Teamleitung (m/w/d) Customer Service

JR Germany; Stavenhagen; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Logistikfirma sucht eine Teamleitung (m/w/d) für den Customer Service am Standort Stavenhagen. In dieser unbefristeten Vollzeit- oder Teilzeitstelle leiten Sie ein fünfköpfiges Team, optimieren Arbeitsabläufe und tragen zur persönlichen sowie beruflichen Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden bei. Die Position bietet attraktive Leistungen inklusive Urlaubsgeld und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

28 Tage Urlaub

Urlaubsgeld in Höhe von 360€

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Kostenfreier Parkplatz

Zahlreiche Vergünstigungen durch Corporate Benefits

Möglichkeit zum Dienstfahrrad

Qualifikationen

• Erfahrungen im Kundenservice und in der Führung sind unabdingbar.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2) erforderlich.
• Umfassende soziale Kompetenzen und hohe Dienstleistungsmentalität.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung.
• Verantwortung für reibungslose Arbeitsabläufe und Optimierung von Prozessen.
• Unterstützung der Kundenbetreuung und Qualitätsmanagement.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Führungskompetenz

Selbstständige Arbeitsweise

Teamorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Logistik

Tools

MS-Office-Anwendungen

Tools zur Reklamationsbearbeitung

Jobbeschreibung

Teamleitung (m/w/d) Customer Service, reuterstadt stavenhagen

Job ID 1354 / Vollzeit/ Teilzeit: Voll- oder Teilzeit / Job Kategorie: Disposition; Landverkehr / Spedition / Befristet/Unbefristet: Unbefristet
„Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

• Fachliche und Disziplinarische Führung der Abteilung mit 5 Mitarbeitenden
• Verantwortung für reibungslose Arbeitsabläufe, Prozesse sowie Weiterentwicklung der Bereiche
• Unterstützung in der Kundenbetreuung, im Qualitätsmanagement sowie der Reklamationsbearbeitung
• Verantwortung für den Management Review und Zielerreichung
• Optimierung von Kundenprozessen in Abstimmung mit übergreifenden Abteilungen
• Planung und Koordination von Aktionsgeschäften sowie Neukundenaufschaltung
• Persönliche und Fachliche Förderung und Weiterentwicklung des Teams
• Gestaltung und Überwachung der Gruppen- und Einsatzplanung sowie der Arbeitszeiten- und Urlaubsplanung
• Unterstützung bei Ausbildungsarbeit in der Niederlassung
• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in der Speditions- und Logistikbranche
• Erfahrungen im Service sowie gute Kenntnisse im Umgang mit Tools zur Reklamationsbearbeitung
• Einschlägige Führungserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch mind. C2 und Englisch min B2)
• Ausgeprägte Gesprächs- und Kommunikationskompetenz
• Verhandlungsgeschick, strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise
• Ausgeprägte Sozialkompetenz, hohe Dienstleistungsmentalität und eine teamorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (DACHSER Academy)
• 28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage - Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub
• Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen mit bis zu 40€ monatlich
• Betriebseigener, kostenfreier Parkplatz
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Claudia Rohnke
Human Resources Specialist
Stavenhagen, Logistikzentrum, Mecklenburg-Vorpommern, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.