Teamlead Operations (m/w/d) – Remote in Deutschland

emma & noah; Deutschland; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

emma & noah sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Operations/Logistik für eine zentrale Rolle in Deutschland. Sie steuern Import, 3PL-Partner und überwachen operative KPIs wie Durchlaufzeiten, Fehlerquoten und Bestand.

Nutzen Weclapp-ERP und Shopify, um Auftragsflüsse und EDI-Anbindungen effizient zu gestalten. Sie verantworten Budget und Kosten-KPIs, arbeiten eng mit dem CS-Team zusammen und sichern exzellenten Kundenservice.

Qualifikationen

• 3–5 Jahre Erfahrung in Operations, Logistik oder Supply Chain.
• Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft zum nächsten Schritt.
• Erfahrung mit Budgetverantwortung und Kosten-KPIs – Zahlen aktiv steuern, nicht nur reporten.
• Umgang mit ERP (Weclapp von Vorteil) und Shopify sowie sehr gutem Excel/Sheets.
• Hands-on, strukturiert, Ownership-getrieben; sehr gutes Deutsch, gutes Englisch.

Aufgaben

• Import & Fulfillment: Steuere Import und 3PL-Partner, überwache KPIs (Durchlaufzeiten, Fehlerquoten, Bestand).
• Carrier Management: Verantworte Versanddienstleister, Ausschreibungen und Preisverhandlungen.
• Kostencontrolling & Budget: Trage Budgets in Import und Customer Service.
• Customer Service: Koordiniere CS-Team und sorge für hohen Service (AI-Quote & CSAT).
• ERP & B2B: Gewährleiste saubene Auftragsflüsse und EDI-Anbindungen; Automatisierungspotenziale (n8n/Make).
• Führung: Führe und entwickle das Team, fördere Prozessverbesserungen.

Kenntnisse

Leadership

Ownership

Kostenkontrolle

Tools

Shopify

Weclapp

Excel/Sheets

Jobbeschreibung

Das sind deine Aufgaben

• Import & Fulfillment: Du steuerst Import und 3PL-Partner, sicherst deren Performance und behältst die operativen KPIs (Durchlaufzeiten, Fehlerquoten, Bestand) im Blick.
• Carrier Management: Du verantwortest unsere Versanddienstleister (u.a. DHL, Post AT) über alle Märkte – von der operativen Abwicklung bis zu Ausschreibungen und Preisverhandlungen.
• Kostencontrolling & Budget: Du ownst die Logistikkostenquote als zentralen KPI, verantwortest die Budgets in Import und Customer Service und machst Kostentreiber für die Geschäftsführung transparent.
• Customer Service: Du koordinierst das CS-Team und sicherst state-of-the-art Service bei hoher Kundenzufriedenheit (AI-Quote & CSAT).
• ERP & B2B: Du sorgst dafür, dass Auftragsflüsse und EDI-Anbindungen unserer Handelspartner (z.B. BabyOne, BabyWalz) sauber laufen, und hebst Automatisierungspotenziale – idealerweise mit n8n oder Make.
• Führung: Du führst und entwickelst Dein Team und treibst kontinuierliche Prozessverbesserung voran.

Das bringst du mit

• 3–5 Jahre Erfahrung in Operations, Logistik oder Supply Chain, idealerweise im E-Commerce/D2C.
• Erste Führungserfahrung oder die klare Bereitschaft zum nächsten Schritt.
• Erfahrung mit Budgetverantwortung und Kosten-KPIs – Du steuerst Zahlen aktiv, statt sie nur zu reporten.
• Sicher im Umgang mit ERP (Weclapp von Vorteil) und Shopify o.ä. sowie sehr gutem Excel/Sheets.
• Hands-on, strukturiert, Ownership-getrieben; sehr gutes Deutsch, gutes Englisch.

Plus:

B2B-/EDI-Erfahrung, Affinität zu Automatisierung (n8n, Make, Zapier), grenzüberschreitender E-Commerce (DACH + Südeuropa/Benelux), Erfahrung im CS-Umfeld.

Das gibt es bei uns

Remote in Deutschland, eine Schlüsselrolle mit echtem Gestaltungsspielraum in einem profitablen, wachsenden Unternehmen, flache Hierarchien und ein modernes Tool-Setup – in einem Team, das Operations als Wettbewerbsvorteil versteht.

Über uns

Wir sind ein junges Unternehmen für liebevoll designte Babyprodukte aus natürlichen Materialien mit Wohlfühl-Garantie für jedes Baby. Beste Qualität, individuelle Designs und verantwortungsvolle Herstellung stehen bei uns an oberster Stelle. Zeitlose und moderne Designs anstatt Fast-Fashion und kurzfristige Trends, nachhaltige und biologische Materialien anstatt Wegwerfartikel und günstige Massenware.