Teamleiter (m/w/d) im technischen Kundendienst

Jungbluth Firmengruppe; Enkenbach-Alsenborn; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Familienunternehmen in Rheinland-Pfalz sucht einen Teamleiter (m/w/d) im technischen Kundendienst. Ihre Rolle umfasst die effiziente Einsatzplanung und Kundenkommunikation, sowie die Optimierung von Touren für eine hohe Servicequalität. Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie kommunikative Stärken. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütungen, einschließlich eines 13. Monatsgehalts.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

13. Monatsgehalt

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium.
• Erfahrung in der Disposition oder Organisation, idealerweise im Kundendienst.
• Starke kommunikative Fähigkeiten auch in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Koordination und Disposition der Servicetechniker nach Priorität.
• Kundenkommunikation und Annahme von Serviceaufträgen.
• Optimierung der Touren- und Einsatzplanung.

Kenntnisse

Betriebswirtschaftliches Verständnis

Technisches Verständnis

Kommunikative Fähigkeiten

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Traditionell innovativ! Für diese Werte steht die Jungbluth Gruppe als inhabergeführtes Familienunternehmen seit mehr als 60 Jahren. Ob Gabelstapler, Lagertechnik, Baumaschinen, Hubarbeitsbühnen oder Reinigungs- und Kommunaltechnik: als Komplettdienstleister ist es unser täglicher Anspruch für unsere Kunden in Rheinland-Pfalz, dem Saarland und Luxemburg den größtmöglichen Erfolg zu erzielen. Die Zufriedenheit unserer Kunden wird dabei vor allem durch unsere mehr als 280 – zum Großteil – langjährigen Mitarbeiter ermöglicht. Als wesentlicher Erfolgsfaktor sind unsere Mitarbeiter daher fest in unserer Philosophie verankert und für uns als Familienunternehmen von enormem Wert.

Teamleiter (m/w/d) im technischen Kundendienst

Ihre Aufgaben – hier gestalten Sie mit:

• Effiziente Einsatzplanung: Koordination und Disposition unserer Servicetechniker (ca. 15 Mitarbeiter) nach Priorität und Dringlichkeit und Kontrolle von Auftragszeiten.
• Kundenkommunikation: Telefonische Beratung und Annahme von Serviceaufträgen – Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
• Optimierte Touren- und Einsatzplanung: Reduzierung von Fahr- und Leerzeiten für eine optimale Servicequalität.
• Neukundengewinnung: Aktive Unterstützung bei der Akquise neuer Kunden wie zum Beispiel die Erstellung und das Nachfassen von Angeboten.
• Verbindliche Kommunikation: Nachhaltige Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch klare und zuverlässige Absprachen.
• Materialmanagement: Beschaffung von Ersatzteilen sowie Bearbeitung von Reklamationen in enger Zusammenarbeit mit unseren Technikern.

Ihr Profil – Das zeichnet Sie aus:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Gutes betriebswirtschaftliches und technisches Verständnis.
• Erfahrung in der Disposition oder Organisation – idealerweise im Kundendienst, in der Materialwirtschaft oder in einer Spedition.
• Selbstständige, vorausschauende und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Entscheidungsfreude sowie starke kommunikative Fähigkeiten – auch in stressigen Situationen.
• Lebensmittelpunkt in der Westpfalz bzw. im Großraum Kaiserslautern.

Unser Angebot – Ihre Vorteile:

• Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Jahresurlaub.
• Attraktive Vergütung inklusive garantiertem 13. Monatsgehalt.
• Flexible Arbeitszeiten ohne feste Kernarbeitszeiten – Funktionszeiten in Teamabsprache.
• Arbeitszeitkonto mit 40 Stunden – Möglichkeit zum Freizeitausgleich und darüber hinaus Auszahlung von Überstunden mit 25 % Mehrarbeitszuschlag.
• Moderne IT-Ausstattung für einen effizienten Arbeitsplatz.
• Zusätzliche Arbeitgeberleistungen:
  • 30,00 EUR Arbeitgeberbeitrag zur betrieblichen Altersvorsorge („Metallrente“).
  • Attraktive zusätzliche Förderung von Entgeltumwandlungen („MetallRente“).
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte im Corporate-Benefits-Programm.

Klingt gut? Das ist es auch! Wir freuen uns über Bewerbungen, ganz einfach und mit wenigen Klicks über unser Online-Bewerbermanagementsystem oder alternativ per Post an: Jungbluth Fördertechnik GmbH & Co. KG, z.H. Personalabteilung, Pellenzstraße 1, 56642 Kruft.

Ihr Ansprechpartner für Rückfragen ist unser Serviceleiter Nico Eckhardt, den Sie unter folgender Rufnummer erreichen können: Tel.: [phone].