Teamleitung (m/w/d) Kundenbetreuung Kredite

CHECK24 Vergleichsportal GmbH; München; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloses Frühstück oder Mittagessen

Mitgliedschaft beim EGYM Wellpass

Mitarbeiterrabatte

Vergünstigtes Jobticket

Moderne Arbeitsmittel

Zusammenfassung

CHECK24 Vergleichsportal GmbH in München sucht eine Teamleitung für den Kundenservice. In dieser Rolle übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Leitung eines Vertriebsteams und begleitest dessen Entwicklung. Du bist für die operative Qualität verantwortlich und gestaltest die Ausrichtung aktiv mit. Voraussetzungen sind Vertriebsexpertise, Erfahrung in der Führung, sowie eine analytische Denkweise und Organisationsstärke. Homeoffice und Mitarbeiterbenefits werden geboten.

Qualifikationen

• Fundiertes Verständnis von Vertriebsabläufen und sicherer Umgang mit Tools.
• Nachweisbare erste Erfahrungen in der fachlichen Leitung eines Teams.
• Erfahrung in der Einarbeitung und Anleitung von Kollegen.
• Analytische Herangehensweise an Prozesse und KPIs zur Erkennung von Potenzialen.
• Organisationsstärke und lösungsorientiertes Handeln unter Belastung.
• Souveränes Auftreten und klare Kommunikation mit Team und Schnittstellen.
• Lebensmittelpunkt in München oder Bereitschaft dort zu arbeiten.

Aufgaben

• Leitung eines engagierten Vertriebsteams verantwortlich übernehmen.
• Coaching zur Steigerung der Teamleistung bieten.
• Strukturiertes Onboarding neuer Kollegen durchführen.
• Optimierungspotenziale anhand von KPIs analysieren.
• Aktive Teilnahme an Beratungsgesprächen ohne Kaltakquise.
• Sorgfältige Auswahl neuer Teammitglieder.

Kenntnisse

Vertriebsexpertise

Führungskompetenz

Einarbeitung & Onboarding

Analysekompetenz

Organisationsstärke

Souveränes Auftreten

Standortverbundenheit

Tools

Vertriebstools

Jobbeschreibung

CHECK24 ist das Vergleichsportal: Wir sind Marktführer und dynamisches Startup. In agilen Teams treffen wir schnelle Entscheidungen und leben flache Hierarchien. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools und Technologien sowie State-of-the-Art-Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran – immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden. Wir arbeiten täglich in mehr als 50 Produkten daran, die User Experience unserer über 20 Millionen Kunden kontinuierlich zu verbessern.

In unserem Kreditbereich bieten wir seit über 10 Jahren den besten Vergleich von über 300 Banken – schnell, digital und ohne Kaltakquise. Tausende Kunden starten täglich ihren Kreditvergleich direkt bei uns. Als Teamleitung (m/w/d) in der Kundenbetreuung übernimmst Du Verantwortung für die operative Qualität im Tagesgeschäft, begleitest Dein Team in seiner Entwicklung und gestaltest die weitere Ausrichtung des Segments aktiv mit.

Stellenbeschreibung

• Führung & Entwicklung: Eigenverantwortlich übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Leitung eines engagierten Vertriebsteams
• Coaching: Mit gezieltem Coaching, konstruktivem Feedback und individueller Förderung stärkst Du die Leistungsfähigkeit Deines Teams
• Onboarding: Neue Kollegen begleitest Du strukturiert ins Team – mit klaren Einarbeitungsplänen und persönlicher Begleitung
• Analyse & Optimierung: Potenziale Deiner Teammitglieder erkennst Du anhand relevanter KPIs und setzt passende Entwicklungsmaßnahmen um
• Beratung auf Augenhöhe: In Beratungsgesprächen bist Du auch selbst aktiv – ohne Kaltakquise
• Recruiting: Neue Teammitglieder wählst Du sorgfältig aus und baust Dein Team kontinuierlich aus
• Prozesse mitgestalten: Prozesse und Abläufe optimierst Du mit eigenen Ideen und trägst so zur Weiterentwicklung des Vertriebs bei

Qualifikationen

• Vertriebsexpertise: Fundiertes Verständnis von Vertriebsabläufen sowie sicherer Umgang mit gängigen Vertriebstools
• Führungskompetenz: Erste Erfahrungen in der fachlichen oder disziplinarischen Führung eines Teams kannst Du nachweisen
• Einarbeitung & Onboarding: Erfahrung in der Einarbeitung und fachlichen Anleitung von Kollegen, verbunden mit der Fähigkeit, Wissen praxisnah zu vermitteln
• Analysekompetenz: Analytische Herangehensweise an Prozesse und KPIs, um Optimierungspotenziale zu erkennen und konkrete Maßnahmen abzuleiten
• Arbeitsweise: Organisationsstärke und lösungsorientiertes Handeln, auch in Phasen hoher Arbeitsbelastung
• Auftreten & Kommunikation: Souveränes Auftreten gegenüber Team und Schnittstellen sowie klare, zielgerichtete Kommunikation
• Standortverbundenheit: Dein Lebensmittelpunkt liegt in München – oder Du hast die Bereitschaft, dauerhaft an unserem Standort in München zu arbeiten

Zusätzliche Informationen

• Begleiteter Einstieg: Wir führen Dich Schritt für Schritt in Deine Führungsverantwortung – mit individuellem Coaching und regelmäßigem konstruktivem Feedback
• Sicherer Job & Top-Zukunftschancen: Beim Marktführer – Kunden kommen zu uns, nicht andersrum
• Flexibilität: Nach der Einarbeitung kannst Du einen Tag pro Woche im Homeoffice arbeiten
• Offene, kollegiale Unternehmenskultur: mit flachen Hierarchien, Duz-Kultur & echter Wertschätzung
• Kostenloses Frühstück oder Mittagessen sowie Getränke & Obst: täglich frisch
• Bleib fit: Wir bezuschussen Deine Mitgliedschaft beim EGYM Wellpass
• Modernste Arbeitsmittel & Tools: inkl. Noise-Cancelling-Headset und intuitiver Software
• Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge & Fitnesszuschüsse: für Deine finanzielle und persönliche Extras
• Vergünstigtes Jobticket: & zentrale Lage für eine bequeme Anreise ins Büro