Teamlead Sachschadenregulierung (Hausrat & Wohngebäude) (m/w/d)

Verisk; Köln; Hybrid; EUR 52.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten bis 50%

30 Urlaubstage

Gesundheitsleistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Verisk in Köln sucht eine Führungspersönlichkeit für die Schadenregulierung. Sie leiten fachlich und disziplinarisch ein Team, steuern die Regulierung von Hausrat- und Wohngebäudeschäden und sichern Qualität durch klare Standards und effektive Prozesse.

Sie begleiten komplexe Schadenfälle, arbeiten eng mit Versicherern, Gutachtern und externen Partnern zusammen und verbessern kontinuierlich Abläufe, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Qualifikationen

• Ausbildung Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Schadenregulierung, Schwerpunkt Hausrat-/Wohngebäudeversicherung.
• Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung komplexer Sachschäden und rechtlicher Rahmensbedingungen.
• Mehrjährige Führungsverantwortung für fachliche und disziplinarische Teams.
• Entscheidungsstärke, Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten gegenüber Kunden, Teammitgliedern und externen Partnern.
• Erfahrung in der Steuerung von Qualität, Produktivität und Servicekennzahlen.

Aufgaben

• Du führst und entwickelst dein Team fachlich und disziplinarisch.
• Du steuerst die Regulierung von Hausrat- und Wohngebäudeschäden gemäß Richtlinien und Vorgaben.
• Du begleitest komplexe Schadenfälle und koordinierst Abstimmungen mit Versicherungsnehmern, Gutachtern, Rechtsanwälten, Werkstätten und Dienstleistern.
• Du sicherst Qualität durch Prüfung von Schadenakten und klare Standards in der Bearbeitung.
• Du optimierst Prozesse durch Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Maßnahmen.
• Du stärkst die Kundenzufriedenheit durch transparente Kommunikation und schnelle Reaktionszeiten.
• Du machst Leistung sichtbar via Auswertungen, Reporting und konkreten Maßnahmen.
• Du arbeitest vernetzt mit Führungsebene, Schadenmanagement, Sales und weiteren Bereichen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Souveränes Auftreten

Führungserfahrung

Entscheidungsstärke

Problemlösungskompetenz

Strukturierte Arbeitsweise

Qualitätssteuerung

Ausbildung

Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Job Description

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der Regulierung von Hausrat- und Wohngebäudeschäden. Du sorgst dafür, dass Schadenfälle effizient, kundenorientiert und rechtssicher bearbeitet werden - und entwickelst gleichzeitig Menschen, Prozesse und Qualität konsequent weiter.

Job Description

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in der Regulierung von Hausrat- und Wohngebäudeschäden. Du sorgst dafür, dass Schadenfälle effizient, kundenorientiert und rechtssicher bearbeitet werden - und entwickelst gleichzeitig Menschen, Prozesse und Qualität konsequent weiter.

Du übernimmst Verantwortung - für ein Team, das im Schadenfall den Unterschied macht. Du schaffst klare Strukturen, unterstützt bei komplexen Entscheidungen und stellst sicher, dass Kundinnen und Kunden schnell, transparent und professionell begleitet werden.

Responsibilities

• Du führst und entwickelst dein Team - fachlich, disziplinarisch und mit einem klaren Blick für individuelle Stärken, Motivation und Zusammenarbeit.
• Du steuerst die Regulierung von Hausrat- und Wohngebäudeschäden - von der effizienten Fallbearbeitung bis zur fristgerechten Regulierung unter Berücksichtigung interner Richtlinien und rechtlicher Vorgaben.
• Du begleitest komplexe Schadenfälle - inklusive Abstimmung mit Versicherungsnehmern, Gutachtern, Rechtsanwälten, Werkstätten, Dienstleistern und internen Schnittstellen.
• Du sicherst Qualität - durch Prüfung von Schadenakten, fundierte Entscheidungen und klare Standards in der Bearbeitung.
• Du optimierst Prozesse - indem du Verbesserungspotenziale erkennst, Maßnahmen ableitest und deren Umsetzung nachhältst.
• Du stärkst die Kundenzufriedenheit - durch transparente Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten und souveränen Umgang mit Eskalationen.
• Du machst Leistung sichtbar - über regelmäßige Auswertungen, Reporting und die Ableitung konkreter Maßnahmen zur Zielerreichung.
• Du arbeitest vernetzt - mit Führungsebene, Schadenmanagement, Sales und weiteren Bereichen, um gemeinsame Unternehmensziele zu erreichen.

Qualifications

Must-have

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikationm
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Schadenregulierung mit Schwerpunkt Hausrat-, Wohngebäude- oder sonstige Sachversicherung
• Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung komplexer Sachschäden sowie ein gutes Verständnis relevanter versicherungsrechtlicher Rahmenbedingungen
• Mehrjährige Führungserfahrung mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung für Teams
• Entscheidungsstärke, Problemlösungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten gegenüber Kunden, Teammitgliedern und externen Partnern
• Erfahrung in der Steuerung von Qualität, Produktivität und Servicekennzahlen

Nice-to-have

• Fachwirt/in für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Weiterbildung
• Erfahrung in Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement oder Schadenmanagement
• Kenntnisse weiterer Versicherungssparten

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit - gestalte deinen Arbeitstag passend zu deinem Leben.
• Bis zu 50 % mobiles Arbeiten - eine ausgewogene Mischung aus Büro und Homeoffice.
• 30 Urlaubstage für Erholung, Ausgleich und neue Energie.
• Umfangreiche Gesundheitsleistungen, darunter kostenlose Vorsorgeuntersuchungen, Impfangebote und weitere präventive Maßnahmen.
• Mobilitäts- oder Fitnessbenefit nach deiner Wahl: Nutze entweder das Deutschlandticket für nur 20 € Eigenanteil oder den EGYM Wellpass mit Zugang zu tausenden Sport- und Wellnessangeboten.
• Fahrrad-Leasing nach der Probezeit für eine nachhaltige und flexible Mobilität.
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, der mit deiner Betriebszugehörigkeit wächst.
• Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen bekannten Marken, Online-Shops und Freizeitangeboten.
• Wenn du Schadenregulierung nicht nur verwalten, sondern ein Team wirksam führen und Prozesse spürbar besser machen willst, dann sollten wir sprechen.

#Hybrid

About Us

Our People, Our Culture

For more than 50 years, Verisk has helped property and casualty insurers make smarter decisions about risk through AI-powered risk modeling, advanced analytics, and technology solutions spanning the entire policy lifecycle. We are a leading strategic data, analytics, and technology partner to the global insurance industry, guided by core values of learning, caring, and results while maintaining the highest ethical standards as stewards of the industry's most comprehensive datasets. Learn more about Verisk and what we are doing within the insurance industry.

For the eighth consecutive year, Verisk is proudly recognized as a Great Place to Work for outstanding workplace culture in the US, the fourth consecutive year in the UK, Spain, and India, and the second consecutive year in Poland. In addition, We've been recognized by The Wall Street Journal as one of the Best-Managed Companies and by Forbes as a World’s Best Employer, testaments to the value we place on workplace culture.

Our Culture

Explore our inclusive, people-first culture that fosters innovation, collaboration, and belonging.

Awards & Recognition

See why Verisk is consistently recognized as a Great Place to Work around the world.

Our Businesses

Learn about the diverse industries we serve - from insurance and energy to financial services and beyond.

Life at Verisk

Discover what it’s like to work at Verisk through employee stories, team highlights, and culture moments.

Careers at Verisk

Join a global team of problem-solvers and innovators doing meaningful work that’s shaping the future of industries. Whether you're just starting out or looking to take your career to the next level, Verisk offers growth, purpose, and a people-first culture

Lets build something meaningful together!

Verisk Analytics is an equal opportunity employer.

All members of the Verisk Analytics family of companies are equal opportunity employers. We consider all qualified applicants for employment without regard to race, religion, color, national origin, citizenship, sex, gender identity and/or expression, sexual orientation, veteran's status, age or disability. Verisk's minimum hiring age is 18 except in countries with a higher age limit subject to applicable law.

Commission : No

Minimum Salary : 52,000

Maximum Salary : 65,000