Technical Support & Training Manager (all genders) für Deutschland und Österreich

Promega GmbH; Walldorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Life-Science-Unternehmen in Walldorf sucht einen Technical Support & Training Manager zur Verantwortung für technischen Support und Schulungen im Bereich Forensik, mit Fokus auf Genetic Identity. Der ideale Kandidat hat einen Abschluss in Molekularbiologie und mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem forensischen Labor. Neben hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten werden digitale Kompetenzen und Reisebereitschaft gefordert. Profitieren Sie von 30 Tagen Urlaub, modernem Equipment und vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Firmenhandy und modernes Equipment

Gesundheitsinitiativen

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im forensischen Labor.
• Erfahrung in fluoreszenzbasierter DNA-Fragmentanalyse (CE).
• Erfahrung in Laborvalidierungen.

Aufgaben

• Verantwortlich für technischen Support und Training im Bereich Forensik.
• Entwicklung und Durchführung technischer Schulungsprogramme.
• Unterstützung von Business-Development-Initiativen im Bereich Genetic Identity.

Kenntnisse

Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

Fließendes Deutsch

Fließendes Englisch

Digitale Kompetenz

Teamarbeit

Ausbildung

Master oder Promotion in Molekularbiologie

Jobbeschreibung

Das erwartet Sie

Für unser europäisches Team suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die als Technical Support & Training Manager die technische Betreuung und das Training im Bereich Forensik verantwortet – mit Fokus auf die Business Unit Genetic Identity.

Technischer Support & Kundenbetreuung

• Fachliche Anleitung und Bearbeitung komplexer technischer Anfragen – national und international.
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Schulungslaboren und internen Partnern, um reibungslose Abläufe und exzellenten Kundenservice sicherzustellen.
• Durchführung fortgeschrittener Fehlersuche und Beratung während Evaluierung, Validierung und After‑Sales‑Prozessen (telefonisch, schriftlich, im Labor oder vor Ort).

Training, Workshops & Produktdemonstrationen

• Entwicklung, Planung und Umsetzung technischer Schulungsprogramme, Workshops und Demonstrationen zu forensischen Produkten und Instrumenten.
• Erstellung und Anpassung von Trainingsmaterialien für interne und externe Zielgruppen weltweit.
• Leitung oder Mitarbeit in funktionsübergreifenden Projekten zur Umsetzung strategischer Maßnahmen.
• Förderung von Inklusion, sicherem Arbeiten und der Promega‑Prinzipien der emotionalen und sozialen Intelligenz.

Technische Expertise & Marktunterstützung

• Unterstützung von Business‑Development‑Initiativen im Bereich Genetic Identity.
• Prüfung und Freigabe technischer Marketingmaterialien.
• Präsentation des Unternehmens und Fachvorträge auf nationalen und internationalen Konferenzen.
• Beobachtung relevanter Markt‑ und Wettbewerbsentwicklungen.
• Interne Zusammenarbeit & Projektarbeit
• Pflege von Kundendaten im CRM‑System

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossenes Studium der Molekularbiologie (Master oder Promotion)
• Mind. 5 Jahre Erfahrung im forensischen Labor
• Erfahrung in fluoreszenzbasierter DNA‑Fragmentanalyse (CE)
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere europäische Fremdsprachen sind vorteilhaft
• Hohe digitale Kompetenz und sicheres Arbeiten im Labor (inkl. PSA)
• Hohe Reisebereitschaft für regelmäßige nationale und internationale Reisen (ca. 50%)
• Erfahrung in Laborvalidierungen
• Heben von bis zu 13 kg
• Kenntnisse des Promega Genetic Identity Portfolios wünschenswert

Das bieten wir

Bei Promega erwartet Sie eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem der weltweit führenden Life‑Science-Unternehmen – unbefristet, in Vollzeit und mit viel Raum für Eigeninitiative.

Sie arbeiten in einem Umfeld, das von Vertrauen, Offenheit und echter Wertschätzung geprägt ist. Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch individuelle Trainings und vielfältige Lernmöglichkeiten – denn dein Wachstum ist uns wichtig.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• 30 Tage Urlaub plus frei an Heiligabend und Silvester
• Modernes Equipment für Ihr Homeoffice inkl. Firmenhandy
• Arbeitgeberfinanzierte Gruppenunfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung) und volle Zuzahlung zur AVWL
• Gesundheitsinitiativen im Rahmen von Health @ Promega und Zuschuss zur Fitnessstudio‑Mitgliedschaft
• Programme zu Emotional & Social Intelligence (ESI) für mentale Stärke, Ausgleich und persönliche Entwicklung
• Regelmäßige Team‑ und Firmenevents, Geburtstags‑ und Jubiläumszuwendungen

Freuen Sie sich auf eine Tätigkeit mit Sinn, Freiraum und Gestaltungsmöglichkeiten – in einem Unternehmen, das Menschen und Wissenschaft gleichermaßen in den Mittelpunkt stellt.