Technical Support Specialist (m/w/d)

ubiLearning Solutions GmbH; München; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Bildungstechnologie-Unternehmen in München sucht einen Technical Support Specialist (m/w/d). Du wirst Kundenanfragen bearbeiten, technische Beratung leisten und eng mit Entwicklungsteams zusammenarbeiten. Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung in einem verwandten Fachgebiet sowie Erfahrung in der Kundenberatung sind erforderlich. Die Stelle bietet ein marktgerechtes Gehalt und zahlreiche Benefits in einem flexiblen Arbeitsumfeld.

Leistungen

Budget für individuelle Weiterbildungsmaßnahmen

Kostenlose Nutzung der Lösungen

Moderne Büros in München

Flexibles Arbeiten

Qualifikationen

• Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenberatung oder im technischen Support.
• Freundliche Art, um Kunden am Telefon zu gewinnen.
• Teamarbeit und Kollegialität sind wichtig.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen per Ticket oder telefonisch, insbesondere zur Anmeldung.
• Beratung zu technischen Themen wie Konfiguration und Fehlerbehebung.
• Analyse technischer Probleme in Zusammenarbeit mit Entwicklerteams.
• Unterstützen bei der Implementierung von Lösungen wie API-Integrationen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Technischer Support

Fließend Deutsch

Sehr gutes Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem wirtschafts- oder techniknahen Feld

Tools

Hubspot

Jobbeschreibung

Technical Support Specialist (m/w/d)

Bei ubiMaster ermöglichen wir Schüler:innen einen live und unbegrenzten Zugang zu Nachhilfelehrer:innen – ganz nach unserer Vision: Bildung soll für alle zugänglich sein, unabhängig vom Einkommen oder sozialen Status der Eltern.

Gegründet im Jahr 2018 und seither auf einem erfolgreichen Wachstumskurs, haben wir kürzlich unsere Series‑A-Finanzierungsrunde abgeschlossen. Nun bauen wir unser Unternehmen konsequent weiter aus. Dabei unterstützen wir einerseits Unternehmen, ihren Mitarbeitenden und deren Kindern durch maßgeschneiderte Bildungslösungen bestmögliche Perspektiven zu bieten. Andererseits helfen wir unseren Partnern, ihre Produkte und Dienstleistungen durch integrierte Bildungslösungen differenzierend im Markt zu positionieren.

Zudem arbeiten wir kontinuierlich an innovativen Produktideen und setzen bereits erste Schritte in Richtung Internationalisierung – unter anderem nach Spanien, Österreich und in die Schweiz.

Wenn Du Freude an Wachstum hast, Verantwortung übernehmen möchtest, Agilität schätzt und gleichzeitig einen gesellschaftlichen Mehrwert schaffen willst, dann bewirb Dich jetzt bei uns als:

Location: Germany / Remote

Unser Angebot an Dich:

• Verantwortung: Wir suchen Macher, die von Anfang an selbstständig agieren. Das bedeutet, dass Du bei uns eigenständig an Deinen Themen arbeitest.
• Eine Rolle mit Impact: Trage zum Wachstum von sinnstiftenden digitalen Bildungslösungen mit echtem sozialem Impact bei.
• Team: Wir arbeiten gerne zusammen und legen viel Wert auf unsere Team‑Kultur. Während der Arbeitszeit, aber auch auf verschiedenen Events.
• Flexibilität: Wir sind gerne in unserem modernen Büro in München, bieten aber dennoch viel Flexibilität.
• Zukunftssicherheit: Nutze unser Angebot einer kostenlosen, unabhängigen Honorarbeartung für die betriebliche Altersvorsorge und maximiere dein Rentenkapital.
• Learning: Bei uns erhält jedes Teammitglied ein Budget für individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, um persönliche und berufliche Ziele zu erreichen.
• Vergütung: Neben einem marktgerechten Gehalt bieten wir eine Reihe spannender Benefits (kostenfreies Nutzen unserer Lösungen, Corporate Benefit Portal, etc.).

Deine Aufgaben:

• Kundenanfragen: Du arbeitest per Ticket oder telefonisch an Kundenanfragen per Ticket insbesondere zur Anmeldung und technischen Fragen.
• Technischer Experte: Dir fällt es leicht zu technischen Themen zu beraten (Konfiguration, Fehlerbehebung, Integrationen).
• Coolness: Du behältst auch bei Problemfällen einen kühlen Kopf und findest immer die richtige Lösung.
• Analyse: Du analysierst zielgerichtet technische Probleme und arbeitest dabei auch eng mit unseren Entwicklerteams zusammen.
• Lösungsorientiert: Du unterstützt bei der Implementierung von Lösungen (z.B. API-Integrationen oder Datenmigrationen).
• System: Du bedienst unser System Hubspot und schaust dabei auch immer nach Verbesserungspotenzialen.

Deine Qualifikationen:

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in einem wirtschafts‑ oder techniknahen Feld.
• Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 1‑2 Jahre Erfahrung in der Kundenberatung oder im technischen Support.
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch. Spanisch ist von Vorteil.
• Sympathie: Du gewinnst Kunden am Telefon mit Deiner freundlichen Art für Dich und lässt Dich so leicht nicht aus der Ruhe bringen.
• Teamplayer: Du magst es im Team zu arbeiten und unter Kolleg:innen zu sein. Das mögen wir nämlich auch =)

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Ansprechpartnerin für die Stelle ist unser People & Culture Manager David, bei Fragen kannst du dich gerne bei ihm melden: [e-mail]