Teamleiter Kundensupport Applikationen (m/w/d)

Camtek Ltd.; Bergisch Gladbach; Hybrid; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten

Gleitzeit

Interne Fortbildungsmöglichkeiten

Getränke und Obst

Deutschlandticket-Zuschuss

Bike Leasing

Urban Sports Club

Internationale Kollegialität

Zusammenfassung

Camtek Ltd. sucht eine/n Teamleiter(in) Kundensupport Applikationen (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. Sie leiten das Support-Team, priorisieren Aufgaben und unterstützen globale Service-Teams sowohl remote als auch vor Ort, mit Fokus auf schnelle, hochwertige Problemlösungen.

Sie besitzen technisches Studium und Führungserfahrung, idealerweise in Halbleitertechnik, Optik oder Physik, sowie Deutsch- und Englischkenntnisse. Reisebereitschaft ca.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium, idealerweise Physik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik.
• Erfahrung im technischen Kundensupport sowie erste Führungserfahrung.
• Fachkenntnisse in Halbleitertechnologie, Spektroskopie, Festkörperphysik oder Optik von Vorteil.
• Reisebereitschaft ca. 30%.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Projektmanagementfähigkeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Freude an internationaler Zusammenarbeit.

Aufgaben

• Führung des Customer Support Teams sowie Priorisierung der anstehenden Aufgaben
• Unterstützung der Customer Support Mitarbeiter bei der Analyse und Klärung technischer Fragestellungen
• Überwachung und Nachverfolgung eingehender Support-Anfragen sowie Sicherstellung einer zeitnahen und qualitätsgerechten Bearbeitung
• Unterstützung unseres weltweiten Service-Teams per Remote und vor Ort
• Durchführung von Abnahmetests im Werk und beim Kunden
• Analyse von Support-Fällen zur Identifikation wiederkehrender Problemstellungen und Verbesserungspotenziale
• Erstellung und Pflege einer strukturierten Lösungssammlung

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technisches Studium (Physik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik)

Jobbeschreibung

Teamleiter Kundensupport Applikationen (m/w/d)

• Bergisch Gladbach

Forme deine Zukunft bei einem Pionier der Hightech-Industrie.CamtekFRTMetrologyist einführenderAnbieter für die Oberflächenanalysein der Halbleiterindustrie. Mit unseren hochmodernen Messgeräten machen wirStrukturen bis in den Sub-Nanometerbereich sichtbarund leisten einen wichtigen Beitrag zu Innovationen wie autonomen Fahren,Virtual Realityund 5G.AnunseremStandortinBergisch Gladbach(ab Mitte 2027 Köln-Porz)entwickeln und produzieren wir unsere weltweit gefragten Messlösungen inklusive Hard- und Software.

Zur Verstärkungunseres internationalen Teamssuchen wir dich in unbefristeter Festanstellung als

Teamleiter Kundensupport Applikationen(m/w/d)

Das sieht gut aus: Deine Zukunft beiCamtekFRTMetrology:

• Unbefristete Anstellung in einer wachsenden Hightech-Branche
• Intensiver Einarbeitungsplan für einen erfolgreichenStart
• Attraktiver Bonus zusätzlich zum Gehalt
• 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten undGleitzeit
• Interne Fortbildungsmöglichkeitenund internationaler Wissenstransfer
• Kostenlose Getränke und Obst
• Flache Hierarchien, interkulturellerAustausch und internationale Kollegialität
• Zuschusszum Deutschlandticket, Bike Leasing und Urban Sports Club

Entdecke deine spannenden Aufgabenfelder beiCamtekFRTMetrology:

• Führung des Customer Support Teams sowie Priorisierung der anstehenden Aufgaben
• Unterstützung der Customer Support Mitarbeiter bei der Analyse und Klärung technischer Fragestellungen
• Überwachung und Nachverfolgung eingehender Support-Anfragen sowie Sicherstellung einer zeitnahen und qualitätsgerechten Bearbeitung
• Unterstützung unsers weltweiten Service-Teams per Remote und vor Ort
• Durchführung von Abnahmetests im Werk und beim Kunden
• Analyse von Support-Fällen zur Identifikation wiederkehrender Problemstellungen und Verbesserungspotenziale
• Erstellung und Pflege einer strukturierten Lösungssammlung

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossenestechnischesStudium, idealerweiseder Physik, ElektrotechnikoderAutomatisierungstechnik
• Erfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsbereich wie technischem Kundensupportsowie erste Führungserfahrung
• Fachkenntnisse inderHalbleitertechnologie, Spektroskopie, Festkörperphysik oder Optik von Vorteil
• Reisebereitschaftvonca. 30%
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte ArbeitsweisesowieProjektmanagementfähigkeiten
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld

WerdeTeil unseres internationalen Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Halbleiterindustrie: