Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung für den Bereich Soziale Dienste

Malteser Hilfsdienst e.V.; Gräfelfing; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine hilfsorientierte Organisation in Gräfelfing sucht einen Teamleiter für den Kundenservice im Bereich Soziale Dienste. Diese Vollzeitstelle beinhaltet die disziplinarische Führung eines zehnköpfigen Teams, die Sicherstellung einer effizienten Dienstleistung und den direkten Kontakt zu Kunden. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit tariflicher Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen. Bewerbungen sind ausschließlich über das Online-Formular möglich.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Tarifliche Vergütung

31 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitervorteilsprogramm

Qualifikationen

• Fachliche und disziplinarische Führungserfahrung erforderlich.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams im Kundenservice.
• Sicherstellung effizienter und kundenorientierter Dienstleistung.
• Entwicklung neuer Projektideen und Kommunikation mit Lieferanten.
• Ansprechpartner für Kunden im Menüservice und Hausnotruf.
• Reklamationen und Beschwerdemanagement durchführen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

EDV-Kenntnisse

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Für die Malteser Bezirksgeschäftsstelle in Gräfelfing suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung in Vollzeit (39 Wochenstunden).

In unseren Sozialen Diensten betreuen wir sowohl Kunden im Menüservice als auch im Hausnotruf.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung über unser Job-Portal!

Unser Angebot:

• Attraktiver Arbeitsplatz in einer modernen Hilfsorganisation mit vielfältigen Aufgabenschwerpunkten
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Tarifliche Vergütung gemäß AVR-Caritas (Entgeltgruppe 6b, Anlage 3) zuzüglich einer Zulage
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• 31 Tage Urlaub
• Fachliche und persönliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, auch über unsere trägereigene Malteser-Akademie
• Attraktive Zusatzleistungen wie Urban Sports Club, JobRad, einem umfangreichen Mitarbeitervorteilsprogramm sowie vergünstigten Konditionen auf unsere Produkte
• Krisensicherer Arbeitsplatz mit sozialer Verantwortung

Ihr Verantwortungsbereich umfasst:

• Fachliche Führung und in Teilen disziplinarische Führung (Dienstpläne) des zehnköpfigen Teams im Kundenservice-Innendienst für den Bereich Soziale Dienste (Hausnotruf & Menüservice)
• Sicherstellung einer geregelten, effizienten und kundenorientierten Diensterbringung
• Betreuung vielfältiger Projekte, Entwicklung von Ideen für neue Angebote und direkter Kontakt mit Lieferanten – insbesondere im Rahmen von Bestellprozessen
• Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden in den Bereichen Menüservice und Hausnotruf
• Aufnahme von Reklamationen und Beschwerdemanagement
• Beratungsgespräche im Bereich Hausnotruf und Menüservice
• Bearbeitung von sonstigen Anliegen unserer Kunden

Was wir uns wünschen:

• Fachliche und disziplinarische Führungserfahrung
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann / -frau für Büromanagement) oder ähnliche Qualifikation
• Teamfähigkeit und Sozialkompetenz
• Hohe Vertriebs- und Kundenorientierung
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
• Gute organisatorische und planerische Fähigkeiten
• Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Senden Sie uns Ihre Bewerbung über das Online-Formular!

Auch aus Gründen der Nachhaltigkeit, bitten wir Sie darum, auf eine Papierbewerbung zu verzichten.