Technische/r Kundenberater/in (m/w/d)

MHW Bike-House GmbH; Hessental; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Attraktive Konditionen

Weiterbildungen und Schulungen

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Fahrradvertrieb sucht einen technischen Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei technischen Fragen zu Fahrrädern und E-Bikes und sind verantwortlich für die Reklamationsbearbeitung. Ideale Bewerber haben eine Ausbildung zum Zweiradmechaniker und Erfahrung in der Kundenbetreuung. Freuen Sie sich auf ein familiäres Arbeitsumfeld, regelmäßige Schulungen und Mitarbeiterrabatte.

Qualifikationen

• Verhandlungssicheres Deutsch und Grundkenntnisse Englisch sind erforderlich.
• Idealerweise eine Ausbildung zum Zweiradmechaniker oder professionelle Werkstattkenntnisse.
• Erfahrungen mit E-Bikes und deren Technik sind notwendig.

Aufgaben

• Technische Pre- und Aftersales Kundenbetreuung für Onlinekunden.
• Reklamationsbearbeitung für Endkunden per Telefon und E-Mail.
• Direkter Online-Service an Kundenrädern.
• Kommunikation mit Herstellern bei technischen Fragen.
• Ansprechpartner für technische Fragen aus Verkauf und Werkstatt.

Kenntnisse

Verhandlungssicheres Deutsch

Grundkenntnisse Englisch

Erfahrung mit Fahrrädern und E-Bikes

Gute Kenntnisse der Microsoft Office Programme

Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung zum Zweiradmechaniker

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Technische/r Kundenberater/in (m/w/d)

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Zweiradmechaniker/in - Fahrradtechnik
• Technische/r Fachkaufmann/-frau - Werkzeuge/Maschinen

Seit 1989 wachsen wir als mittelständisches Unternehmen kontinuierlich und gehören heute mit rund 70 Mitarbeitenden und einem der größten Fahrrad-Onlineshops Europas zu den führenden Versendern der Branche. Wir verkaufen Fahrräder und Fahrradteile in ganz Europa, im Store, online und mit echter Leidenschaft fürs Rad. Unser Unternehmen wächst weiter – und mit dem neuen Cube Store Schwäbisch Hall auf 2.000 m² suchen wir Menschen, die mit uns diesen Weg gehen möchten. Wenn du motiviert bist und Lust hast, Teil eines starken Teams zu werden, dann freuen wir uns auf dich!

Du bist Fahrradaffin und möchtest Dein technisches Wissen weitergeben? Du hast gerne Kontakt mit Kunden und unterstützt diese rund ums Thema Fahrrad?

Dann unterstütze unseren Kundensupport in der Garantie Abwicklung sowie im technischen Service und sei für unsere Kunden auch nach dem Kauf der Ansprechpartner für Fragen rund ums Bike.

Dein Aufgabenfeld

• Technische Pre- und Aftersales Kundenbetreuung für Onlinekunden
• Reklamationsbearbeitung für Endkunden per Telefon und E‑Mail
• Direct‑Online Servicearbeiten/Support an Kundenrädern
• Kommunikation bezüglich technischer Frage- und Problemstellungen sowie Reklamationsbearbeitung mit den Herstellern
• Ansprechpartner bei technischen Fragen für Kollegen aus dem Verkauf und der Werkstatt

Das bringst du mit

• Verhandlungssicheres Deutsch; Grundkenntnisse Englisch
• Idealerweise Ausbildung zum Zweiradmechaniker oder professionelle Werkstattkenntnisse
• Erfahrung mit Fahrrädern und E‑Bikes und deren Technik
• Gute Kenntnisse der Microsoft Office Programme und Warenwirtschaftssystemen
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung
• Zuverlässigkeit
• Unternehmerisches Denken
• Offene, kommunikative Art und Teamfähigkeit
• Einen großen Entfaltungsspielraum für eigene Ideen und Anregungen
• Ein familiäres, wertschätzendes und harmonisches Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben rund um hochwertige Fahrräder und E‑Bikes
• Weiterbildungen und Schulungen zu neuen Modellen und Techniken
• Mitarbeiterrabatte und attraktive Konditionen

Denn wir freuen uns auf deine Bewerbung! Oder bring sie einfach persönlich im Shop vorbei.

Cube Store Schwäbisch Hall / MHW Bike-House GmbH