Teamleiter Facility Services (w/m/d)

Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein; Düsseldorf; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office 40%

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Fort- und Weiterbildung

Gesundheitsförderung

Vereinbarkeit Beruf und Familie

Dienstrad-Leasing

Zusammenfassung

Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein sucht Sie als Teamleiter Facility Services (w/m/d) in Düsseldorf. Sie führen ein Team, planen Ressourcen und sorgen für zuverlässige Serviceleistungen für Mitglieder, Kunden und Mitarbeitende.

Sie entwickeln neue Serviceangebote, treiben Digitalisierung voran und optimieren Prozesse, um Wirtschaftlichkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Optionen und eine faire Vergütung werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Facility Management oder vergleichbar; alternativ eine einschlägige Ausbildung mit Zusatzqualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung oder Leitung von Teams/Projekten.
• Unternehmerisches Denken sowie Organisations- und Prozesskompetenz.
• Ausdrucksstarke Kunden- und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Facility Services.
• Organisieren, Steuern und kontinuierliches Optimieren sämtlicher Serviceleistungen des Teams.
• Verantworten einer wirtschaftlichen, termingerechten und qualitätsorientierten Leistungserbringung.
• Analysieren bestehender Dienstleistungen sowie Entwickeln neuer Serviceangebote.
• Identifizieren und Umsetzen von Digitalisierungspotenzialen sowie Standardisieren und Automatisieren von Prozessen.
• Weiterentwickeln von Serviceprozessen mit Blick auf Wirtschaftlichkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit.
• Planen des Personaleinsatzes sowie Sicherstellen einer bedarfsgerechten Ressourcensteuerung.
• Zusammenarbeiten mit internen Fachbereichen und Beraten der Organisation zu neuen Serviceanforderungen.
• Steuern externer Dienstleister und Sicherstellen der vereinbarten Qualitätsstandards.
• Mitwirken an bereichsübergreifenden Projekten und Veränderungsprozessen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Organisationskompetenz

Prozessoptimierung

Kommunikationsstärke

Projektmanagement

Analytische Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium Facility Management

Tools

MS Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher.

Für für unser Team Facility Services suchen wir Sie als

Teamleiter Facility Services (w/m/d)

Das erwartet Sie

Facility Services ist dabei weit mehr als die Erbringung klassischer interner Dienstleistungen: Der Bereich entwickelt sich zu einem modernen Servicepartner innerhalb unserer Organisation. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie sicher, dass vielfältige Serviceleistungen für Mitglieder, Kunden und Mitarbeitende zuverlässig, wirtschaftlich und kundenorientiert erbracht werden – und gestalten neue Services sowie moderne Prozesse für eine sich wandelnde Arbeitswelt.

Das Team Facility Services verantwortet unter anderem

• Posteingangs- und Postausgangsbearbeitung
• Verwaltung und Bereitstellung der Poolfahrzeuge
• Internen Fahrdienst
• Druck-, Kopier- und Scanservice
• CD-Brennservice
• Faxmassenversand
• Aktenvernichtung
• Weitere zentrale Serviceleistungen für Mitglieder, Kunden und Mitarbeitende

Ihre Aufgaben

• Fachliches und disziplinarisches Führen des Teams Facility Services
• Organisieren, Steuern und kontinuierliches Optimieren sämtlicher Serviceleistungen des Teams
• Verantworten einer wirtschaftlichen, termingerechten und qualitätsorientierten Leistungserbringung
• Analysieren bestehender Dienstleistungen sowie Entwickeln neuer, bedarfsgerechter Serviceangebote
• Identifizieren und Umsetzen von Digitalisierungspotenzialen sowie Standardisieren und Automatisieren von Prozessen
• Weiterentwickeln von Serviceprozessen mit Blick auf Wirtschaftlichkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit
• Planen des Personaleinsatzes sowie Sicherstellen einer bedarfsgerechten Ressourcensteuerung
• Zusammenarbeiten mit internen Fachbereichen und Beraten der Organisation zu neuen Serviceanforderungen
• Steuern externer Dienstleister und Sicherstellen der vereinbarten Qualitätsstandards
• Mitwirken an bereichsübergreifenden Projekten und Veränderungsprozessen

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im Bereich Facility Management, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Public Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung; alternativ eine einschlägige Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation und mehrjähriger Berufserfahrung
• Mehrjährige Führungserfahrung oder nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Teams oder Projekten
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken sowie ein hohes Maß an Organisations- und Prozesskompetenz
• Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Dienstleistungen und Geschäftsprozessen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Erfahrung im Projekt- und Veränderungsmanagement
• Sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke sowie hohe Entscheidungs- und Umsetzungskompetenz
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Gute Kenntnisse moderner Office-Anwendungen sowie eine Affinität zu digitalen Prozessen runden Ihr Profil ab

Das können wir Ihnen bieten

• Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inkl. einer Jahressonderzahlung
• Mobiles Arbeiten (bis zu 40 % Home Office/Woche)
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Überstundenausgleich
• 30 Tage Jahresurlaub
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Gesundheitsförderung, z. B. unternehmenseigenes Fitnessstudio, Dienstrad-Leasing etc.
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z. B. durch unsere betriebsnahe Kindertagesstätte
• Attraktive Sozialleistungen

Wir sind ein moderner Arbeitgeber, der jedem eine faire Chance zur beruflichen Entwicklung gibt. Daher möchten wir alle Menschen, insbesondere Eltern, Menschen der LGBTQIA+-Community, aller Geschlechter und Nationalitäten sowie ethnischer Herkunft, Religionen oder Weltanschauungen, die im Einklang mit der freiheitlich-demokratischen Grundordnung stehen, Menschen mit (chronischen) Erkrankungen oder Behinderungen sowie Menschen aller Alters- und Erfahrungsstufen motivieren, sich gemeinsam mit uns für die Zukunft der Gesundheit zu engagieren.

Dabei fördern wir auch die berufliche Entwicklung von Frauen und werden daher entsprechende Bewerbungen nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigen. Unsere Stellen können grundsätzlich in Teilzeit besetzt werden.

Um der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Menschen gerecht zu werden, begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt, soweit nicht gesetzliche Regelungen entgegenstehen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Bewerbung wird selbstverständlich vertraulich behandelt.

Kontakt

Nora Hamdaoui

Tel.: [phone]