Teamlead CRM (m/w/d)

mamgo | Talente ? Jobs; München; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheit & Vorsorge

Urlaub 30 Tage + Europe Workation

Mitarbeiterrabatte

Job summary

YER Deutschland sucht eine erfahrene Fach- oder Führungsposition im CRM-Bereich zur Weiterentwicklung der Kundenbindungsstrategie für internationale E-Commerce-Plattformen. Sie steuern das CRM-Team, koordinieren Stakeholder und verantworten Programme mit strategischer und technischer Ausrichtung.

Zu Ihren Aufgaben gehören datengetriebenes Lifecycle-Marketing, Automatisierung von Prozessen, Analyse von Customer Journeys sowie die Zusammenarbeit mit Marketing, BI und Customer Service, um eine

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing, Wirtschaft, E-Commerce, Mathematik oder einer ähnlichen Fachrichtung.
• Mehrjährige CRM-Erfahrung und erste oder mehrjährige Führungserfahrung.
• Erfahrung mit CEP-, CRM- oder CDP-Plattformen.
• Stark analytisch und technisches Verständnis.
• Erfahrung in datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und Marketing-Automatisierung.
• Empathisches Verständnis für Kundenbedürfnisse und Kommunikationsstrategien.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• CRM-Strategie und Kundenbindungsstrategie für internationale E-Commerce-Plattformen entwickeln und weiterentwickeln.
• Fachliche und operative Steuerung des CRM-Teams sowie Koordination relevanter Stakeholder.
• Verantwortung für Kundenbindungsprogramme inklusive strategischer und technischer Weiterentwicklung.
• Planung und Umsetzung datengetriebener Lifecycle-Marketing-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert und Umsatz.
• Ausbau segmentierter Kundenansprachen sowie Automatisierung von CRM-Prozessen.
• Analyse von Kundenverhalten, Zielgruppen und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen.
• Weiterentwicklung bestehender sowie Einführung neuer Kommunikationskanäle.
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, BI, Customer Service und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience.

Skills

Analytisches Denken

Technisches Verständnis

Datengetriebenes Marketing

Empathische Kundenorientierung

Education

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung in Marketing/Wirtschaft/E-Commerce/Mathematik

Tools

CEP/CDP/CRM-Plattformen

Job description

Aufgabenprofil

• Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM- und Kundenbindungsstrategie für internationale E-Commerce-Plattformen
• Fachliche und operative Steuerung des CRM-Teams sowie Koordination relevanter Stakeholder
• Verantwortung für Kundenbindungsprogramme inklusive strategischer und technischer Weiterentwicklung
• Planung und Umsetzung datengetriebener Lifecycle-Marketing-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert und Umsatz
• Ausbau segmentierter Kundenansprachen sowie Automatisierung von CRM-Prozessen
• Analyse von Kundenverhalten, Zielgruppen und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Weiterentwicklung bestehender sowie Einführung neuer Kommunikationskanäle
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Business Intelligence, Customer Service und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience

Qualifikationsprofil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing, Wirtschaft, E-Commerce, Mathematik oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld sowie erste oder mehrjährige Führungserfahrung
• Erfahrung mit Customer Engagement Platforms (CEP), CRM-Systemen oder Customer Data Platforms (CDP)
• Stark ausgeprägtes analytisches und technisches Verständnis
• Erfahrung in datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und Marketing-Automatisierung
• Empathisches Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie die Fähigkeit, wirksame Kommunikationsstrategien zu entwickeln
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Flexible Arbeitsgestaltung mit hybriden Arbeitsmodellen
• Moderne und agile Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Zusatzleistungen im Bereich Gesundheit, Mobilität und Vorsorge
• 30 Urlaubstage sowie Möglichkeit für eine Workation innerhalb Europas
• Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!