Technical Support Robotics (w/m/d)

Hofmann Fördertechnik GmbH; Neckarsulm; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsplatz

Intensive Einarbeitung

Hohe Eigenverantwortung

Weiterbildungen

Bike-Leasing

Moderne Arbeitsumgebung

Getränke kostenlos

Job summary

Hofmann Fördertechnik GmbH sucht am Standort Neckarsulm einen Technischen Support Robotics (w/m/d) zur Unterstützung von Kunden und Partnern rund um fahrerlose Transportsysteme, AMRs und Reinigungsroboter. Sie arbeiten eng mit Technikern und Herstellern zusammen und verantworten Lösungen sowie Dokumentationen.

Sie besitzen eine abgeschlossene technische Ausbildung, gute IT-Kenntnisse, Deutsch und Englisch, sind kommunikationsstark, teamfähig und arbeiten selbstständig.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Mechatroniker, Kfz-Mechatroniker, Kfz-Elektriker o. ä.
• Zusätzliche kaufmännische Ausbildung von Vorteil.
• Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen.
• Deutsch sicher in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.
• Kommunikativ, behält am Telefon die Nerven und arbeitet gern mit Kunden/Servicetechnikern
• Motiviert, teamfähig und selbstständig

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für technische Fragen rund um fahrerlose Transportsysteme (FTS/AGV), AMR und Reinigungsroboter.
• Unterstützung bei Störungen, Fehleranalysen und technischen Problemen telefonisch.
• Technische Lösungen erarbeiten und mit Herstellern abstimmen.
• Neue Hersteller und Geräte technisch einarbeiten.
• Aufbau des technischen Supports für unsere Fahrzeugpalette mit aufbauen.
• Inbetriebnahmen und Einstellungen aus dem Innendienst begleiten.
• Dokumentationen, Anleitungen und Lösungshinweise erstellen.
• Lösungen für wiederkehrende Fehler festhalten und zugänglich machen.
• Schulungen für Techniker, Kunden und Partner vorbereiten und durchführen.
• Für Einsatzplanung, Ersatzteilbedarf und Serviceentwicklung technische Anforderungen liefern.

Skills

IT-Kenntnisse

Deutsch (Wort/Schrift)

Englischkenntnisse

Kommunikativ

Teamfähigkeit

Selbstständig

Education

Technische Ausbildung

Zusätzliche kaufmännische Ausbildung vorteilhaft

Tools

Microsoft Office

Job description

Hier bei Hofmann Fördertechnik dreht sich die Welt um Intralogistik. Wir definieren Maßstäbe, wenn es um Gabelstapler, Regal- und Reinigungstechnik, Automatisierung und Digitalisierung geht. Visionäres Denken, innovative Technik und höchste Qualitätsstandards machen uns zu einem verlässlichen Premiumpartner für unsere Kunden. Die über 400 Mitarbeiter sowie unser breites Produktportfolio machen uns zu einem der größten Komplettanbieter rund um die Intralogistik.

Wenn ein AGV mitten im Gang stehen bleibt, sehen Sie darin kein Verkehrshindernis, sondern eine kleine Detektivgeschichte? Bei Laserscanner, Konturnavigation und Fehlercode denken Sie nicht an Science-Fiction, sondern an Ihren nächsten Fall? Und Sie erklären Technik so charmant und verständlich, dass sogar ein Roboter zustimmend nicken würde, wenn er könnte? Dann bleibt uns nur noch zu sagen: Freie Fahrt!

Wiedererkannt? Dann ist die Stelle genau das Richtige für Sie!

Unsere automatisierten Fahrzeuge sind echte Traumkollegen: fleißig, pünktlich, nie schlecht gelaunt und völlig unabhängig von Kaffee. Ob die MATIC-Fahrzeuge von Linde MH, die autonomen mobilen Roboter von Agilox oder die Liefer- und Reinigungsroboter von Pudu, bei uns bewegt sich vieles ganz von selbst. Nur eines können unsere Fahrzeuge (noch) nicht: selbst Bescheid sagen, wenn sie mal ein bisschen Hilfe brauchen. Dafür suchen wir Sie, und zwar zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Neckarsulm, als Technical Support Robotics (w/m/d). Jemand, der Kunden und Partnern mit Rat, Ruhe und einem guten Draht zu Technik zur Seite steht, wenn deren AGV mal nicht so will wie geplant, und unseren Robotics-Support von Anfang an mit aufbaut.

Aufgaben

• Sie sind die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen unserer Techniker, Kunden und Partner rund um fahrerlose Transportsysteme (FTS/AGV), autonome mobile Roboter (AMR) sowie Liefer- und Reinigungsroboter. Kurz: Sie sind die Stimme am Telefon, bei der alle aufatmen
• Steht ein AGV beim Kunden still, sind Sie zur Stelle. Bei Störungen, Fehleranalysen und kniffligen technischen Problemen unterstützen Sie Kunden und Partner telefonisch
• Sie erarbeiten technische Lösungen und stimmen diese mit den Herstellern ab
• Neue Hersteller und Geräte sind für Sie wie Geschenke zum Auspacken: Sie arbeiten sich mit Neugier technisch ein
• Sie bauen den technischen Support für unsere gesamte Palette automatisierter Fahrzeuge von Linde MH, Agilox, Kärcher und Pudu mit auf
• Inbetriebnahmen und Einstellungen begleiten Sie aus dem Innendienst heraus
• Sie erstellen technische Dokumentationen, Anleitungen und Lösungshinweise, die man tatsächlich gerne liest
• Lösungen für wiederkehrende Fehler halten Sie fest und machen sie für alle zugänglich, damit niemand das Rad neu erfinden muss
• Sie bereiten Schulungen für Techniker, Kunden und Partner vor und führen sie durch, und zwar so, dass hinterher alle schlauer sind und keiner eingenickt ist
• Für Einsatzplanung, Ersatzteilbedarf und Serviceentwicklung liefern Sie technische Anforderungen und Rückmeldungen
• Und wenn die Fahrzeuge mal Ruhe geben, packen Sie im Team mit an, denn bei uns hilft man sich gegenseitig, Mensch wie Maschine

Profil

• Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker, Kfz-Mechatroniker, Kfz-Elektriker o. ä., und Lust, Ihr Wissen künftig vom Schreibtisch aus einzusetzen
• Eine zusätzliche kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil
• Sie verfügen über gute IT-Kenntnisse
• Sie sind fit in den gängigen Microsoft Office-Anwendungen
• Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift und haben gute Englischkenntnisse
• Sie sind kommunikativ, behalten auch am Telefon die Nerven und mögen den Austausch mit Kunden und Servicetechnikern
• Sie sind motiviert, teamfähig und arbeiten selbstständig, ganz ohne Fernsteuerung

Wir bieten

• Ein sicherer unbefristeter Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem ein kollegiales und familiäres Arbeitsklima gelebt wird
• Intensive Einarbeitung, sodass Sie Ihr Potential voll entfalten können
• Hohe Eigenverantwortung von Anfang an und ein Zukunftsthema, das Sie aktiv mitgestalten
• Interne und externe Weiterbildungen bringen Sie auf das nächste Level
• Möglichkeit des Bike-Leasings mit steuersparender Finanzierung durch Gehaltsumwandlung
• Einladende Arbeitsatmosphäre mit Außenterrasse, modernen Büro- und Konferenzräumen, Betriebskantine und kostenfreien Getränken
• Ein bunter Mix von lieben Kollegen: lebhaft, kreativ und vielseitig wie unsere Produkte

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.