• Reklamationen analysieren: Bewertung von technischen Reklamationen und Fehlermeldungen unserer Kunden
• Produktportfolio mitgestalten: Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Sortiments im engen Austausch mit Produktmanagement und Vertrieb
• Herstellerkontakte pflegen: Direkter Austausch mit den Herstellern zu technischen Fragestellungen
• Garantiefälle bearbeiten: Abwicklung und Unterstützung bei der Garantiebearbeitung
• Technische Informationen aufbereiten: Erstellung und Bearbeitung von technischen Informationen für die Fachhandelspartner

Ihr Profil

• Ausbildung & Qualifikation: Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Land- und Baumaschinenmechatroniker (m/w/d), KFZ-/NFZ-Mechatroniker (m/w/d) oder eine Weiterbildung zum Servicetechniker (m/w/d)
• Berufserfahrung & Fachwissen: Kenntnisse in den Bereichen Elektrik, Pneumatik, Hydraulik und Erfahrungen im Garten-und Kommunalbereich sind von Vorteil
• IT- & Sprachkenntnisse: Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen (Powerpoint, Excel); gute Deutschkenntnisse
• Persönliche Kompetenz: Freude am Umgang mit Kunden, Engagement, Teamfähigkeit und Begeisterung für wechselnde Aufgaben sowie eine selbstständige, zielgerichtete und strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot an Sie

• Ihr Start bei FRICKE: Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson sorgt für einen erfolgreichen Start. Sie werden im Team herzlich aufgenommen und erhalten von Anfang an die Unterstützung, die Sie brauchen.
• Moderne Arbeitswelt: Freuen Sie sich auf moderne Arbeitsplätze, digitale Tools und flache Hierarchien. Bei uns wird auf Augenhöhe kommuniziert – Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam.
• Stabiles Fundament: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und jährliche Gehaltsanpassungen bieten Ihnen eine verlässliche Grundlage und Anerkennung Ihrer Leistung.
• Flexibilität mit Struktur: Bei uns profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, an einigen Tagen im Monat mobil zu arbeiten – in Abstimmung mit Ihrem Team und den jeweiligen Anforderungen.
• Entwicklung fördern: Wir bieten Ihnen interne und externe Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung individuell zu unterstützen.
• Ihr Wohlbefinden zählt: Ein gesundes Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen nicht nur ergonomische Arbeitsplätze und das JobRad-Leasing, sondern vor allem ein respektvolles, unterstützendes Miteinander, in dem Sie sich entfalten können.
• Gemeinsam mehr erleben: Ob einzigartige Mitarbeiterevents wie unser Firmenfestival HEAT WAVE oder gemeinsame sportliche Aktivitäten beim FRICKE Social Run: Bei uns wird das Miteinander gelebt – denn gute Zusammenarbeit beginnt mit einer starken Gemeinschaft.