Teamleiter Innen- und Außendienst (m/w/x)

Arvato; Deutschland; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Krankenkasse (ArvatoCare)

Hybrides Arbeiten

Entwicklung und Mentoring

Digitales Umfeld

Teamkultur & Duzen

Zusammenfassung

Arvato sucht am Standort Harsewinkel eine Teamleitung Innen- und Außendienst (m/w/x). Sie steuern operativ das Team, betreuen das Tagesgeschäft im Field Inventory sowie Loaner Solutions und optimieren Prozesse zur Kundenzufriedenheit.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung, starkes kaufmännisches Verständnis und fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Hybrides Arbeiten wird geboten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten vorhanden sind.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Logistik oder vergleichbar; alternativ Ausbildung als Industriekaufmann.
• Mehrjährige Führungserfahrung, ideal im Außendienst/Customer Service Team.
• Kaufmännisches Verständnis: Kennzahlen, Verhandlungen, Maßnahmensteuerung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität.
• Teamorientierung, Kunden- und Lösungsorientierung.

Aufgaben

• Operative Steuerung des Tagesgeschäfts im Bereich Field Inventory und Loaner Solutions (Bestandsmanagement in Krankenhäusern)
• KPI-Tracking der relevanten Kennzahlen und Routenanalyse
• Kundenorientierte Lösungsfindung basierend auf Verträgen
• Prozessoptimierung interner Abläufe
• Führung des Innen- und Außendienstteams
• Sicherstellung hoher Service- und Kundenzufriedenheit

Kenntnisse

Teamleitung

KPI Tracking

Kundenorientierte Lösungen

Prozessoptimierung

Kommunikationsstärke

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

Bachelor/Uni-Studium Betriebswirtschaft oder Logistik

Alternative Ausbildung Industriekaufmann

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

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Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die Branchen Consumer Products, Tech, Healthcare, Automotive and Publisher.

Du arbeitest in einem Umfeld, das auf Zusammenarbeit, Respekt, Engagement und Neugier basiert, in dem du wächst, deine Ideen einbringst und einen Unterschied machen kannst. Sei Teil des Teams, das Logistik-Exzellenz liefert und globale Lieferketten gestaltet. Denn Arbeiten bei Arvato heißt: Together, we’re on it.

Stellenbeschreibung

Du möchtest gemeinsam mit einem starken Team Erfolge erzielen, langfristige Kundenbeziehungen aktiv mitgestalten und Wachstum vorantreiben? An unserem Standort in Harsewinkel übernimmst du als Teamleiter Innen- und Außendienst (m/w/x) eine zentrale Rolle, indem du die operative Steuerung deines Teams übernimmst. Dabei setzen wir auf Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und den Mut, neue Wege zu gehen, um gemeinsam nachhaltig zu wachsen und unsere Zukunft aktiv zu gestalten. Are you on it?

• Operative Steuerung: Du verantwortest die Betreuung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im Bereich Field Inventory und Loaner Solutions (Bestandsmanagement in Krankenhäusern). In diesem Rahmen führst du auch das zuständige Innen- und Außendienstteam
• KPI Tracking: Du hast stets die für das Team relevanten KPIs (z.B. Anzahl der angefahrenen Krankenhäuser, Kundenzufriedenheit) im Blick. Außerdem übernimmst du die Analyse der vom Außendienstteam genutzten Routen sowie der Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Effizienz
• Kundenorientierte Lösungsfindung: Durch ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse und vertragliche Vereinbarungen entwickelst du individuelle Lösungen und sorgst für eine hohe Service- und Kundenzufriedenheit.
• Prozessoptimierung: Regelmäßig initiierst und unterstützt du Initiativen zur Optimierung internerProzesse und schaffst nachhaltigeLösungen für unsere Kunden
• Ausbildung & Studium: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, beispielsweise im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik oder einem vergleichbaren Fachgebiet. Alternativ verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung z.b. als Industriekaufmann (m/w/x)
• Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Bereich der Führung von Außendienstmitarbeitern und/oder dezentralen Customer Service Teams mit
• Kaufmännisches Verständnis: Ein sicherer Umgang mit kaufmännischen Kennzahlen, Verhandlungen sowie der Entwicklung und Steuerung von Maßnahmen gemeinsam mit Kunden und internen Stakeholdern gehören zu deinen Stärken
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Soft Skills: Kommunikationsstärke, Eigeninitiative, Hands on Mentalität sowie eine ausgeprägte Kunden-, Lösungs- und Teamorientierung runden dein Profil ab

Zusätzliche Informationen

• ArvatoCare – Betriebliche Krankenkasse: Wir bieten dir eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung mit einem großzügigen Gesundheitsbudget – ganz ohne Gesundheitsprüfung.
• Flexibles Arbeiten: Arbeite in einer hybriden Struktur aus Mobile Office und mit flexiblen Arbeitszeiten, sodass sich Job und Privatleben gut miteinander vereinbaren lassen.
• Gemeinsames Wachstum & Entwicklung: Wir investieren in deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung – zum Beispiel durch Trainings im Bereich Projektmanagement und Data Analytics, interne Lernformate sowie Mentoring durch erfahrene Kolleg:innen.
• Digitales & innovatives Umfeld: Dich erwarten digitalisierte und weitgehend automatisierte Prozesse sowie moderne Tools; du arbeitest in einem Umfeld, in dem neue Ideen willkommen sind und der Status quo regelmäßig hinterfragt wird.
• Teamkultur & Duz-Mentalität: Wir leben eine offene Duz-Kultur, kurze Entscheidungswege und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit; gegenseitiges Feedback, Wertschätzung und ein „Wir statt ich“-Mindset gehören für uns dazu.
• Corporate Benefits: Du profitierst von attraktiven Mitarbeitervorteilen wie Corporate Benefits, Fahrradleasing und Zuschüssen (z.B. zum Deutschlandticket)

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.

Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten: Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.

Hast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns!
Kai Becker| Recruiting | E-Mail: [e-mail]

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist diein der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses.Diese findest du hier .

Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.

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