Teamleiter Kundensupport Applikationen (m/w/d)

Camtek; Bergisch Gladbach; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonuszahlung zum Gehalt

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten

Gleitzeit

Fortbildungsmöglichkeiten

Deutschlandticket-Zuschuss

Bike Leasing

Urban Sports Club

Zusammenfassung

Camtek FRT Metrology in Bergisch Gladbach sucht eine*n Teamleiter*in Kundensupport Applikationen (m/w/d). Sie/Er führt das globale Support-Team, priorisiert Anforderungen und koordiniert die Zusammenarbeit mit dem weltweiten Service-Team. Die Rolle ist hybrid, Reisebereitschaft ca.

30% und bietet spannende Perspektiven in der Halbleiterbranche. Sie bringen ein technisches Studium mit und verfügen über Führungserfahrung im technischen Kundensupport sowie exzellente Deutsch- und

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium (Physik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik).
• Erfahrung im technischen Kundensupport und erste Führungserfahrung.
• Fachkenntnisse in Halbleitertechnologie, Spektroskopie, Festkörperphysik oder Optik von Vorteil.
• Reisebereitschaft ca. 30 %.
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Projektmanagementfähigkeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit sowie Teamarbeit in internationalem Umfeld.

Aufgaben

• Führung des Customer Support Teams und Priorisierung der Aufgaben.
• Unterstützung der Support-Mitarbeiter bei Analyse und Klärung technischer Fragestellungen.
• Überwachung eingehender Anfragen und zeitnahe, qualitativ hochwertige Bearbeitung.
• Unterstützung weltweiter Service-Teams per Remote und vor Ort.
• Durchführung von Abnahmetests im Werk und beim Kunden.
• Analyse von Support-Fällen zur Identifikation von Problemen und Verbesserungen.
• Erstellung und Pflege einer strukturierten Lösungssammlung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundensupport

Projektmanagement

Kommunikation

Präsentationsfähigkeiten

Reisebereitschaft

Ausbildung

Technisches Studium (Physik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik)

Jobbeschreibung

Forme deine Zukunft bei einem Pionier der Hightech-Industrie. Camtek FRT Metrology ist ein führender Anbieter für die Oberflächenanalyse in der Halbleiterindustrie. Mit unseren hochmodernen Messgeräten machen wir Strukturen bis in den Sub-Nanometerbereich sichtbar und leisten einen wichtigen Beitrag zu Innovationen wie autonomen Fahren, Virtual Reality und 5G. An unserem Standort in Bergisch Gladbach (ab Mitte 2027 Köln - Porz) entwickeln und produzieren wir unsere weltweit gefragten Messlösungen inklusive Hard- und Software.

Teamleiter Kundensupport Applikationen (m/w/d)

Entdecke deine spannenden Aufgabenfelder bei Camtek FRT Metrology:

• Führung des Customer Support Teams sowie Priorisierung der anstehenden Aufgaben
• Unterstützung der Customer Support Mitarbeiter bei der Analyse und Klärung technischer Fragestellungen
• Überwachung und Nachverfolgung eingehender Support-Anfragen sowie Sicherstellung einer zeitnahen und qualitätsgerechten Bearbeitung
• Unterstützung unsers weltweiten Service-Teams per Remote und vor Ort
• Durchführung von Abnahmetests im Werk und beim Kunden
• Analyse von Support-Fällen zur Identifikation wiederkehrender Problemstellungen und Verbesserungspotenziale
• Erstellung und Pflege einer strukturierten Lösungssammlung

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium, idealerweise der Physik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik
• Erfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsbereich wie technischem Kundensupport sowie erste Führungserfahrung
• Fachkenntnisse in der Halbleitertechnologie, Spektroskopie, Festkörperphysik oder Optik von Vorteil
• Reisebereitschaft von ca. 30%
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Projektmanagementfähigkeiten
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld

Das sieht gut aus: Deine Zukunft bei Camtek FRT Metrology:

• Unbefristete Anstellung in einer wachsenden Hightech-Branche
• Intensiver Einarbeitungsplan für einen erfolgreichen Start
• Attraktiver Bonus zusätzlich zum Gehalt
• 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und Gleitzeit
• Interne Fortbildungsmöglichkeiten und internationaler Wissenstransfer
• Kostenlose Getränke und Obst
• Flache Hierarchien, interkultureller Austausch und internationale Kollegialität
• Zuschuss zum Deutschlandticket, Bike Leasing und Urban Sports Club

Werde Teil unseres internationalen Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Halbleiterindustrie: