Teamleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)

dth Tiemann GmbH Fenster-Systeme; Hille; Vor Ort; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

dth Tiemann GmbH Fenster-Systeme in Hille sucht eine Teamleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d). Sie führen ca. 30 Mitarbeitende aus Kundenberatung, Angebots- und Auftragsbearbeitung und optimieren Prozesse im Vertriebsinnendienst.

Sie arbeiten eng mit Produktmanagement, Vertriebsaußendienst und Kundenservice zusammen, fördern kundenorientierte Abläufe und entwickeln Verbesserungsmaßnahmen. Die Stelle bietet Verantwortung in einem Familienunternehmen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes kaufmännisches/technisches Studium oder passende Berufsausbildung oder Weiterbildung.
• Berufs- und Führungserfahrung im Vertrieb, speziell Vertriebsinnendienst.
• Produkt- und Marktkenntnisse im Bereich Bauelemente bzw. Fenster, Außentüren, Sonnenschutz, Fensterbeschattung.
• Gutes technisches Verständnis und ausgeprägte Technikaffinität.
• Know-how in Vertriebsprozessen sowie Erfolge in der Optimierung von Vertriebsprozessen.
• Erfahrung im Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Fortgeschrittene Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden.

Aufgaben

• Teamleitung für ca. 30 Mitarbeitende in Kundenberatung, Angebots- und Auftragsbearbeitung sowie Terminierung.
• Interner Ansprechpartner des Vertriebsinnendienstes für kaufmännische Fragestellungen; Schnittstelle zwischen Produktmanagement, Vertriebsaußendienst und Kundenservice.
• Prozessmanagement: Standardisierung und Weiterentwicklung der Vertriebsinnendienstprozesse.
• Projektmanagement: Mitarbeit und ggf. Leitung von Vertriebsprojekten.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Vertriebsinnendienst

Technische Beratung

Kundenbeziehungen

Prozessoptimierung

Projektmanagement

Fenster-/Bauelemente-Kenntnisse

Auftragsbearbeitung

Ausbildung

Kaufmännisches oder technisches Studium

Berufsausbildung mit relevanter Weiterbildung

Jobbeschreibung

Teamleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)

dth Tiemann GmbH Fenster-Systeme

Einsatzort: Hille

Arbeitszeit: Vollzeit

dth Tiemann GmbH Fenster-Systeme

Teamleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Ein Blick hinter die Kulissen

Als Leitung für den Bereich Innendienst, führst Du ein ca. 30 Personen starkes Team, bestehend aus Tischler*innen in der Kundenberatung und kaufmännisch ausgebildeten Fachkräften in der Angebots- und Auftragsbearbeitung. Euer Ziel ist es vor allem, einen kundenorientierten, partnerschaftlichen Bestell- und Bearbeitungsprozess für unsere Kunden sicherzustellen. Außerdem analysierst Du unsere bestehenden Prozesse, erkennst mögliche Verbesserungspotentiale und leitest in enger Abstimmung mit dem Leiter Vertrieb Maßnahmen ein.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Teamleitung: Du bist für das Team Kundenberatung, Angebots- und Auftragsbearbeitung sowie Terminierung im Vertriebsinnendienst (ca. 30 Personen) verantwortlich. Die Aufgaben der Teams umfassen die technische Beratung der Kunden, die Erfassung und Kontrolle der Aufträge, die Ausarbeitung von Leistungsverzeichnissen, die Terminierung der Aufträge sowie die technische Beratung der Kunden am Telefon.
• Interner Ansprechpartner: In dieser Rolle bist Du zentraler Ansprechpartner des Vertriebsinnendienstes für kaufmännische Fragestellungen gegenüber Mitarbeitenden und Kunden. Du bist Schnittstelle zwischen dem Produktmanagement, Vertriebsaußendienst und Kundenservice.
• Prozessmanagement: Du bist für die Standardisierung und Weiterentwicklung der Prozesse im Vertriebsinnendienst verantwortlich.
• Projektmanagement: Du wirkst im Laufe Deiner Tätigkeit in verschiedenen Vertriebsprojekten, sowohl in mitarbeitender als auch in leitender Funktion, mit.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes kaufmännisches / technisches Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägiger Weiterbildung
• Berufs- und Führungserfahrung im Vertrieb, insbesondere im Vertriebsinnendienst mit technisch komplexen Produkten
• Produkt- und Marktkenntnisse im Bereich Bauelemente bzw. Fenster, Außentüren, Sonnenschutz, Fensterbeschattung o.ä.
• Gutes technisches Verständnis und ausgeprägte Technikaffinität
• Know-how in Vertriebsprozessen sowie nachweisbare Erfolge in der Optimierung von Vertriebsprozessen
• Erfahrung im Aufbau und in der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Fortgeschrittene Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden

Noch ein Hinweis: diese Stelle kann auch für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellten Menschen geeignet sein. Bei gleicher Eignung werden wir diese bevorzugt berücksichtigen. Wir als Familienunternehmen dtH Tiemann tolerieren außerdem grundsätzlich keinerlei Diskriminierung aufgrund einer Behinderung, des Geschlechts, der sexuellen Orientierung, des Alters, der politischen Ansichten, der Religion oder Weltanschauung, der Nationalität oder Abstammung und des Familienstandes. Denn ohne die Vielfalt unserer Mitarbeitenden, wären wir noch längst nicht dort, wo wir heute stehen! Sprich uns bei Fragen hierzu gerne an.