Technical Application Support Engineer (m/w/d)

Tergos GmbH; Oberhausen; Hybrid; EUR 39.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Keine Reisetätigkeit

Strukturierte Einarbeitung

Moderne Arbeitsumgebung

Kollegiales Team

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Tergos GmbH sucht eine:n Technical Application Support Engineer (m/w/d) zur technischen Betreuung komplexer Softwarelösungen in einem sicherheitskritischen Umfeld. Fokus liegt auf Analyse, Behebung anspruchsvoller Störungen sowie Optimierung des Applikationsbetriebs.

Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Qualitätssicherung und Projektteams zusammen, analysieren Systemzustände, erstellen Workarounds und dokumentieren Lösungen transparent. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im technischen Umfeld oder eine Ausbildung im IT-Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder IT-Betrieb
• Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie im Incident- und Problemmanagement
• Sehr gutes Verständnis für Troubleshooting und die Analyse komplexer IT-Systeme
• Erfahrung im Betrieb von Java-Anwendungen sowie Windows- und/oder Linux-/Unix-Systemen
• Gute SQL-Kenntnisse für Analyse- und Fehlerbehebungsaufgaben
• Erste Erfahrung mit Oracle oder vergleichbaren Datenbanksystemen von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich REST- oder SOAP-Schnittstellen wünschenswert
• Erfahrung mit Skriptsprachen wie Bash, PowerShell oder Python von Vorteil
• Berührungspunkte mit Automatisierung (z. B. Ansible) oder Monitoring-Lösungen sind ein Plus
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Bearbeitung komplexer Incidents und Problemstellungen im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Analyse von Systemzuständen, Logfiles und Fehlerszenarien sowie Eingrenzung technischer Ursachen
• Entwicklung von Workarounds und Begleitung nachhaltiger Fehlerbehebungen gemeinsam mit internen Fachbereichen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualitätssicherung und Projektteams
• Technische Kommunikation mit Anwendern sowie transparente Status- und Lösungsdokumentation
• Unterstützung beim Betrieb geschäftskritischer Java- und Web-Anwendungen
• Administration und Fehleranalyse in Windows- und Linux-/Unix-Umgebungen
• Analyse datenbankbezogener Fragestellungen mithilfe von SQL
• Mitarbeit bei Monitoring-, Automatisierungs- und Betriebsoptimierungen
• Dokumentation technischer Analysen sowie kontinuierliche Verbesserung bestehender Supportprozesse

Kenntnisse

2nd-/3rd-Level-Support

Incident-Management

Troubleshooting

SQL-Kenntnisse

Java-Anwendungen

Windows/Linux/Unix

Skripting (Bash/PowerShell/Python)

REST-/SOAP-Schnittstellen

Automatisierung/Monitoring

Deutsch/Englisch

Ausbildung

Technische Ausbildung oder Studium

Tools

Oracle

Jobbeschreibung

Über uns

Für unseren Kunden suchen wir einen Technical Application Support Engineer (m/w/d).

In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung komplexer Softwarelösungen in einem sicherheitskritischen Umfeld. Der Schwerpunkt liegt auf der Analyse und Behebung anspruchsvoller Störungen, der Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung sowie der nachhaltigen Optimierung des Applikationsbetriebs.

Gesucht wird kein klassischer Helpdesk-Mitarbeiter, sondern jemand, der technische Zusammenhänge versteht, strukturiert analysiert und komplexe Probleme eigenständig lösen kann.

Aufgaben

• Bearbeitung komplexer Incidents und Problemstellungen im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Analyse von Systemzuständen, Logfiles und Fehlerszenarien sowie Eingrenzung technischer Ursachen
• Entwicklung von Workarounds und Begleitung nachhaltiger Fehlerbehebungen gemeinsam mit internen Fachbereichen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualitätssicherung und Projektteams
• Technische Kommunikation mit Anwendern sowie transparente Status- und Lösungsdokumentation
• Unterstützung beim Betrieb geschäftskritischer Java- und Web-Anwendungen
• Administration und Fehleranalyse in Windows- und Linux-/Unix-Umgebungen
• Analyse datenbankbezogener Fragestellungen mithilfe von SQL
• Mitarbeit bei Monitoring-, Automatisierungs- und Betriebsoptimierungen
• Dokumentation technischer Analysen sowie kontinuierliche Verbesserung bestehender Supportprozesse

Profil

• Abgeschlossenes Studium im technischen Umfeld oder eine Ausbildung im IT-Bereich mit entsprechender Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder IT-Betrieb
• Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie im Incident- und Problemmanagement
• Sehr gutes Verständnis für Troubleshooting und die Analyse komplexer IT-Systeme
• Erfahrung im Betrieb von Java-Anwendungen sowie Windows- und/oder Linux-/Unix-Systemen
• Gute SQL-Kenntnisse für Analyse- und Fehlerbehebungsaufgaben
• Erste Erfahrung mit Oracle oder vergleichbaren Datenbanksystemen von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich REST- oder SOAP-Schnittstellen wünschenswert
• Erfahrung mit Skriptsprachen wie Bash, PowerShell oder Python von Vorteil
• Berührungspunkte mit Automatisierung (z. B. Ansible) oder Monitoring-Lösungen sind ein Plus
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Festanstellung bei einem etablierten Technologieunternehmen
• Gehalt bis ca. 65.000 € abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Keine Reisetätigkeit
• Strukturierte Einarbeitung sowie fachliche Weiterentwicklung
• Moderne technische Arbeitsumgebung
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Mitarbeiterrabatte sowie weitere attraktive Zusatzleistungen

Kontakt

Ich freue mich auf deine Bewerbung.

Solltest du nicht vollständig auf dieses Profil passen, aber grundsätzlich offen für eine neue Position im Bereich Technical Support, System Engineering oder IT-Infrastruktur sein, freue ich mich dennoch über deine Unterlagen und melde mich zeitnah bei dir.

Dario Candido
IT Research Consultant | Infrastructure & Cybersecurity | Tergos

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