Technical Customer Support Trimble Tekla Structures

Trimble; Raunheim; On-site; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobrad

Benefit Möglichkeiten

Mental Health Programm

Job summary

Trimble ist ein globales Technologieunternehmen, das BIM-Lösungen vorantreibt und die Digitalisierung der Baubranche maßgeblich gestaltet. Als Technical Customer Support Professional arbeiten Sie an Tekla Structures und Trimble Connect in einem internationalen High-Tech-Umfeld.

Standort ist Raunheim oder Bonn; Sie beraten Bauunternehmen und Ingenieurbüros, erstellen Support-Dokumentationen und arbeiten eng mit Produktentwicklung und Kundenbetreuung zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bauingenieurwesen oder Architektur oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Praxiswissen im konstruktiven Ingenieurbau; Kenntnisse in Tekla Structures oder anderen CAD-Lösungen von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse; ausgeprägte Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt.

Responsibilities

• Technischer Kundensupport per Telefon, digitaler Medien und vor Ort bei Bedarf.
• Wissensaufbereitung: Verfassen und Übersetzen von Support-Artikeln, Produktanleitungen und technischen Dokumentationen.
• Schulungsmaterialien erstellen, aktualisieren und übersetzen.
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und Customer Success Team.
• Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung von Tekla Structures und Trimble Connect.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Selbstmotivation

Education

Abgeschlossenes Studium Bauingenieurwesen oder Architektur

Berufserfahrung in Tragwerksplanung/Konstruktion

Tools

Tekla Structures

Trimble Connect

CAD

Job description

Gestalten Sie die digitale Zukunft des Bauwesens als Technical Customer Support Professional – BIM-Software Tekla Structures (m/w/d)!

Möchten Sie Ihr Know-how in der BIM- und Baubranche gezielt einbringen und mit modernsten Technologien arbeiten? Als Technical Customer Support Professional für Tekla Structures begleiten Sie Bauunternehmer und Ingenieurbüros bei der Umsetzung anspruchsvoller Bauprojekte und treiben die Digitalisierung der Baubranche in einem inspirierenden, internationalen High-Tech-Umfeld aktiv voran!

Über uns:

Trimble ist ein globales Technologieunternehmen, das die physische und digitale Welt miteinander verbindet und die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, verändert. Mit unermüdlicher Innovation in den Bereichen präzise Positionierung, Modellierung und Datenanalyse ermöglicht Trimble unverzichtbare Industrien wie Bauwesen, Geodaten und Transport. Ob wir Kunden beim Bau und der Instandhaltung von Infrastruktur helfen, Gebäude entwerfen und konstruieren, globale Lieferketten optimieren oder die Welt kartografieren – Trimble steht an der Spitze und treibt Produktivität und Fortschritt voran. Das Trimble AECO-Segment bietet digitale Konstruktionslösungen, die die Präzision und Produktivität für Architektur, Ingenieurwesen, Bauwesen und Betrieb steigern.

Was diese Rolle so interessant macht:

In dieser Rolle sind Sie das fachliche Rückgrat für innovative BIM-Lösungen und wirken direkt an der Optimierung wegweisender Softwaretools wie Tekla Structures (https://www.tekla.com/de/produkte/tekla-structures) und Trimble Connect (https://www.tekla.com/de/produkte/trimble-connect) mit. Sie lösen komplexe technische Fragestellungen für führende Akteure der Baubranche und gestalten aktiv die praxistaugliche Digitalisierung im Ingenieur- und Modellbau.

Ihre Hauptaufgaben:

• Technischer Kundensupport: Vielfältige Unterstützung für unsere Kunden per Telefon, digitalen Medien und bei Bedarf auch vor Ort
• Wissensaufbereitung: Verfassen und Übersetzen von Support-Artikeln, Produktanleitungen und technischen Dokumentationen
• Schulungsmaterialien: Erstellung, Aktualisierung und Übersetzung von Schulungsunterlagen
• Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und dem Customer Success Team
• Produktentwicklung: Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen (primär Tekla Structures und Trimble Connect ) im Austausch mit der Produktentwicklung

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Abgeschlossenes Studium im Bauingenieurwesen oder in der Architektur oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung, z. B. als Konstrukteur/in, Tragwerksplaner/in, Techniker/in oder Technische/r Systemplaner/in
• Praxiswissen im konstruktiven Ingenieurbau, Kenntnisse in Tekla Structures oder anderen CAD-Lösungen sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und klare Ausdrucksweise im direkten Kundenkontakt
• Selbstmotivierte, proaktive und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist und die Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben

Standort: Raunheim oder Bonn (bevorzugt) oder weitere deutsche Niederlassungen

Freuen Sie sich auf ein kollegiales Team mit einer offenen Unternehmenskultur. Gegenseitige Wertschätzung, respektvolle Zusammenarbeit und ein familiäres Miteinander schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder einbringen und wohlfühlen kann.

Zusätzlich profitieren Sie von unseren zahlreichen firmeninternen Angeboten wie Jobrad, Benefit Möglichkeiten und einem Mental Health Programm.

Warum Du bei uns genau richtig bist:

Echter Impact statt nur leere Worte: Bei Trimble tun wir nicht nur „Gutes“ – wir verändern die reale Welt.

Wir entwickeln innovative Lösungen für die drängendsten globalen Herausforderungen.

Von der Baustelle bis zum Logistikzentrum: Unsere Arbeit verbessert spürbar, wie Menschen leben, bauen und sich bewegen.

Projekte, die wirklich zählen: Hier gestaltest du Technologien, die die Arbeit für Millionen von Menschen schneller, sicherer und nachhaltiger machen.

Unser Einfluss ist messbar – von vernetzten Maschinen, die Kraftstoff sparen, bis zur Reduzierung von Ressourcenverschwendung.

Teamgeist als Erfolgsfaktor: Unsere starke Kultur ist ein echter Geheimtipp. Dich erwartet ein starkes, kollegiales Team, das deine Vision teilt. Wir sind „visionäre Pragmatiker“, die mutig denken und Lösungen entwickeln, die in der Praxis funktionieren.

Mach dein Ding – übernimm Verantwortung: Trimble lebt von Menschen, die Initiative ergreifen. Bei uns herrscht echter Gründergeist: Wir fördern proaktive Macher, die ihren Erfolg selbst in die Hand nehmen und Verantwortung leben.

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