Technical Support Engineer (m/w/d)

Roxtra GmbH; Göppingen; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Vertrag

Home Office 2 Tage

Top Equipment

Getränke & Obst

Résumé du poste

Roxtra GmbH sucht technikaffine Unterstützung im B2B-Support für roXtra. Du betreust technische Anfragen, analysierst Fehlerbilder und arbeitest eng mit Entwicklungsteams zusammen, um Bugs zu beheben und Abläufe zu verbessern.

Du bringst eine IT-nahe Ausbildung oder Studium mit, beherrschst Windows-Umfeld, und kommunizierst sicher auf Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Das Team bietet eine kollegiale Atmosphäre und zukunftssichere Perspektiven.

Qualifications

• IT-nahe Ausbildung, Studium oder praktische Erfahrung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatik, IT-Systemelektroniker, Quereinstieg mit IT-Know-how)
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sympathisches, sicheres Auftreten

Responsabilités

• Du betreust technische Anfragen unserer B2B‑Kunden rund um roXtra im direkten Austausch mit definierten Ansprechpartnern
• Du analysierst Fehlerbilder, gehst Ursachen auf den Grund und entwickelst nachhaltige Lösungen
• Du arbeitest eng mit unseren Entwicklungsteams zusammen, um Bugs zu identifizieren, zu beheben und Abläufe zu verbessern
• Bei komplexeren Problemen nutzt du Log-Dateien und einfache Datenbankabfragen zur Analyse

Connaissances

Technisches Verständnis

Hands-on-Mentalität

Windows Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Formation

IT-nahe Ausbildung

IT-Studium

Outils

Windows 10/11

Windows Server

Active Directory

Entra ID

Description du poste

Unsere Software für Qualitäts- und Prozessmanagement sorgt für aktuelle Dokumente, reibungslose Abläufe und frühzeitige Risikominimierung bei namhaften Unternehmen.Damit unsere Kunden diese Vorteile im täglichen Einsatz voll ausschöpfen können, suchen wir technikaffine Unterstützung im B2B-Support.Unser Erfolg basiert auf einem starken Team – Kolleginnen und Kollegen, die Roxtra zu einem der führenden Anbieter für Qualitätsmanagement-Software gemacht haben. Werde Teil davon und gestalte die Zukunft unserer Plattform aktiv mit.Deine MissionDu unterstützt unsere B2B‑Kunden im professionellen technischen Support – persönlich, strukturiert und nachhaltig.Dabei arbeitest du nicht im anonymen Callcenter‑Umfeld, sondern hast Kontakt zu klar definierten Ansprechpartnern auf Kundenseite. Dein Ziel ist es, technische Probleme tiefgehend zu analysieren, nachhaltige Lösungen zu finden und unsere Software roXtra gemeinsam mit Kunden und Entwicklung kontinuierlich zu verbessern.Deine AufgabenDu betreust technische Anfragen unserer B2B‑Kunden rund um roXtra im direkten Austausch mit definierten AnsprechpartnernDu analysierst Fehlerbilder, gehst Ursachen auf den Grund und entwickelst nachhaltige LösungenDu arbeitest eng mit unseren Entwicklungsteams zusammen, um Bugs zu identifizieren, zu beheben und Abläufe zu verbessernBei komplexeren Problemen nutzt du Log‑Dateien und einfache Datenbankabfragen zur AnalyseDu erklärst technische Zusammenhänge verständlich und unterstützt Anwender bei der optimalen Nutzung unserer SoftwareDas bringst du mitFür uns zählt nicht der perfekte Lebenslauf, sondern dein technisches Verständnis, deine Lernbereitschaft und deine Hands‑on‑Mentalität.Eine IT‑nahe Ausbildung, ein Studium oder praktische Erfahrung im IT‑Umfeld (z. B. Fachinformatik, IT‑Systemelektroniker, Quereinstieg mit IT‑Know‑how)Interesse an technischen Zusammenhängen und Freude an Fehleranalyse und ProblemlösungKenntnisse im Windows‑Umfeld (Windows 10/11; idealerweise auch Windows Server, AD oder Entra ID)Erfahrung im technischen Support ist ein Plus, aber kein MussSehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von VorteilKunden- und Serviceorientierung sowie ein sympathisches, sicheres AuftretenStrukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigeren Situationen einen kühlen Kopf zu bewahrenUnsere BenefitsUnbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren ArbeitsumfeldTop Arbeitgeber, mach dir selbst ein Bild auf KununuAttraktives BonusmodellWork-Life-Balance: 2 Tage Home Office die WocheTop-Equipment, smarte KI-Tools und ein ergonomischer ArbeitsplatzKollegiale Atmosphäre: Duz-Kultur, Teamevents, Massagesessel, Gaming Area (Kicker, Darts, Xbox) & mehrEin zentrales Büro mit guter ÖPNV-Anbindung und grünem AußenbereichViele Corporate Benefits (z.B. Wellpass oder Jobrad), kostenlose Getränke, frisches Obst & mehrFlache Hierarchien, viel Freiraum für deine Ideen und deine WeiterentwicklungAuf deine Wünsche abgestimmte WeiterbildungsmöglichkeitenKlarer Onboarding-Prozess mit persönlichem MentorSo kommst du an Bord: Dein Weg zu unsDeine Ansprechpartnerin: Inka Bezold [e-mail] [phone]. Bewerbung einreichenSende uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins einfach per E-Mail an [e-mail] oder über unser Online-Formular . Wir prüfen sie zeitnah und geben dir schnellstmöglich eine Rückmeldung.2. Erstes Kennenlernen (Videocall)In einem ersten Gespräch per Videocall lernst du uns kennen. Dabei geht es um einen offenen Austausch – du erfährst mehr über Roxtra und kannst deine Fragen stellen. Gleichzeitig möchten wir mehr über deine Motivation und Erwartungen erfahren.3. Persönlicher Einblick vor OrtWenn der erste Eindruck für beide Seiten passt, laden wir dich in unser Büro in Göppingen ein. Hier lernst du dein zukünftiges Team kennen, bekommst einen Eindruck vom Arbeitsalltag und erlebst unsere Unternehmenskultur hautnah. Uns ist wichtig, dass du dich von Anfang an wohlfühlst und herausfinden kannst, ob wir der richtige Arbeitgeber für dich sind.4. Willkommen bei Roxtra!Haben wir uns gegenseitig überzeugt, erhältst du ein Vertragsangebot – und dann heißt es: Herzlich willkommen bei Roxtra! Wir sorgen für einen reibungslosen Start, begleiten dich durch die Einarbeitung und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir durchzustarten.Von echten Menschen: Einblicke in unser Team Instagram Facebook LinkedIn YouTubeUgly Sweater Contest1. Roxtra AnwendertreffenSelbstverteidigungs-kursWeißwurst-FrühstückKletterwaldTeamevent Burg KatzensteinKino-TagMario Kart TurnierFaschingQM-VeranstaltungSchachturnierBildungsmesse GöppingenBewirb dich jetzt und