Technical Onboarding Specialist (m/w/d)

Docplanner; Berlin; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Sinnstiftende Arbeit

Marktkonformes Gehalt

Hybrides Arbeiten - Berlin Zentrum

Weiterbildung

Flache Hierarchien

Teamevents

Workations

Wellness

Job summary

Jameda sucht eine IT-/Systemintegrationsfachkraft zur technischen Integration unserer KI Noa in Praxisverwaltungssysteme unserer Kund:innen. Sie übernehmen Migration von Kundendaten und tragen die vollständige technische Verantwortung für den Produktstart bei Neukunden.

Sie bauen eine vertrauensvolle Beziehung zu Ärzt:innen, Klinik‑/Praxismanagern sowie Praxis‑IT-Personal auf und unterstützen die technische Einbindung unserer Kalenderlösung.

Qualifications

• Eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein Studium der Informatik.
• Sicherer Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen und das analytische Verständnis eines Systemadministrators.
• Freude daran, dich in Systemarchitekturen einzuarbeiten, um die passende Lösung für die Integration unserer Anwendungen im Arbeitsalltag zu finden.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und idealerweise Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen und/oder im technischen Kundensupport.
• Interesse am Gesundheitsmarkt und dem Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Responsibilities

• Technische Integration unserer neuen KI „Noa" in die Praxisverwaltungssysteme unserer Kund:innen.
• Erste Kontaktperson für die Migration von Kundendaten und vollständige technische Verantwortung für den Produktstart von Neukunden.
• Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu Ansprechpartnern auf Kundenseite (Ärzt:innen, Klinik- und Praxismanager:innen, Mitarbeitende, Praxis-IT-Personal).
• Unterstützung der technischen Einbindung unserer Kalenderlösung in den Praxisalltag und die bestehenden Praxisverwaltungssysteme.
• Übernahme des 2nd-Level-Support im Customer Success Management Team.

Skills

Systemintegration

Systemadministration

Kundensupport

Deutsch

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration

Informatik Studium

Job description

Jameda ist Deutschlands größtes digitales Gesundheitsportal. Millionen von Patient:innen nutzen unsere Plattform jeden Monat, um passende Ärzt:innen zu finden, Termine zu buchen und sich transparent zu informieren. Unser Ziel ist es, den Zugang zur Gesundheitsversorgung so einfach wie möglich zu gestalten, für Patient:innen ebenso wie für medizinisches Fachpersonal.

Mit Noa Notes gehen wir einen entscheidenden Schritt weiter in Richtung digitale Entlastung des Praxisalltags. Noa Notes ist ein KI-gestütztes Tool zur automatisierten Dokumentation von Arzt-Patienten-Gesprächen. Während der Sprechstunde erstellt die Technologie automatisch strukturierte Gesprächsnotizen, präzise, sicher und in Echtzeit. So bleibt Ärzt:innen mehr Zeit für das Wesentliche: den direkten Austausch mit ihren Patient:innen. Die Lösung lässt sich flexibel in bestehende Praxisabläufe integrieren, spart Zeit und reduziert den administrativen Aufwand erheblich.

Als Teil der Docplanner-Gruppe treiben wir gemeinsam mit internationalen Teams die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran, mit smarten, praxisnahen Lösungen, die den Alltag spürbar verbessern.

Arbeiten bei Jameda

Scheust Du dich nicht davor, deine Komfortzone zu verlassen? Hast Du Freude daran, die Zukunft unserer neuen KI „Noa" im Gesundheitsmarkt mitzugestalten?

Wir sind ein Team, das Herausforderungen liebt, eigenverantwortlich arbeitet und den Status quo ständig hinterfragt. Um unser volles Potenzial zu entfalten, brauchen wir deine Unterstützung.

Werde Teil des Jameda Teams!

Dein Job

• Du bist für die technische Integration unserer neuen KI „Noa" in die Praxisverwaltungssysteme unserer Kund:innen verantwortlich.
• Du bist die erste Kontaktperson für die Migration von Kundendaten und übernimmst die vollständige technische Verantwortung für den Produktstart von Neukunden bei Jameda.
• Du baust eine vertrauensvolle Beziehung zu den wichtigsten Ansprechpartnern auf Kundenseite auf (Ärzt:innen, Klinik- und Praxismanager:innen, Mitarbeitende, Praxis-IT-Personal), um unsere Kund:innen bestmöglich technisch zu unterstützen.
• Du unterstützt die technische Einbindung unserer Kalenderlösung in den Praxisalltag und die bestehenden Praxisverwaltungssysteme unserer Kund:innen.
• Du übernimmst den 2nd-Level-Support im Customer Success Management Team.

Qualifikationen

Das Solltest Du Mitbringen

• Eine Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein Studium der Informatik. Eine vergleichbare praktische Erfahrung kann diese Qualifikation ersetzen.
• Sicherer Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen und das analytische Verständnis eines Systemadministrators.
• Freude daran, dich in Systemarchitekturen einzuarbeiten, um die passende Lösung für die Integration unserer Anwendungen im Arbeitsalltag zu finden.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und idealerweise Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen und/oder im technischen Kundensupport.
• Interesse am Gesundheitsmarkt und dem Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Das bieten wir dir

• Arbeit mit echtem Impact - gestalte die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung für Millionen Patient:innen und tausende Ärzt:innen
• Attraktives Gehalt - transparent und marktgerecht
• Hybrides Arbeiten: modernes Büro im Herzen Berlins an der Spree & Home-Office-Flexibilität
• Persönliche Entwicklung mit regelmäßigen Trainings, Learning-Sessions und Entwicklungsgesprächen
• Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien & offenem Feedback
• Tolle Teamevents - von After-Work bis Company Events
• Workations - bis zu 30 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten
• Gesundheit & Fitness - EGym Wellpass für über 3.000 Fitness- und Wellnessangebote deutschlandweit

Start

Ab sofort oder nach Vereinbarung

Standort

Berlin

Hybrid

2 Tage / Woche im Office

Bereit, den Unterschied zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sag uns, warum du perfekt zu uns passt – und lass uns gemeinsam die digitale Patientenkommunikation auf das nächste Level bringen.

Unser Hiring Prozess

• Kennenlernen mit Tobias, Team Lead und Julia, People Experience Lead (30 min)
• Fachgespräch und Business Case mit dem Team (60 min)
• Final Call mit unserer Geschäftsführung und Head of CS (30 min)
• Vertragsangebot

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität