Technical Customer Success Manager (m/w/d) - Manufacturing

Partspace; Deutschland; Hybrid; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits (Business Bike, Fir

Firmenfitness, BahnCard & Rabatte

Zusammenfassung

PartSpace sucht in Deutschland einen Technical Customer Success Manager (m/w/d) für die Fertigungsindustrie, der Bestandskunden vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung unserer KI-basierten Beschaffungsplattform betreut und die Adoption sicherstellt.

Sie übersetzen Kundenanforderungen in Use Cases, arbeiten eng mit internen Teams zusammen, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten sowie Workation-Möglichkeiten und moderner Infrastruktur.

Qualifikationen

• Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung mit Cost-Engineering-Tools, Bauteilkalkulationen, Sourcing-Prozessen oder PLM-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Bestandskunden vom Onboarding bis zur Implementierung und erfolgreicher Nutzung der Plattform.
• Ziele, KPIs und Use Cases mit Kunden abstimmen und Adoption sicherstellen.
• Kundenanforderungen in konkrete fachliche und prozessuale Use Cases übersetzen.
• Feedback zwischen Kunden und internen Teams geben und Lösungen schnell sicherstellen.
• Chancen und Risiken identifizieren und Kundenzufriedenheit sowie Unternehmenserfolg steigern.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Verhandlungsgeschick

Teamarbeit

Ausbildung

Wirtschaftsingenieurwesen / Maschinenbau / Wirtschaftsinformatik

Alternative Ausbildung mit Weiterbildung zum Maschinenbautechniker / Feinwerkmechanikermeister / Betriebswirt

Tools

SAP-MM Modul (Einkauf)

PLM-Systeme

Cost-Engineering-Tools

Jobbeschreibung

Werde Teil von PartSpace und gestalte mit uns die Zukunft der Bauteilbeschaffung!

PartSpace ist ein wachstumsstarkes, innovatives Tech-Unternehmen mit einer klaren Mission: Mit Künstlicher Intelligenz und echten Engineering-Daten definiert PartSpace den technischen Einkauf der Zukunft neu. Unsere cloudbasierte Plattform macht die Beschaffung von Bauteilen in der Industrie intelligenter - und agiert dabei wie ein Ingenieur.

Wir haben Großes vor: Dafür suchen wir ambitionierte Talente, die nicht nur mitdenken, sondern mitgestalten wollen. Bei uns bekommst du Verantwortung ab dem ersten Tag und ein Team, das Technologie mit Haltung verbindet.

Bei uns bekommst du nicht nur Gestaltungsfreiraum und Mitspracherecht - du wirst Teil eines ambitionierten Teams, das täglich mit Leidenschaft daran arbeitet, unsere KI-Plattform weiterzuentwickeln und die industrielle Beschaffung nachhaltig zu verändern - und das ist unser Anspruch. Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir Dich als Technical Customer Success Manager (m/w/d) für unsere Kunden aus der Fertigungsindustrie.

Lust, mit uns die Industrie effizienter zu machen? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!

Das erwartet Dich

• Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und begleitest sie proaktiv vom Onboarding bis hin zur Implementierung und erfolgreicher Nutzung unseres Produkts
• Du stimmst Ziele, KPIs und Use Cases mit den Kunden ab und stellst die nachhaltige Nutzung und Adoption der Plattform sicher
• Du übersetzt Kundenanforderungen in konkrete fachliche und prozessuale Anwendungsfälle
• Du spielst eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung und bringst dabei deine fachliche Expertise gezielt ein
• Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und den internen Teams gibst du wertvolles Feedback weiter und sorgst dafür, dass technische und vertragliche Anliegen schnell und effizient gelöst werden
• Durch die Identifizierung von Chancen und Risiken steigerst du die Kundenzufriedenheit und trägst zum Unternehmenserfolg bei

Das macht Dich aus

• Du hast Wirtschaftsingeneieurswesen, Maschinenbau, Wirtschaftsinformatik studiert oder eine alternative Ausbildung mit Weiterbildung zum Maschinenbautechniker, Feinwerkmechanikermeister und/ oder Betriebswirt absolviert
• Du hast Erfahrung mit Cost-Engineering-Tools, Bauteilkalkulationen, Sourcing-Prozessen oder PLM-Systemen
• Du hast idealerweise Kenntnisse mit dem SAP-MM-Modul (Einkauf)
• Du besitzt sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Du arbeitet strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich
• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch

Das bieten wir Dir

• Attraktives Vergütungspaket mit verschiedenen Bausteinen wie betrieblicher Altersvorsorge und Budget für Weiterbildungen
• Vergünstigungen über Corporate Benefits - z.B. Business Bike, Firmenfitness, BahnCard und zahlreiche Rabatte bei Partnern
• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten - inkl. Möglichkeit für Workation
• Wachsendes Unternehmen mit viel Drive und Offenheit , in dem du echten Gestaltungsspielraum hast und Verantwortung übernehmen kannst
• Offe ne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien - kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und ein wertschätzendes "Du" auf allen Ebenen
• Starker Zusammenhalt im Team durch regelmäßige Team-Events, Offsites und gemeinsamen Aktivitäten außerhalb des Büros
• Moderne Arbeitsumgebung mit guter Verkehrsanbindung, hochwertiger Ausstattung sowie kostenlosen Getränken und Snacks