Techniker im IT-Support (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

EXPLETO; Aachen; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Aachen sucht einen Techniker im IT-Support. In dieser Rolle sind Sie zuständig für die Entgegennahme von Kundenanfragen und die Diagnose technischer Probleme. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung und praktische Erfahrung im Support mit. Wichtig sind ebenfalls Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Einstellung. Der ideale Kandidat hat Freude daran, IT-Herausforderungen zu bewältigen und Verantwortung zu übernehmen.

Qualifikationen

• Praktische Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen.
• Spaß an der Lösung von IT-Problemen.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System.
• Diagnose und Analyse von technischen Problemen und Störungen.
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Microsoft Betriebssysteme

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT

Jobbeschreibung

Aufgaben

Deine Aufgaben als Techniker im IT-Support

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Diagnose und Analyse von technischen Problemen und Störungen
• Erstlösung von einfachen technischen Anfragen oder Weiterleitung an spezialisierte Teams
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Kommunikation
• Selbständige Entwicklung von effizienten Lösungsansätzen
• Eine enge Zusammenarbeit und ständige Kommunikation mit dem Team

Profil

Dein Profilals Techniker im IT-Support

• Du hast eine Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst bereits über praktische Erfahrung im IT-Support
• Du bist kontaktfreudig und genießt es, im direkten Kontakt mit Menschen zu sein
• Du hast spaß an der Lösung von IT-Problemen und der Bewältigung technischer Herausforderungen
• Du zeigst die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Du verfügst über solide Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen
• Du bist Quereinsteiger? Kein Problem, uns interessiert was du kannst