Technical Support Engineer (m/w/d)

MGA Ingenieurdienstleistungen GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Unbefristete Festanstellung

Individuelles Einarbeitungsprogramm

Fort- und Weiterbildung

Job summary

MGA Ingenieurdienstleistungen GmbH sucht Sie als Inbetriebnehmer im Technical Support. Sie unterstützen internationale Kunden sowie Field Service-Teams bei technischen Fragestellungen rund um Fördertechnik und Verpackungsmaschinen.

Sie arbeiten vor Ort im Raum Bielefeld/Gütersloh, mit 50% Homeoffice, erhalten eine intensive Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit Remote-Arbeit zwei Tage pro Woche nach der Einarbeitung.

Qualifications

• Abschluss als Techniker oder Ingenieur der Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik.
• 0

Responsibilities

• Durch Ihre Arbeit im Technical Support leisten Sie einen wichtigen Beitrag für die erfolgreiche Betreuung von Kunden des Maschinenbaus.
• Analyse und Eingrenzung von Fehlerbildern an Maschinensteuerungen.
• Diagnose und Behebung von Problemen an SPS-Steuerungen per Fernzugriff (remote).
• Sie erhalten eine intensive Einarbeitung, damit Sie später kompetent auftreten können.
• Die Aufgabe ist unter anderem eine gute Lösung für Fachleute aus der Inbetriebnahme oder dem Field Service, die künftig weniger reisen möchten.
• Ihr Arbeitsort befindet sich bei unserem Kunden vor Ort im Raum Bielefeld/Gütersloh. Nach der Anfangszeit ist ein Remoteanteil von 2 Tagen pro Woche möglich.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Schichtbereitschaft

Erfahrung Inbetriebnahme von Maschinen

Erfahrung Technical Support

Education

Techniker oder Ingenieur Elektrotechnik Mechatronik Automatisierungstechnik

Job description

Berlin, Bielefeld, Bremen, Dortmund, Dresden, Erfurt, Frankfurt/Main, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Kassel, Kiel, Köln, Leipzig, Magdeburg, Nürnberg, Oldenburg, Rostock, Saarbrücken, Wilhelmshaven, Würzburg

Dauer: unbefristet

Arbeitsplatz: 50% vor Ort im Raum Bielefeld/Gütersloh, 50% Homeoffice

So sind wir!

Wir von MGA sind eine mittelständische Ingenieurgesellschaft – Mit Leidenschaft für Prozessautomatisierung und Steuerungstechnik entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden aus dem deutschen Maschinenbau.

Wir beschäftigen uns mit der Konstruktion, der Programmierung und der Inbetriebnahme von Maschinensteuerungen. Ob komplexe Verpackungsmaschinen, schnelllaufende Fördertechnik oder vollautomatisierte Montageanlagen – unsere Projekte bieten Ihnen die Chance, an der Umsetzung modernster Automatisierungslösungen mitzuwirken.

Als Mitglied unseres Teams unterstützen wir Sie aktiv bei Ihrer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, indem wir Ihnen Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit zur Übernahme von Verantwortung bieten.

Werden Sie jetzt Teil der MGA-Familie und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Industrie 4.0!

Auf diese Aufgaben dürfen Sie sich freuen:

Durch Ihre Arbeit im Technical Support leisten Sie einen wichtigen Beitrag für die erfolgreiche Betreuung von Kunden des Maschinenbau. Das bedeutet konkret:

• Technische Unterstützung internationaler Kunden sowie von Field Service- und Entwicklungsteams bei der Analyse und Lösung technischer Fragestellungen beispielsweise in der Fördertechnik oder bei Verpackungsmaschinen.
• Analyse und Eingrenzung von Fehlerbildern an Maschinensteuerungen.
• Diagnose und Behebung von Problemen an SPS-Steuerungen per Fernzugriff (remote).
• Sie erhalten eine intensive Einarbeitung, damit Sie später kompetent auftreten können.
• Die Aufgabe ist unter anderem eine gute Lösung für Fachleute aus der Inbetriebnahme oder dem Field Service, die künftig weniger reisen möchten.
• Ihr Arbeitsort befindet sich bei unserem Kunden vor Ort im Raum Bielefeld/Gütersloh. Nach der Anfangszeit ist ein Remoteanteil von 2 Tagen pro Woche möglich.

Damit punkten Sie:

• Abschluss als Techniker oder Ingenieur der Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke im internationalen Umfeld (auch in Englisch).
• Spaß an der Arbeit im Team.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Rufbereitschaft, denn der Support ist rund um die Uhr gefragt. Die Zeitplanung im Team ist hierbei ausgewogen und berücksichtigt persönliche Belange.
• Erfahrung in der Inbetriebnahme von Maschinen oder im Field Service.
• Erste Berührungspunkte mit dem Technischen Support.

Unser Angebot

Persönlich

• Anerkennung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Soziale Sicherheit: Unbefristete Festanstellung und eine langfristige Perspektive.
• Heimat: Beibehaltung Ihres bisherigen Wohnortes.
• Einarbeitung: Individuelles Einarbeitungsprogramm und laufende Weiterbildungen für Ihre langfristige Entwicklung.
• Abwechslung: Vielfältige Aufgaben, bei denen Sie Ihre Erfahrung einbringen und davon profitieren können.

Organisatorisch

• Technische Ausstattung: Aktuelles Notebook eines Premium-Herstellers.
• Betreuung und Begleitung: Ihr persönlicher Ansprechpartner kümmert ich um Ihre Anliegen, egal ob diese technisch oder organisatorisch sind.
• Reisekostenabrechnung: Zeitlich unbefristete, angemessene Erstattung der Reisekosten.
• Work-Life-Balance: Eine faire Einsatzplanung, die auch Ihre persönliche Situation berücksichtigt.

Was macht eigentlich ein Inbetriebnehmer bei MGA?

Du interessierst Dich für die Mitarbeit bei MGA als Inbetriebnehmer und willst genauer wissen, was Du da eigentlichen machen würdest? Dann ist dieses Erklärvideo für Dich genau das Richtige! Es informiert Dich sowohl über Deine künftigen Arbeitsinhalte wie auch das ganze »Drumherum«.

Das sagen Ihre künftigen Kolleginnen und Kollegen:

Ich bin seit fast 20 Jahren bei MGA beschäftigt und das zeigt einfach, dass es passt. Eingestellt wurde ich als Elektroniker für den Service und habe dann die Chance bekommen, in die Konstruktion zu wechseln. Das war für mich persönlich eine tolle Weiterentwicklung.

Was wir Ihnen bieten

Einarbeitung

Wir wollen, dass Sie eine faire Chance bekommen, einen guten Job zu erledigen. Freuen Sie sich deshalb auf ein individuelles Einarbeitungsprogramm, das an Ihre persönlichen Vorkenntnisse anknüpft und Sie auf Ihre Aufgabe solide vorbereitet.

Flexible Arbeitszeit

Die Arbeit bei MGA beim Kunden vor Ort verlangt einen hohen Einsatz, auch in Form von Zeit. Um dennoch für Ausgewogenheit zwischen Arbeit und Ihren persönlichen Bedürfnissen zu sorgen, haben Sie bei MGA einen großen Einfluss darauf, wann Sie arbeiten und wann Sie frei haben. Wir sorgen dafür, dass Sie nicht zu kurz kommen. Versprochen!

Fort- und Weiterbildung

Mitarbeiterqualifizierung wird bei uns groß geschrieben! Mit festen Schulungspartnern in ganz Deutschland finden wir immer Möglichkeiten, unsere Mitarbeiter durch Trainings auf dem aktuellen Stand der Technik zu halten. Arbeiten bei MGA heißt immer auch: Ich lerne laufend dazu!

Gesundheit

»Ohne Gesundheit ist alles nichts.« Gesunde und fitte Mitarbeiter sind persönlich zufriedener und für MGA Gold wert. Deshalb kümmern wir uns darum: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Präventionsangeboten und vielfältigen individuellen Hilfen – wenn es doch einmal nötig ist. Wir lassen Sie nicht alleine!

Kommunikation ist das A und O in unseren Kundenprojekten. Neben dem Austausch über Emails telefonieren wir auch viel miteinander, denn wir glauben: Das persönliche Gespräch ist durch nichts zu ersetzen! Sie können das entweder mit einem MGA-Handy tun oder mit ihrem eigenen, wofür wir dann die Kosten übernehmen. Sie haben die Wahl!

Unser Kollegen sind oft bei unseren Kunden vor Ort, mitunter auch in aller Welt. Umso wichtiger ist es, alle restlichen Aufgaben von zu Hause aus erledigen zu können. Das bietet Ihnen einen wohltuenden Gegenpol zum Unterwegssein und maximiert die Zeit, die Sie bei Ihren Lieben verbringen können.

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Für jeden neuen Mitarbeiter gilt: Wir brauchen Sie nicht nur hier und heute oder für ein bestimmtes Projekt. Vielmehr wollen wir unseren Spezialisten und Experten eine langfristige Perspektive bieten. Dass dabei der Arbeitsvertrag vom ersten Tag an unbefristet ist, ist für uns selbstverständlich!

Ansprechpartner

Jennifer Eirich-Schmitt
Personalreferentin

Lorenz Arnold
Inhaber und Geschäftsführer

Ihre Kontaktdaten

Optional: Hier können Sie Ihre Unterlagen hochladen (Formate: PDF, DOC, DOCX; drei Dateien möglich, pro Datei maximal 5 MB).

Weitere Stellenangebote für Professionals und Fachkräfte

Hinweis: Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Selbstverständlich sind bei MGA Ingenieurdienstleistungen GmbH Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen.