Teamleitung Kundendienst SHK (m/w/d)

VDK Groep B.V.; Frankfurt; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Keine Baustellenarbeit

33? St.

37-Stunden-Woche

unbefristeter Arbeitsvertrag

13. Monatsgehalt

Dienstwagen inkl. Heimfahrtregelung

moderne Arbeitsausstattung

30 Tage Urlaub

Krankenzusatzversicherung

bAV-Unterstützung

VWL-Unterstützung

Weiterbildung über Builtech Akademie

Teamevents

Mitarbeiter-Rabatte

Empfehlungsprogramm

Zusammenfassung

MÜLLERS GmbH in Frankfurt am Main sucht einen Servicetechniker SHK mit Schwerpunkt Lüftungs- und Gebäudetechnik (m/w/d) in Vollzeit. Du führst ein Team von 10–15 Technikern und kaufmännischen Mitarbeitenden und betreibst eigenverantwortlich Kundendienst.

Du profitierst von einer 37-Stunden-Woche, unbefristetem Vertrag, 13. Monatsgehalt, modernem Servicefahrzeug, 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge sowie Weiterbildung über unsere Builtech Akademie.

Qualifikationen

• Qualifikation als Meister, Techniker oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Versorgungstechnik, Gebäudetechnik oder HKLS.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Service oder techn. Facility Management.
• Führungserfahrung mit Personalverantwortung.
• Motivierender Führungsstil, kundenorientiertes Denken und proaktives Problemlösen.
• Sicherer Umgang mit MS Office/Excel und idealerweise ERP-Systemen (z. B. PDS).

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 10–15 Technikern und kaufmännischen Mitarbeitenden.
• Coaching der Teammitglieder durch regelmäßige Feedbackgespräche.
• Verantwortung für Einsatz-, Kapazitäts- und Auslastungsplanung.
• Aufbau einer leistungsstarken Teamkultur sowie Begleitung von Recruiting- und Onboarding-Prozessen.
• Steuerung des Kundendienstbereichs und Analyse/Optimierung von Kennzahlen.
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit; Eskalationsmanagement.
• Entwicklung innovativer Servicekonzepte (HKLS) und Einführung digitaler Tools (Predictive Maintenance).

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamleitung

Kundenorientierung

MS Office/Excel

Vertrieb/Serviceorientierung

Ausbildung

Meister/Techniker oder Studium

Tools

ERP-Systeme (z. B. PDS)

Jobbeschreibung

Standort: Frankfurt am Main

Anstellungsart: Vollzeit (37 Std./Woche)

Unternehmen: MÜLLERS GmbH (Ein Unternehmen der VDK Groep Deutschland)

Deine Chance: Werde Experte für Service, Wartung und Instandhaltung – ohne Baustellenstress!

Als wachsendes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt steht die MÜLLERS GmbH für moderne Gebäudetechnik, nachhaltige Lösungen und echtes Handwerk. Unsere Kunden schätzen uns für verlässlichen Service, erstklassige Betreuung und reibungslos funktionierende Anlagentechnik im Wohnungs- sowie Gewerbebereich.

Du hast keine Lust mehr auf kalte Großbaustellen, schwere Rohmontagen und ständigen Schmutz? Du arbeitest lieber eigenverantwortlich, direkt beim Kunden und löst technische Herausforderungen mit Grips und Fachwissen? Dann verstärke unser Team als Servicetechniker SHK mit Schwerpunkt Lüftungs- und Gebäudetechnik (m/w/d) in Vollzeit!

Deine Aufgaben bei uns:

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 10–15 Technikern und kaufmännischen Mitarbeitenden.

• Förderung, Entwicklung und Coaching der Teammitglieder durch regelmäßige Feedbackgespräche.

• Verantwortung für die Einsatz-, Kapazitäts- und Auslastungsplanung des gesamten Teams.

• Aufbau einer leistungsstarken, eigenverantwortlichen Teamkultur und Begleitung von Recruiting- sowie Onboarding-Prozessen.

• Wirtschaftliche und organisatorische Steuerung des Kundendienstbereichs sowie Analyse und Optimierung von Kennzahlen.

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Übernahme des Eskalationsmanagements.

• Entwicklung innovativer Servicekonzepte (HKLS) sowie Einführung digitaler Prozesse und vorausschauender Steuerungstools (Predictive Maintenance).

Das bringst du mit:

• Qualifikation als Meister, Techniker oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Versorgungstechnik, Gebäudetechnik oder HKLS.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Service oder im technischen Facility Management.

• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung mit Personalverantwortung.

• Ausgeprägte Fähigkeit, Menschen zu motivieren, zu entwickeln und für gemeinsame Ziele zu begeistern.

• Unternehmerisches Denken geprägt von einer hohen Kunden- und Lösungsorientierung.

• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel), digitalen Services und idealerweise ERP-Systemen (z. B. PDS).

• Strukturierte, entscheidungsstarke Arbeitsweise kombiniert mit Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Empathie.

Deine Vorteile auf einen Blick:

• Keine Baustellenarbeit: Ein sauberer, abwechslungsreicher Arbeitsalltag im Kundendienst mit planbaren Einsätzen.

• Work-Life-Balance & Vertrag: Geregelte 37-Stunden-Woche, unbefristeter Arbeitsvertrag sowie eine attraktive Vergütung inklusive 13. Monatsgehalt.

• Top-Ausstattung: Eigenes, modern ausgestattetes Servicefahrzeug (inkl. Heimfahrtregelung nach Absprache), hochwertiges Profi-Werkzeug und Marken-Arbeitskleidung von Würth.

• Erholung: 30 Tage Jahresurlaub plus ein zusätzlicher freier Sonderurlaubstag an deinem Geburtstag.

• Health & Future: Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung sowie starke Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge (bAV) und vermögenswirksamen Leistungen (VWL).

• Weiterbildung: Vielseitige Möglichkeiten zur fachlichen Qualifizierung und Weiterentwicklung über unsere hauseigene Builtech Akademie.

• Extras: Regelmäßige Teamevents, exklusive Mitarbeiterrabatte und ein attraktives Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm.

Unter dem Motto „Gutes Handwerk ist unser wichtigster Beitrag zur Nachhaltigkeit“ gestalten wir gemeinsam die Zukunft der Gebäudetechnik. Vielfalt, Chancengleichheit und gegenseitiger Respekt sind für uns selbstverständliche Grundwerte.