Teamleiter für das Command Center (w/m/d)

TARGOBANK AG & Co. KGaA; Duisburg; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in Duisburg sucht eine agile Führungskraft für die verantwortungsvolle Leitung ihres Teams. Sie fördern Talente, optimieren Prozesse und leiten spannende Projekte. Der ideale Kandidat hat mehrere Jahre Erfahrung in der Führung, hervorragende Analysefähigkeiten sowie fließende Englisch- und Deutschkenntnisse. Wir bieten ein flexibles Hybridmodell, ein attraktives Gehalt sowie zahlreiche Zusatzleistungen.

Leistungen

Flexibles Hybridmodell

Attraktives Gehalt und Altersvorsorge

Zahlreiche Zusatzleistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Mindestens mehrere Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle.
• Ausgezeichnete Analysefähigkeiten und Projektmanagementkenntnisse.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Team als agile Führungskraft begleiten und Talente fördern.
• Steuerung der Dialer Telefonie und Call Routing verantworten.
• Spannende Projekte übernehmen und Arbeitsabläufe verbessern.
• Schnittstelle zwischen Geschäftsführung und IT-Fachbereichen sein.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Projektmanagement

Kommunikationsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Jobbeschreibung

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.

Ihre Aufgaben

• Du begleitest Dein Team als agile Führungskraft und förderst deren Talente u.A. durch stärkenorientierte Einsätze
• Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die Steuerung und Verwaltung der Dialer Telefonie, das Call Routing und das zentrale Eskalationsmanagement
• Du übernimmst und verantwortest spannende Projekte und verbesserst Arbeitsabläufe durch Prozessoptimierungen
• Du hast eine Schnittstellenfunktion zwischen der Geschäftsführung, den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT

Ihr Profil

• Du konntest bereits mehrere Jahre Erfahrung in der Führungsrolle sammeln und es gelingt Dir, ein Team speziell in Krisensituationen souverän zu führen
• Du verfügst über hervorragende Analysefähigkeiten, sehr gute Projektmanagementkenntnisse und kannst Dich schnell in komplexe Situationen und Themen hineindenken
• Du liebst wechselnde Herausforderungen und besitzt hohes Kommunikationsgeschick
• Du beherrscht die englische und deutsche Sprache, besitzt ein sicheres Auftreten und verfügst über einen ruhigen Umgang in hektischen Situationen

Unsere Leistungen

• Wir bieten Dir ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Homeoffice- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt
• Wir bieten Dir ein attraktives Gehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen. Und dazu eine komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge für einen beruhigten Blick in die Zukunft
• Duprofitierst bei uns von zahlreichen Zusatzleistungen
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem DU wertgeschätzt wirst
• Spannende Vernetzungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
• Ein breites Lernangebot und digitale Trainings
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
• Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof