Teamleiter Kundenservice & Verkauf (m/w/d)

SIENA GARDEN; Münster; Vor Ort; EUR 48.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sonderzahlungen

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Job-Bike

Zusammenfassung

SIENA GARDEN in Münster suchen wir eine erfahrene Teamleitung im Kundenservice & Verkauf, die Verantwortung für unser Service-Team übernimmt und Kunden kompetent berät.

Sie berichten direkt an die Geschäftsführung, steuern Tickets, bearbeiten Anfragen und gestalten Prozesse mit, um eine erstklassige Beratung und Verkaufserlebnis zu sichern. Wir bieten eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich BWL, Kommunikation, E-Commerce oder vergleichbare Qualifikation.
• Praxis im Kundenservice, Einzelhandel oder Vertrieb.
• Erste Führungserfahrung, z. B. Teamleitung oder Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
• Kundenorientierung, Freundlichkeit und Professionalität.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
• Souveräner Auftritt, Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Du führst das Kundenservice-Team und betreust Endkunden im persönlichen Kontakt sowie telefonisch.
• Du erstellst individuelle Angebote und unterstützt Kaufentscheidungen.
• Du priorisierst Anfragen, steuerst Tickets und sorgst für effiziente Abläufe.
• Du entwickelst Prozesse weiter und bringst eigene Ideen ein.

Kenntnisse

Kundenservice

Verkauf

Teamführung

Kundenberatung

Organisationstalent

Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung oder Studium in BWL, Kommunikation, E-Commerce oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

SIENA GARDEN ist eine Erfolgsgeschichte, die wir gemeinsam mit Dir fortschreiben wollen.

Mit unserer Marke SIENA GARDEN vertreiben wir, die H. GAUTZSCH Firmengruppe, hochwertige Produkte für Haus und Garten. Von der ersten Produktidee über Design und Entwicklung bis zur Markteinführung entstehen bei uns innovative Lösungen für ein stilvolles Leben im Freien.

Du liebst den Kontakt zu Kunden, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und möchtest Verantwortung für ein Team übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams als Teamleiter Kundenservice & Verkauf (m/w/d) und gestalte aktiv unsere Service- und Beratungsqualität mit.

DARUM LOHNT SICH DEIN EINSTIEG:

• Sicherheit & Perspektive: Freue Dich auf einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen mit langfristiger Ausrichtung.
• Rundum-Sorglos-Paket: Neben einer attraktiven Vergütung erwarten Dich Sonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und die Möglichkeit zum Job-Bike.
• Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Übernimm die fachliche Verantwortung für unser Kundenservice-Team und bringe eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein.
• Planbare Arbeitszeiten: Besonders attraktiv für Dich, wenn Du aus dem Einzelhandel kommst und Dir geregelte Arbeitszeiten bei gleichzeitig abwechslungsreichen Aufgaben wünschst.
• Verkaufen ohne Provisionsdruck: Du berätst Kunden kompetent und unterstützt sie bei ihrer Kaufentscheidung, ohne den Fokus auf provisionsgetriebene Verkaufsziele.
• Verantwortung mit Praxisbezug: Du übernimmst Verantwortung für Menschen und Prozesse, ohne den Bezug zum operativen Tagesgeschäft zu verlieren.
• Tolles Arbeitsumfeld: Arbeite mit hochwertigen Produkten und in einem motivierten Team, das sich gegenseitig unterstützt.

HIER KANNST DU RICHTIG WAS BEWEGEN:

• Erster Ansprechpartner: Du bearbeitest Kundenanfragen und Tickets und stehst im direkten telefonischen Kontakt mit unseren Endkunden.
• Problemlöser: Auch bei Reklamationen und komplexen Kundenfällen findest Du kundenorientierte und pragmatische Lösungen.
• Organisationstalent: Du priorisierst eingehende Anfragen, steuerst das Ticketaufkommen und sorgst für effiziente Abläufe im Tagesgeschäft.
• Teamplayer mit Führungsverantwortung: Du unterstützt, motivierst und entwickelst unser Kundenservice-Team und begleitest die Einarbeitung neuer Kollegen.
• Beratungsexperte: In unserer Ausstellung berätst Du Kunden persönlich und unterstützt aktiv bei der Auswahl unserer Gartenmöbel.
• Qualitätsgarant: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit einen erstklassigen Service und eine kompetente Beratung erleben.
• Angebotsprofi: Du erstellst individuelle Angebote und begleitest Kunden auf dem Weg zur Kaufentscheidung.

DAS BRINGST DU MIT:

• Beste Voraussetzungen: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Kommunikation, E-Commerce oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung zählt: Du konntest bereits praktische Erfahrungen im Kundenservice, Einzelhandel oder Vertrieb sammeln.
• Erste Führungskompetenz: Idealerweise hast Du bereits Kollegen angeleitet, neue Mitarbeiter eingearbeitet oder als Senior-Mitarbeiter Verantwortung übernommen.
• Kundenorientierung: Der Umgang mit Menschen macht Dir Spaß und Du begeisterst Kunden durch Deine freundliche und professionelle Art.
• Organisationtalent: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
• Souveränes Auftreten: Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und ein sicheres Auftreten zeichnen Dich aus.
• Hands-on-Mentalität: Du packst mit an, denkst pragmatisch und findest lösungsorientierte Wege.