Technical Customer Support Professional, IngenieurIn / TechnikerIn /Systemplaner für die Gebäud[...]

Trimble Inc.; Berlin; Hybrid; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Trimble Inc. in Berlin sucht einen technischen Berater, der Kunden bei der digitalen Transformation unterstützt. In dieser Rolle sind Sie der erste technische Ansprechpartner und lösen komplexe Anfragen. Sie müssen über Erfahrung in der Gebäudetechnik verfügen und fließend Deutsch sprechen. Kenntnisse in CAD/CAE-Programmen, insbesondere in Trimble Nova, sind erforderlich. Tägliche Anwesenheit in den Büros von Trimble in Deutschland ist erwartet, um Kunden optimal zu unterstützen.

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support oder in der Software-Implementierung ist von Vorteil.
• Sicheres Auftreten und Freude am professionellen Kundenkontakt.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.

Aufgaben

• Technischer Ansprechpartner und Berater für Kunden.
• Einführung und Anwendung von CAD-Programmen betreuen.
• Lösen von komplexen technischen Anfragen über Hotline.

Kenntnisse

Technische Systemplanung

Kundenkontakt

Strukturierte Arbeitsweise

Deutsch (fließend)

CAD/CAE Kenntnisse

Technischer Support

Ausbildung

Ausbildung als technische(r) Systemplaner/in, Techniker/in oder Ingenieur/in

Tools

Trimble Nova

CAD/CAE-Programme

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit, Ihr Fachwissen in der Gebäudetechnik in eine beratende Rolle einzubringen und unsere Kunden bei der digitalen Transformation zu unterstützen?

Rolle

In dieser Rolle werden Sie zum spezialisierten Power-User von Trimble Nova und begleiten unsere Kunden als strategischer technischer Berater. Sie verlassen das klassische Planungsumfeld und gestalten stattdessen aktiv die Arbeitsweise führender TGA-Unternehmen in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) mit.

Ihre Aufgaben

• Sie fungieren als direkter technischer Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater für unseren professionellen Kundenstamm.
• Sie betreuen eigenständig unsere Kunden bei der Einführung und Anwendung unserer CAD- und Berechnungsprogramme.
• Sie lösen komplexe technische Anfragen über unsere Experten-Hotline mit Schwerpunkt auf Heizung, Lüftung und Sanitär (HLS).
• Sie unterstützen unsere Anwender dabei, ihre Produktivität durch den optimalen Einsatz des Trimble MEP-Software-Ökosystems zu maximieren.

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Sie sind gelernte(r) technische(r) Systemplaner/in, Techniker/in oder Ingenieur/in der Fachrichtung Gebäudetechnik (HLS).
• Sie verfügen über ein sicheres Auftreten und haben Freude am professionellen Kundenkontakt.
• Sie besitzen eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift für die Betreuung unserer regionalen Kunden.
• Sie verfügen bereits Kenntnisse in CAD/CAE-Programmen im Bereich HLSE (Heizung, Lüftung, Sanitär, Elektrotechnik) und besonders in Trimble Nova.
• Erste Erfahrungen im technischen Support oder in der Software-Implementierung sind von Vorteil.

Standort

Mindestens 3 Tage/Woche, idealerweise 4 Tage/Woche, in Standorten von Trimble Büros in Deutschland: Bonn, Raunheim, Braunschweig, Berlin, Jena, Ulm, München.