Teamleiter Innen- und Außendienst (m/w/x)

Arvato SE – Healthcare; Harsewinkel; Hybrid; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Corporate Benefits (Krankenvorteile)

Mentoring & Training

Krankenzusatzversicherung

Zusammenfassung

Arvato SE – Healthcare in Harsewinkel sucht eine/n Teamleiter/in Innen- und Außendienst (m/w/x) in Vollzeit. Sie übernehmen die operative Steuerung des Teams im Bereich Field Inventory und Loaner Solutions und betreuen Krankenhäuser im Daily Business.

Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Außendienst oder Customer Service, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Hybrides Arbeiten, Weiterentwicklung und ein gesundheitsorientiertes Umfeld warten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik oder vergleichbar; alternativ eine abgeschlossene Ausbildung z.B. Industriekaufmann (m/w/x).
• Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Außendienst oder dezentralen Customer Service Teams.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit kaufmännischen Kennzahlen, Verhandlungen und Koordinierung mit Kunden und Stakeholdern.

Aufgaben

• Operative Steuerung des Tagesgeschäfts im Bereich Field Inventory und Loaner Solutions; Führung des Innen- und Außendienstteams.
• KPI-Tracking der relevanten Kennzahlen (z. B. Hospital Visits, Kundenzufriedenheit) und Analyse von Routen zur Effizienzsteigerung.
• Kundenorientierte Lösungsentwicklung basierend auf Kundenbedürfnissen und vertraglichen Vereinbarungen.
• Initiierung und Unterstützung von Prozessoptimierungen zur nachhaltigen Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Hands on Mentalität

Kundenorientierung

Teamorientierung

Ausbildung

Betriebswirtschaft/Logistik Studium

Industriekaufmann Ausbildung

Jobbeschreibung

Teamleiter Innen- und Außendienst (m/w/x)

• Vollzeit

Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die Branchen Consumer Products, Tech, Healthcare, Automotive and Publisher.

Du arbeitest in einem Umfeld, das auf Zusammenarbeit, Respekt, Engagement und Neugier basiert, in dem du wächst, deine Ideen einbringst und einen Unterschied machen kannst. Sei Teil des Teams, das Logistik-Exzellenz liefert und globale Lieferketten gestaltet. Denn Arbeiten bei Arvato heißt: Together, we’re on it.

Du möchtest gemeinsam mit einem starken Team Erfolge erzielen, langfristige Kundenbeziehungen aktiv mitgestalten und Wachstum vorantreiben? An unserem Standort in Harsewinkel übernimmst du als Teamleiter Innen- und Außendienst (m/w/x) eine zentrale Rolle, indem du die operative Steuerung deines Teams übernimmst. Dabei setzen wir auf Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und den Mut, neue Wege zu gehen, um gemeinsam nachhaltig zu wachsen und unsere Zukunft aktiv zu gestalten. Are you on it?

• Operative Steuerung: Du verantwortest die Betreuung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im Bereich Field Inventory und Loaner Solutions (Bestandsmanagement in Krankenhäusern). In diesem Rahmen führst du auch das zuständige Innen- und Außendienstteam
• KPI Tracking: Du hast stets die für das Team relevanten KPIs (z.B. Anzahl der angefahrenen Krankenhäuser, Kundenzufriedenheit) im Blick. Außerdem übernimmst du die Analyse der vom Außendienstteam genutzten Routen sowie der Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Effizienz
• Kundenorientierte Lösungsfindung: Durch ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse und vertragliche Vereinbarungen entwickelst du individuelle Lösungen und sorgst für eine hohe Service- und Kundenzufriedenheit.
• Prozessoptimierung: Regelmäßig initiierst und unterstützt du Initiativen zur Optimierung interner Prozesse und schaffst nachhaltige Lösungen für unsere Kunden
• Ausbildung & Studium: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, beispielsweise im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik oder einem vergleichbaren Fachgebiet. Alternativ verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung z.B. als Industriekaufmann (m/w/x)
• Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Bereich der Führung von Außendienstmitarbeitern und/oder dezentralen Customer Service Teams mit
• Kaufmännisches Verständnis: Ein sicherer Umgang mit kaufmännischen Kennzahlen, Verhandlungen sowie der Entwicklung und Steuerung von Maßnahmen gemeinsam mit Kunden und internen Stakeholdern gehören zu deinen Stärken
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Soft Skills: Kommunikationsstärke, Eigeninitiative, Hands on Mentalität sowie eine ausgeprägte Kunden-, Lösungs- und Teamorientierung runden dein Profil ab

• ArvatoCare – Betriebliche Krankenkasse: Wir bieten dir eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung mit einem großzügigen Gesundheitsbudget – ganz ohne Gesundheitsprüfung.
• Flexibles Arbeiten: Arbeite in einer hybriden Struktur aus Mobile Office und mit flexiblen Arbeitszeiten, sodass sich Job und Privatleben gut miteinander vereinbaren lassen.
• Gemeinsames Wachstum & Entwicklung: Wir investieren in deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung – zum Beispiel durch Trainings im Bereich Projektmanagement und Data Analytics, interne Lernformate sowie Mentoring durch erfahrene Kolleg:innen.
• Digitales & innovatives Umfeld: Dich erwarten digitalisierte und weitgehend automatisierte Prozesse sowie moderne Tools; du arbeitest in einem Umfeld, in dem neue Ideen willkommen sind und der Status quo regelmäßig hinterfragt wird.
• Teamkultur & Duz-Mentalität: Wir leben eine offene Duz-Kultur, kurze Entscheidungswege und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit; gegenseitiges Feedback, Wertschätzung und ein „Wir statt ich“-Mindset gehören für uns dazu.
• Corporate Benefits: Du profitierst von attraktiven Mitarbeitervorteilen wie Corporate Benefits, Fahrradleasing und Zuschüssen (z.B. zum Deutschlandticket)

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.