Teamleitung KundenCenter München (m/w/d)

PSD Bank München; München; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage pro Jahr

Zusätzliche Urlaubstage (24.12./31.12)

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Corporate Benefits

Weiterbildungsmöglichkeiten

Geburtstagsfreier Nachmittag

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

PSD Bank München sucht eine Teamleitung für das KundenCenter in München. Sie führen das Team fachlich und disziplinarisch und beraten unsere Kunden persönlich, telefonisch oder digital zu Konten, Karten, Absicherung, Wertpapier- und Edelmetallgeschäften, Krediten und Baufinanzierungen.

Voraussetzung ist eine Bankausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation mit Weiterbildung zum Bankfachwirt, sowie mehrjährige Beratungserfahrung und erste Führungserfahrung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation ergänzt durch eine Weiterbildung zum Bankfachwirt
• Mehrjährige, vertiefte Erfahrung im Beratungsgeschäft einer Bank oder Finanzdienstleistung
• Erste Führungserfahrung im oben genannten Bereich wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit hoher Durchsetzungs- und Konfliktlösungskompetenz
• Dienstleistungsorientierte, selbständige sowie moderne Arbeitsweise und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des KundenCenter in München
• Persönliche, telefonische oder digitale Beratung & Betreuung unserer Kunden zu Themen wie Konto und Karten, Absicherung/Vorsorge, Wertpapier- und Edelmetallgeschäften, Konsumentenkrediten und Baufinanzierung
• Verantwortung für Produkte, Leistungen und die kontinuierliche Optimierung sowie Weiterentwicklung der vertrieblichen Geschäftsprozesse
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Umsetzung vertrieblicher Schwerpunkte vor Ort sowie deren Ergebniswirkung, einschließlich der Erreichung der Vertriebsziele des Teams
• Gewährleistung eines durchgängigen und effizienten Geschäfts- und Prozessablaufs in der Filiale

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsfähigkeit

Konfliktlösungskompetenz

Ausbildung

Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation + Bankfachwirt

Jobbeschreibung

ZusammenWachsen Wir suchen aktuell: Teamleitung KundenCenter München (m/w/d) in München Über uns

Die PSD Bank München ist eine der ersten Direktbanken Deutschlands. Wir tragen dafür Sorge, dass unsere Kunden sich voll und ganz auf ihr Leben konzentrieren können und sich nicht um einen reibungslosen Ablauf ihrer Bankgeschäfte kümmern müssen. Diese Bank-Life-Balance gestalten wir auch für unsere Mitarbeitenden.

Wir sind mehr als eine Bank! Wir sind nahbar, echt, regional verbunden und gesellschaftlich engagiert. Außerdem setzen wir auf offene Kommunikation, Toleranz, Teamgeist und eine aktive Mitwirkung an der Gestaltung der Bank der Zukunft.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des KundenCenter in München

• Persönliche, telefonische oder digitale Beratung & Betreuung unserer Kunden zu den Themen:
  - Konto und Karten
  - Absicherung und Vorsorge (insbesondere Bauspar - und Versicherungslösungen)
  - Wertpapier- und Edelmetallgeschäften - Konsumentenkrediten - Baufinanzierung
• Verantwortung für Produkte, Leistungen und die kontinuierliche Optimierung sowie Weiterentwicklung der vertrieblichen Geschäftsprozesse
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Umsetzung vertrieblicher Schwerpunkte vor Ort sowie deren Ergebniswirkung, einschließlich der Erreichung der Vertriebsziele des Teams
• Gewährleistung eines durchgängigen und effizienten Geschäfts- und Prozessablaufs in der Filiale
• Repräsentation der Bank bei internen/externen Veranstaltungen
  

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation ergänzt durch eine Weiterbildung zum Bankfachwirt
• Mehrjährige, vertiefte Erfahrung im Beratungsgeschäft einer Bank oder Finanzdienstleistung
• Erste Führungserfahrung im oben genannten Bereich wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit hoher Durchsetzungs- und Konfliktlösungskompetenz
• Dienstleistungsorientierte, selbständige sowie moderne Arbeitsweise und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
  

Das bieten wir Ihnen

• Für eine ausgewogene Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten täglich zwischen 06:30-19:30 Uhr sowie Gleitzeitausgleich
• Mehr Flexibilität im Alltag: Bis zu zwei Tage pro Woche flexibel und mobil arbeiten
• Genießen Sie Ihre Auszeit: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zwei zusätzliche Urlaubstage am 24.12 und 31.12.
• Ihr Geburtstag ist was Besonderes: Wir schenken Ihnen einen freien Nachmittag an Ihrem Geburtstag
• Wir denken an Ihre Zukunft: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Unserer Umwelt zuliebe: Mit unserem JobRad - Angebot fördern wir nachhaltige Mobilität und Sie profitieren von attraktiven Konditionen
• Profitieren Sie doppelt: Als Mitarbeiter unserer Bank genießen Sie exklusive Sonderkonditionen sowie "Corporate Benefits"
• Karriere & Entwicklung: Unser vielfältiges Weiterbildungsangebot ist individuell auf Ihre fachlichen und persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: Wir bieten regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen an und stellen Ihnen bei Bedarf ergonomische Arbeitsplätze zur Verfügung
• Für Ihr Wohlbefinden: Es stehen Ihnen Frisches Obst und kostenloses Wasser zur Verfügung
• Wertschätzende Zusammenarbeit: Ihre Loyalität und Ihr Engagement erfahren bei uns Anerkennung und werden durch attraktive Vorteile belohnt
• Gemeinsam ans Ziel: Bei uns stehen Unternehmensziele im Fokus – keine Einzelzielvereinbarungen. Gemeinsame Erfolge werden durch jährliche Sonderzahlungen gefeiert