Teamleiter Kundenservice für Energieprojekt (m/w/d)

regiocom Customer Care SE; Haldensleben; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Festgehalt

Provisionszahlungen

30 Tage Urlaub

Individuelle Einarbeitung

Jobticket + Company-Bike Leasing

Job summary

regiocom Customer Care SE sucht eine Teamleiterin/Teamleiter (m/w/d) im Energieprojekt am Standort Salzwedel. Du führst ein internationales Team, betreust Kennzahlen im Service Center und bringst Erfahrung im Mitarbeitermanagement mit.

Deine Aufgaben umfassen motivierende Teamführung, regelmäßige Meetings, KPI-Analysen und Umsetzung von Optimierungen. Wir bieten unbefristeten Vertrag, Festgehalt, Provisionszahlungen, 30 Tage Urlaub und individuelle Einarbeitung.

Qualifications

• Erfahrung im Mitarbeitermanagement und fundierte Expertise im Kundenkontaktmanagement.
• Zielorientiertes, eigenverantwortliches Handeln sowie Selbstorganisation.
• Gutes analytisches Zahlenverständnis; Affinität zu Vertriebsarbeit.
• Deutschkenntnisse C1; sicherer Umgang mit digitalen Tools.

Responsibilities

• Verantwortung für dein Team und Kennzahlen im Service Center/Kundenservice.
• Ständige Präsenz im Team als Motivator und täglicher Mitarbeiterkontakt.
• Durchführung von Teammeetings und Feedbackgespräche.
• Regelmäßige Kennzahlenanalyse und Auswertung.
• Korrespondenzbearbeitung in Reviews.

Skills

Kundenkontaktmanagement

Mitarbeitermanagement

Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Starte jetzt als Teamleiter (m/w/d) in unserem Energieprojekt und genieße einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Bezahlung. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.

Über uns – regiocom Customer Care:

regiocom Customer Care gehört zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen. Für unser wachsendes Team am Standort Salzwedel suchen wir ab sofort einen motivierten Teamleiter (m/w/d) für ein energiegeladenes Projekt:

Das bieten wir dir:

• zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag
• Festgehalt plus Zusatzverdienst durch Provisionszahlungen und leistungsorientierte Vergütung
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• eine zugeschnittene und individuelle Einarbeitung
• die Spannung und den Spaß, ein Projekt am Standort erfolgreich weiter mit aufzubauen
• ein angenehmes, sehr kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
• die Chance, deine Ideen und Erfahrungen mit einzubringen
• bedarfsgerechte und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Jobticket (Zuschuss zum Deutschlandticket) + Company-Bike Leasing
• diverse Vergünstigungen bei Online-Händlern (z.B. Kino, Events, Technik)

Das bringst du mit:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Mitarbeitermanagement und fundierte Expertise im Kundenkontaktmanagement
• Ehrgeiz – du hast deine Ziele immer im Blick
• zielorientiertes, eigenverantwortliches und wirtschaftliches Handeln sowie ausgeprägte Selbstorganisation
• gutes, analytisches Zahlenverständnis und idealerweise Affinität für Vertriebsarbeit
• Kommunikationstalent mit hohem Verantwortungsbewusstsein, sicher im Umgang mit digitalen Tools und Kollaborationstechnologien
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1 Niveau)
• sicherer Umgang mit den gängigen PC Anwendungen

Deine Aufgaben als Teamleiter im Vodafoneteam:

• Übernahme der Verantwortung für dein Team und die Teamkennzahlen im Bereich Service Center / Kundenservice
• Ständige Präsenz im Team als Motivator und täglicher Mitarbeiterkontakt
• Nachhalten von Vereinbarungen durch regelmäßige Potentialgespräche
• Durchführung von Teammeetings und Feedbackgespräche
• Regelmäßige Kennzahlenanalyse und –auswertung
• Korrespondenzbearbeitung in Form von Reviews

Warum regiocom?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Teamleiter (m/w/d).

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.

Wir freuen uns auf dich!